TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Msaidizi wa Huduma kwa Wateja - Kazini Singapore
TDCX inaajiri Msaidizi wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore ili kuwasaidia wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua masuala, kufunga kesi, na kusaidia kuboresha uzoefu wa wateja.
Maelezo
- Kutoa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kufafanua maelezo, kuchunguza masuala, na kutoa suluhisho au njia mbadala zinazofaa.
- Kutatua kesi katika mawasiliano ya kwanza inapowezekana na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ikamilike.
- Kushiriki maoni kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma zinazoongeza kuridhika kwa wateja.
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa msaada wa haraka na wenye uangalifu.
- Kukamilisha majukumu mengine utakayopewa na wasimamizi na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Kuhitajika kuwa na diploma au sifa ya kiwango cha shahada katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na ari ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa zinazotolewa na wateja ili kurekebisha majibu na hatua.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na kusikiliza, huruma, na adabu za kitaalamu za simu, ikiwemo kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yanayofaa.
- Kuwa tayari kufanya kazi na kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na manufaa ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za kutambua mchango.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayobadilika.
- Mafunzo na ushauri kutoka kwa wataalamu wa fani.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.