ICF
ICF
شركة ICF هي شركة عالمية للاستشارات والخدمات التقنية، وتتعاون مع العملاء الحكوميين والتجاريين لمعالجة تحديات معقدة في مجالات تحديث تكنولوجيا المعلومات الفيدرالية، والطاقة والمرافق، والصحة العامة، والقدرة على التكيف مع تغير المناخ، وإدارة الكوارث، والنقل. تجمع فرقها بين البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والخبرة القطاعية لتطوير حلول عملية وتنفيذها. وتركز ICF أيضاً على المواطنة المؤسسية والاستدامة، بما في ذلك الجهود الداعمة للبرامج الاجتماعية وتنمية المجتمعات وبناء مستقبل منخفض الانبعاثات. وتعمل الشركة على الصعيد الدولي، مع حضور أوروبي بارز في بلجيكا وإسبانيا والمملكة المتحدة.

أخصائي الدعم الفني، خدمات المشردين HMIS — العمل عن بُعد في كاليفورنيا

تسعى ICF إلى توظيف أخصائي دعم فني لمساعدة مستخدمي HMIS وحل مشكلات التطبيقات والتكاملات وتعزيز التدريب وتحسينات النظام. هذا دور بدوام كامل عن بُعد يدعم وكالات خدمات المشردين المشاركة في جميع أنحاء كاليفورنيا.

الوصف

  • تقديم دعم HMIS من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين في وكالات نظام الرعاية المستمرة المشاركة
  • بناء خبرة في سير عمل HMIS واقتراح تحسينات على العمليات تستند إلى التكنولوجيا
  • التحقيق في مشكلات البرمجيات والمستخدمين والإعدادات والتكاملات
  • مراجعة سجلات التطبيقات ورسائل الخطأ وسلوك النظام لتحديد الأسباب الجذرية
  • إدارة المستخدمين والأذونات وإنشاء الحسابات وأنشطة الإعداد
  • المشاركة في اختبارات قبول المستخدمين واختبارات التحقق للترقيات والإصدارات
  • مراجعة مؤشرات أداء الدعم الفني
  • استخدام بيانات طلبات الدعم لتحديد فجوات المعرفة المتعلقة بـ HMIS وتحسين جودة التدريب
  • إنشاء مقالات لقاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة ووثائق إرشادية ومواد تعليمية أخرى
  • المساعدة في الحفاظ على معايير جودة تدريب HMIS، بدءًا من التهيئة ووصولًا إلى التعليم المتقدم
  • تقديم الدعم عبر منصات إدارة علاقات العملاء ومنصات مكتب المساعدة، بما في ذلك قنوات الخدمة الذاتية والقنوات عند الطلب
  • مشاركة ملاحظات المستخدمين والتحسينات المحتملة لـ HMIS مع فريقي قيادة HMIS وإدارة النظام
  • المشاركة في مناقشات الموردين التي تغطي ميزات HMIS ووظائفه وتحديثات واجهة وتجربة المستخدم
  • استخدام بيانات الدعم لاقتراح تغييرات على منتج HMIS ومنهج التدريب

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في تحليلات البيانات أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو السياسة العامة أو التخطيط أو تخصص ذي صلة؛ ويمكن النظر في الخبرة المعادلة
  • خبرة مهنية كبيرة في HMIS وأنظمة بيانات خدمات المشردين
  • معرفة قوية بمتطلبات برمجيات HMIS
  • خبرة في استخدام منصات التذاكر مثل Jira أو Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce Service Cloud أو ServiceNow
  • خلفية في اختبار البرمجيات وتتبع المشكلات والعمل مع المطورين لاستيفاء المتطلبات
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على شرح المواد التقنية بوضوح
  • القدرة على جعل المفاهيم التقنية مفهومة للجمهور غير التقني من خلال ممارسات مستنيرة بالأدلة ومبادئ تعلم الكبار
  • القدرة على تحديد أولويات أنشطة متعددة متزامنة في بيئة سريعة التغير مع الالتزام بمواعيد نهائية صارمة

المزايا

  • ICF جهة توظيف توفر تكافؤ الفرص
  • تتوفر تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة وللمعتقدات الدينية الراسخة بصدق
  • تتوفر مساعدة سرية بشأن التسهيلات خلال التقديم والتوظيف

وظائف ذات صلة

eHouse Studio

مدير التحسين ومقاييس التحليلات عن بُعد في eHouse Studio

eHouse Studio

قيادة تحسين التحويلات والتحليلات والتجارب والتخصيص لصالح تجار Shopify. استخدام تحليل مسارات التحويل والاختبارات واستراتيجية العملاء لتحقيق نمو قابل للقياس في إيرادات التجارة الإلكترونية.

فتح
Designworks Talent LLC

مهندس أول للمحاكاة الافتراضية والتنسيق - هجين، بلفيو

Designworks Talent LLC

طوّر أنظمة تنسيق Kubernetes وتوفير وحدات GPU وجدولتها لمنصة سحابية للبنية التحتية للذكاء الاصطناعي متعددة المستأجرين. ساهم في تشغيل حوسبة GPU موثوقة عبر مراكز بيانات واسعة النطاق.

فتح
Saffire, LLC

مدير العمليات وتحويلات الفعاليات - مركز مؤتمرات ميسا

Saffire, LLC

قيادة عمليات المنشأة وتحويلات الفعاليات في مركز مؤتمرات ميسا ضمن دور ميداني. تنسيق تجهيزات الفعاليات والموردين والسلامة والمعدات والتنفيذ في المؤتمرات والمهرجانات والحفلات الموسيقية والبرامج الحية الأخرى.

فتح
Saffire, LLC

مدير العمليات والتحويلات — ميسا، أريزونا

Saffire, LLC

قيادة عمليات المنشأة وخدمات الفعاليات وتحويلات المواقع في مركز مؤتمرات ومدرج ميسا. دعم المؤتمرات والحفلات والمهرجانات والفعاليات المجتمعية مع تنسيق الفرق والمورّدين وجاهزية الفعاليات.

فتح
waterdrop®

مدير أول لتحسين معدل التحويل في waterdrop® — عمل هجين في النمسا

waterdrop®

قد أعمال تحسين التحويل لأعمال التجارة الإلكترونية الدولية في waterdrop®، مع تطوير مسارات الاستحواذ وصفحات الهبوط وبرامج الاختبار. حقق نموًا قابلًا للقياس عبر رحلات العملاء الجدد وفترات الحملات الرئيسية.

فتح
Voyager Technologies

محلل عمليات الإيرادات في Voyager Technologies (عن بُعد)

Voyager Technologies

توظّف Voyager Technologies محلل عمليات إيرادات للعمل عن بُعد وبناء لوحات معلومات Salesforce وتوقعات خط أنابيب المبيعات والتقارير المالية. يدعم هذا الدور اتخاذ القرارات التنفيذية من خلال نمذجة البيانات وتحليل التباين عبر أعمال الشركة في مجال تقنيات الفضاء والدفاع.

فتح
Lifelancer

مندوب مبيعات أدوية عن بُعد – تينيسي

Lifelancer

دور عن بُعد في مبيعات الأدوية يركز على التواصل مع المتخصصين في الرعاية الصحية، وتأهيل العملاء المحتملين، وعرض قيمة المنتجات. ساهم في تسويق العلاجات الدوائية الحيوية لشركة Syneos Health من خلال البيع الافتراضي المتوافق مع المتطلبات التنظيمية.

فتح
SONDA

فني تحسين العمليات في SONDA - عن بُعد في تشيلي

SONDA

فني تحسين العمليات في SONDA، وهي شركة تكنولوجيا. مراقبة التذاكر والأعمال المتراكمة واتفاقيات مستوى الخدمة، مع إعداد تقارير الإدارة ودعم مبادرات الجودة.

فتح
Action

أخصائي تحسين معدل التحويل في Action (نظام هجين، هولندا)

Action

قد أ تحسين معدل التحويل لموقع Action الأوروبي للبيع بالتجزئة وتطبيق الهاتف المحمول والقنوات الرقمية الأخرى. استخدم التجارب والتحليلات وأبحاث العملاء والأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين رحلات المستخدم ومعدلات التحويل.

فتح
waterdrop®

مدير أول لتحسين معدل التحويل – فيينا بنظام هجين

waterdrop®

قد قيادة تحسين التحويل لدى waterdrop® عبر تطوير مسارات الاستحواذ وصفحات الهبوط وإجراء التجارب في أسواق التجارة الإلكترونية الدولية. تحقيق نمو قابل للقياس بدءًا من أول تفاعل مع الإعلان وصولًا إلى إتمام الشراء.

فتح