TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas – darbas Singapūre

TDCX ieško klientų aptarnavimo specialisto Singapūre, kuris aptarnautų klientus įvairiais komunikacijos kanalais, spręstų problemas, užbaigtų atvejus ir padėtų gerinti klientų patirtį.

Aprašymas

  • Teik aukštos kokybės klientų aptarnavimą visais aktualiais komunikacijos kanalais.
  • Įvertink klientų poreikius, patikslink informaciją, išnagrinėk problemas ir pasiūlyk tinkamus sprendimus ar alternatyvas.
  • Kai įmanoma, išspręsk atvejus pirmojo kontakto metu ir koordinuok tolesnius veiksmus su paslaugų partneriais bei vidinėmis komandomis iki atvejo užbaigimo.
  • Teik grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad būtų gerinamos darbo eigos ir klientų patirtis.
  • Laikykis nustatytų procedūrų, kad teiktum paslaugas, maksimaliai didinančias klientų pasitenkinimą.
  • Kurk ilgalaikius santykius su klientais teikdamas iniciatyvią ir dėmesingą pagalbą.
  • Atlik papildomas vadovybės paskirtas užduotis ir prisidėk prie TDCX kokybės vadybos sistemos diegimo, priežiūros ir nuolatinio tobulinimo.

Reikalavimai

  • Reikalingas bet kurios srities diplomas arba aukštojo mokslo kvalifikacija.
  • Susijusi darbo patirtis būtų privalumas, tačiau kviečiami kandidatuoti ir neseniai studijas baigę asmenys.
  • Geri laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius.
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti kliento pateiktą informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti.
  • Puikūs bendravimo ir klausymosi įgūdžiai, empatija ir profesionalus bendravimas telefonu, įskaitant tinkamą tempą, toną, balso kokybę, gramatiką ir artikuliaciją.
  • Gebėjimas patogiai dirbti kompiuteriu ir keliomis sistemomis, taip pat mokytis naujų įrankių ir prie jų prisitaikyti.
  • Puikios anglų kalbos žinios žodžiu ir raštu bei aptarnaujamos rinkos kalbos mokėjimas.

Privalumai

  • Patrauklus atlygis ir papildomos naudos.
  • Išsamus medicininis, draudimo ir socialinės apsaugos paketas.
  • Pasaulinio lygio darbo erdvės.
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos.
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti.
  • Pozityvi darbo kultūra, orientuota į jūsų ateities palaikymą.
  • Patogi vieta su tiesioginiu susisiekimu viešuoju transportu.
  • Lankstus darbo organizavimas.
  • Srities ekspertų ugdymas ir mentorystė.
  • Galimybė prisijungti prie pasaulinės įmonės, pelniusios šimtus pramonės apdovanojimų.

Susiję darbai

Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atidaryti
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti