TDCX

TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

משרות בחברה

נציג שירות לקוחות - סינגפור - עבודה מהמשרד

TDCX מגייסת נציג שירות לקוחות בסינגפור לתמיכה בלקוחות בערוצי תקשורת שונים, לפתרון בעיות, לסגירת פניות ולשיפור חוויית הלקוח.

לפני 5 ימים

סינגפור באתר משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

מתן תמיכה איכותית ללקוחות בכל ערוצי התקשורת הרלוונטיים.
הערכת צורכי הלקוחות, הבהרת פרטים, בדיקת בעיות ומתן פתרונות או חלופות מתאימים.
פתרון פניות כבר במגע הראשון ככל שניתן, ותיאום המשך טיפול עם שותפי שירות וצוותים פנימיים עד לסגירתן.
שיתוף משוב על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויית הלקוח.
פעולה בהתאם לנהלים שנקבעו כדי לספק שירותים שממקסמים את שביעות רצון הלקוחות.
בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות תמיכה יוזמת וקשובה.
ביצוע משימות נוספות שיוטלו על ידי ההנהלה ותרומה ליישום, לתחזוקה ולשיפור המתמשך של מערכת ניהול האיכות של TDCX.

דרישות

נדרשת תעודת דיפלומה או השכלה ברמת תואר בכל תחום.
ניסיון עבודה רלוונטי הוא יתרון, אך גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
כישורי ניהול זמן חזקים ודחף להתעלות על הציפיות.
יכולת לנהל משימות מרובות ולהשתמש במידע שמספק הלקוח כדי להתאים את התגובות והפעולות.
כישורי תקשורת והקשבה מצוינים, אמפתיה ונימוסי טלפון מקצועיים, לרבות קצב, טון, איכות קול, דקדוק והגייה מתאימים.
נוחות בעבודה עם מחשבים ומערכות מרובות, לצד יכולת ללמוד כלים חדשים ולהסתגל אליהם.
שליטה מצוינת באנגלית מדוברת וכתובה, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך.

הטבות

תגמול אטרקטיבי והטבות נוספות.
כיסוי מקיף של שירותים רפואיים, ביטוח וביטחון סוציאלי.
סביבות עבודה ברמה עולמית.
פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה.
הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח לצמיחה מקצועית.
תרבות עבודה חיובית המתמקדת בתמיכה בעתיד שלך.
מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית.
הסדרי עבודה גמישים.
הדרכה וליווי ממומחים בתחום.
הזדמנות להצטרף לחברה גלובלית שזכתה במאות פרסים בענף.

משרות קשורות

11 – 50 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B בינה מלאכותית ייעוץ שירותי בריאות

ארצות הברית

‏52,000 ‏$ – ‏75,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

סיוע ללקוחות Fieldguide להשתמש בפלטפורמת האוטומציה לביקורת ולאבטחת איכות, באמצעות פתרון בעיות טכניות והדרכה בתהליך ההטמעה. התפקיד תומך גם בשימור לקוחות, במשוב על המוצר, בהשקות בטא ובמשאבי לקוחות.

פתח

11 – 50 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B בינה מלאכותית ייעוץ שירותי בריאות

בריטניה

‏35,000 ‏£ – ‏50,000 ‏£ / שנה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

עזרו ללקוחות Fieldguide להשתמש בפלטפורמת אוטומציית הביקורת באמצעות פתרון בעיות טכניות ושיפור תהליך הקליטה. שתפו פעולה עם צוותי ההנדסה, המוצר והעיצוב כדי להעביר משוב מלקוחות ולתמוך בהתנסות בתכונות חדשות.

פתח

1,001 – 5,000 עובדים

SaaS ביטוח בריאות שירותי בריאות

ארצות הברית

קליפורניה

‏72,000 ‏$ – ‏86,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

הובלת תמיכת לקוחות במקרים שהוסלמו, הכשרת צוות בן שמונה אנשים ושיפור תהליכי האיכות עבור פתרונות נתוני הבריאות של FDB. התפקיד גם מקדם אימוץ של בינה מלאכותית ושיטות לבקרה קלינית.

פתח

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

ארצות הברית

פלורידה

‏13 ‏$ – ‏15 ‏$ / שעה

מרחוק חוזה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מענה לשיחות נכנסות מתורמים עבור קמפיינים מבוססים לגיוס תרומות, בעבודה מרחוק. עיבוד תרומות והתחייבויות בהתאם לתסריטים ולנהלים המאושרים ותוך עמידה בדרישות הציות.

פתח

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

ארצות הברית

פלורידה

‏12 ‏$ – ‏15 ‏$ / שעה

מרחוק חוזה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

מתן שירות לקוחות מרחוק כקבלן עבור חברות מוכרות ברחבי המדינה, באמצעות Superior Virtual Solutions. טיפול בשיחות, בעסקאות, בהזמנות ובבקשות שירות ממשרד ביתי מקצועי.

פתח

1 – 10 עובדים

ייעוץ לוגיסטיקה שיווק

ארצות הברית

אלבמה

‏12 ‏$ – ‏15 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

טפלו מרחוק בשיחות נכנסות ויוצאות של לקוחות עבור Superior Virtual Solutions. העניקו שירות מועיל ותעדו את פרטי הלקוחות במדויק.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ לוגיסטיקה שירותי בריאות

‏85,000 ‏$ – ‏90,000 ‏$ / שנה

מרחוק משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

Oracle

ניהול חוזי השירות של Motorola Solutions בתחום הווידאו הנייד ומודיעין הרכב בצפון־מזרח ארצות הברית. הובלת אספקת השירות, חידושי חוזים, הסלמות טכניות ושביעות רצון הלקוחות.

פתח

201 – 500 עובדים

ייעוץ שיווק שירותי בריאות

ארצות הברית

‏25 ‏$ – ‏30 ‏$ / שעה

מרחוק משרה מלאה ג׳וניור אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת IT

תמיכה בלקוחות PatientNow המשתמשים בפלטפורמה ליופי, לבריאות ולאסתטיקה רפואית, באמצעות פתרון בעיות בשילוב תוכנה וחומרה. מתן סיוע בטלפון, בדוא״ל ובמערכת לניהול פניות.

פתח