
ICF ایک عالمی مشاورتی اور ٹیکنالوجی خدمات فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو وفاقی آئی ٹی کی جدیدکاری، توانائی اور یوٹیلیٹیز، عوامی صحت، موسمیاتی لچک، آفات کے انتظام اور نقل و حمل سمیت پیچیدہ مسائل پر سرکاری اور تجارتی صارفین کے ساتھ کام کرتی ہے۔ اس کی ٹیمیں ڈیٹا اور تجزیات، مصنوعی ذہانت، سائبر سکیورٹی اور شعبہ جاتی مہارت کو یکجا کر کے عملی حل تیار اور فراہم کرتی ہیں۔ ICF کارپوریٹ ذمہ داری اور پائیداری پر بھی توجہ دیتی ہے، جس میں سماجی پروگراموں، کمیونٹی کی ترقی اور کم اخراج والے مستقبل کی حمایت کرنے والی کوششیں شامل ہیں۔ کمپنی بین الاقوامی سطح پر کام کرتی ہے اور بیلجیم، اسپین اور برطانیہ میں اس کی نمایاں یورپی موجودگی ہے۔
تکنیکی معاونت کے ماہر، HMIS بے گھر خدمات — کیلیفورنیا میں ریموٹ کام
ICF HMIS صارفین کی مدد، ایپلیکیشن اور انٹیگریشن کے مسائل حل کرنے، اور تربیت و نظام میں بہتری کو مضبوط بنانے کے لیے تکنیکی معاونت کے ماہر کی تلاش میں ہے۔ یہ کل وقتی ریموٹ عہدہ پورے کیلیفورنیا میں شریک بے گھر خدمات فراہم کرنے والی ایجنسیوں کی معاونت کرتا ہے۔
$89,649 – $152,404 / سال
ریموٹکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیآئی ٹی معاونتتفصیل
- شریک Continuum of Care ایجنسیوں کے آخری صارفین کو HMIS کی پہلی اور دوسری سطح کی معاونت فراہم کریں
- HMIS کے ورک فلو میں مہارت پیدا کریں اور ٹیکنالوجی پر مبنی عمل میں بہتری کی سفارش کریں
- سافٹ ویئر، صارف، کنفیگریشن اور انٹیگریشن کے مسائل کی تفتیش کریں
- بنیادی وجوہات کا تعین کرنے کے لیے ایپلیکیشن لاگز، خرابی کے پیغامات اور نظام کے رویے کا جائزہ لیں
- صارف انتظامیہ، اجازتوں، اکاؤنٹ پروویژننگ اور کنفیگریشن کی سرگرمیاں سنبھالیں
- اپ گریڈز اور ریلیزز کے لیے صارف قبولیت اور توثیقی جانچ میں حصہ لیں
- تکنیکی معاونت کی کارکردگی کے میٹرکس کا جائزہ لیں
- HMIS کے علم میں خلا کی نشاندہی اور تربیت کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے معاونت کی درخواستوں کا ڈیٹا استعمال کریں
- نالج بیس کے مضامین، اکثر پوچھے جانے والے سوالات، طریقہ کار کی دستاویزات اور دیگر تعلیمی مواد تیار کریں
- آن بورڈنگ سے لے کر اعلیٰ درجے کی ہدایات تک HMIS تربیت کے معیار برقرار رکھنے میں مدد کریں
- CRM اور ہیلپ ڈیسک پلیٹ فارمز کے ذریعے معاونت فراہم کریں، جن میں سیلف سروس اور آن ڈیمانڈ چینلز شامل ہیں
- صارفین کی رائے اور HMIS میں ممکنہ بہتری HMIS Lead اور System Administration ٹیموں کے ساتھ شیئر کریں
- HMIS کی خصوصیات، فعالیت اور UI/UX اپ ڈیٹس سے متعلق وینڈر مباحث میں حصہ لیں
- HMIS مصنوعات اور تربیتی نصاب میں تبدیلیوں کی سفارش کے لیے معاونت کا ڈیٹا استعمال کریں
تقاضے
- ڈیٹا اینالیٹکس، کمپیوٹر سائنس، انفارمیشن سسٹمز، عوامی پالیسی، منصوبہ بندی یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری؛ مساوی تجربے پر بھی غور کیا جا سکتا ہے
- HMIS اور بے گھر خدمات کے ڈیٹا سسٹمز کے ساتھ خاطر خواہ پیشہ ورانہ تجربہ
- HMIS سافٹ ویئر کی ضروریات کا مضبوط علم
- Jira، Zendesk، Freshdesk، Salesforce Service Cloud یا ServiceNow جیسے ٹکٹنگ پلیٹ فارمز کے استعمال کا تجربہ
- سافٹ ویئر ٹیسٹنگ، مسئلہ ٹریکنگ اور ضروریات پوری کرنے کے لیے ڈویلپرز کے ساتھ کام کرنے کا پس منظر
- تحریری اور زبانی مواصلت کی عمدہ صلاحیتیں، جن میں تکنیکی مواد واضح طور پر سمجھانے کی صلاحیت شامل ہے
- شواہد پر مبنی طریقوں اور بالغوں کی تعلیم کے اصولوں کے ذریعے غیر تکنیکی سامعین کے لیے تکنیکی تصورات قابل فہم بنانے کی صلاحیت
- تیزی سے بدلتے ماحول میں متعدد بیک وقت سرگرمیوں کو ترجیح دیتے ہوئے سخت آخری تاریخیں پوری کرنے کی صلاحیت
مراعات
- ICF مساوی مواقع فراہم کرنے والا آجر ہے
- معذور افراد، معذور سابق فوجیوں اور خلوص سے اپنائے گئے مذہبی عقائد کے لیے معقول سہولیات دستیاب ہیں
- درخواست اور ملازمت کے دوران خفیہ سہولت معاونت دستیاب ہے