LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HospitalitasLayanan kesehatanPerjalanan
TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Customer Service Associate - Di Lokasi Singapura

TDCX membuka lowongan Customer Service Associate di Singapura untuk membantu pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, menyelesaikan masalah, menutup kasus, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

SGSingapuraDi lokasiPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memberikan dukungan pelanggan berkualitas tinggi melalui semua saluran komunikasi yang relevan.
  • Menilai kebutuhan pelanggan, mengklarifikasi detail, menyelidiki masalah, serta memberikan solusi atau alternatif yang sesuai.
  • Menyelesaikan kasus pada kontak pertama jika memungkinkan dan mengoordinasikan tindak lanjut dengan mitra layanan serta tim internal hingga selesai.
  • Menyampaikan masukan tentang alat, sumber daya, prosedur, dan pedoman untuk meningkatkan alur kerja serta pengalaman pelanggan.
  • Mengikuti prosedur yang telah ditetapkan untuk memberikan layanan yang memaksimalkan kepuasan pelanggan.
  • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui dukungan yang proaktif dan penuh perhatian.
  • Menyelesaikan tugas tambahan yang diberikan manajemen serta berkontribusi pada penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX.

Persyaratan

  • Kualifikasi diploma atau setara gelar di bidang apa pun diperlukan.
  • Pengalaman kerja terkait diutamakan, tetapi lulusan baru didorong untuk melamar.
  • Memiliki keterampilan manajemen waktu yang kuat dan dorongan untuk melampaui harapan.
  • Mampu mengelola beberapa tugas dan menggunakan informasi dari pelanggan untuk menyesuaikan tanggapan serta tindakan.
  • Memiliki kemampuan komunikasi dan mendengarkan yang kuat, empati, serta etika telepon yang profesional, termasuk kecepatan, nada, kualitas suara, tata bahasa, dan artikulasi yang sesuai.
  • Nyaman bekerja dengan komputer dan berbagai sistem, serta mampu mempelajari dan beradaptasi dengan alat baru.
  • Menguasai bahasa Inggris lisan dan tulisan dengan sangat baik, serta bahasa yang digunakan di pasar yang didukung.

Tunjangan

  • Remunerasi menarik dan fasilitas tambahan.
  • Perlindungan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif.
  • Ruang kerja berkelas dunia.
  • Kegiatan karyawan dan program penghargaan.
  • Kesempatan belajar dan pengembangan yang terstruktur untuk pertumbuhan karier.
  • Budaya kerja positif yang berfokus pada dukungan untuk masa depan Anda.
  • Lokasi strategis dengan akses langsung ke transportasi umum.
  • Pengaturan kerja yang fleksibel.
  • Pelatihan dan bimbingan dari para ahli di bidangnya.
  • Kesempatan bergabung dengan perusahaan global yang telah meraih ratusan penghargaan industri.

Lowongan Terkait

Newstel Worldwide

Agen Layanan Pelanggan Paruh Waktu Berbahasa Denmark (Portugal, Jarak Jauh)

Newstel Worldwide
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
PTPortugal
€11 – €14 / jam
Jarak jauhParuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: DanskBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Berikan dukungan pelanggan jarak jauh dalam bahasa Denmark untuk pelanggan BPO multibahasa Newstel sambil memenuhi target layanan dan kualitas. Peran paruh waktu ini mencakup pertanyaan melalui email, chat, dan telepon dari Portugal.

Buka
Chargeflow

Insinyur Implementasi yang Berhadapan dengan Pelanggan

Chargeflow
51 – 200 Karyawan
FintechPerdagangan elektronik
ILIsraelHibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganSpesialis Implementasi
SQL

Memimpin integrasi API dan orientasi pelanggan perusahaan untuk platform Chargeflow berbasis AI dalam menangani sanggahan transaksi dan penipuan. Mengelola implementasi pelanggan sejak penandatanganan kontrak hingga siap digunakan, dalam peran hibrida di Modi’in, Israel.

Buka