TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Singapur'da Yerinde

TDCX, Singapur'da müşterilere çeşitli iletişim kanalları üzerinden destek olacak, sorunları çözecek, talepleri sonuçlandıracak ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkı sağlayacak bir Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyor.

Açıklama

  • İlgili tüm iletişim kanalları üzerinden yüksek kaliteli müşteri desteği sunun.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, ayrıntıları netleştirin, sorunları araştırın ve uygun çözümler veya alternatifler sunun.
  • Mümkün olduğunda talepleri ilk iletişimde çözün ve hizmet ortakları ile şirket içi ekiplerle takip süreçlerini koordine ederek taleplerin sonuçlandırılmasını sağlayın.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini iyileştirmek için araçlar, kaynaklar, süreçler ve yönergeler hakkında geri bildirim paylaşın.
  • Müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkaran hizmetleri sunmak için belirlenmiş süreçleri uygulayın.
  • Proaktif ve ilgili destek sağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri geliştirin.
  • Yönetim tarafından verilen ek görevleri tamamlayın ve TDCX'in Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunun.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda diploma veya lisans düzeyinde bir yeterlilik gereklidir.
  • İlgili iş deneyimi tercih edilir; ancak yeni mezunlar da başvurmaya teşvik edilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma motivasyonu.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşterinin sağladığı bilgileri yanıtları ve işlemleri uyarlamak için kullanabilme.
  • Uygun konuşma hızı, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve telaffuz dahil olmak üzere güçlü iletişim ve dinleme becerileri, empati ve profesyonel telefon görüşmesi görgüsü.
  • Bilgisayarlarla ve birden fazla sistemle çalışmaya yatkınlık; yeni araçları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi.
  • Mükemmel düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce ile desteklenen pazarın dilinde yeterlilik.

Yan Haklar

  • Cazip ücretlendirme ve ek yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında çalışma alanları.
  • Çalışan etkinlikleri ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları.
  • Geleceğinizi desteklemeye odaklanan olumlu bir çalışma kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Alanında uzman kişilerden koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

HighLevel

Ticaret Alanında Kıdemli Frontend Mühendisi (Hindistan, Uzaktan)

HighLevel
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSaaS

Ajanslar ve küçük işletmeler için yapay zekâ destekli bir iş işletim sistemi olan HighLevel'da Ticaret frontend mimarisine liderlik edin. Performansı, erişilebilirliği, mühendislik standartlarını ve ölçeklenebilir ticaret deneyimlerini geliştirin.

Aç
Delegate CX

Uzaktan Muhasebe Uzmanı – Konaklama Sektörü

Delegate CX
11 – 50 Çalışanlar
Danışmanlıkİşe AlımKurumsal

ABD'deki konaklama sektörü müşterileri için borç ve alacak hesaplarını, faturalandırmayı, tahsilatları ve finansal kayıtları yönetin. Filipinler'den evden yürütülen bu tam zamanlı görevde QuickBooks, Excel ve diğer muhasebe sistemlerini kullanın.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kıdemli Kanal Satış Öncesi Teknik Mimarı, Kanada

Hewlett Packard Enterprise

Kanal iş ortaklarına HPE depolama ve veri koruma çözümlerini tasarlama ve satma süreçlerinde rehberlik edin. Teknik desteği güçlendirin, fırsat havuzunu büyütün ve müşteri görüşmelerine katkı sağlayın.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kıdemli Kanal Ön Satış Teknik Mimarı, Depolama — HPE Kanada Uzaktan

Hewlett Packard Enterprise

HPE iş ortaklarının depolama ve veri koruma çözümlerini konumlandırmasına, tasarlamasına ve satmasına yardımcı olun. Çözüm mimarisi, demolar, kavram kanıtı çalışmaları, satış fırsatları geliştirme ve iş ortaklarının teknik savunuculuğunu destekleyin.

Aç
Hewlett Packard Enterprise

Kanal Ön Satış Teknik Mimarı, Kanada

Hewlett Packard Enterprise

HPE kanal iş ortaklarının depolama ve veri koruma çözümlerini konumlandırmasına, tasarlamasına ve sunmasına rehberlik edin. İş ortaklarının teknik yetkinliklerini geliştirin, satış fırsatları oluşturun ve rekabetçi ihalelerin kazanılmasına katkı sağlayın.

Aç