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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Addetto al Servizio Clienti - In Sede a Singapore

TDCX cerca un Addetto al Servizio Clienti a Singapore per assistere i clienti attraverso diversi canali di comunicazione, risolvere i problemi, chiudere i casi e contribuire a migliorare l’esperienza del cliente.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire assistenza clienti di alta qualità attraverso tutti i canali di comunicazione pertinenti.
  • Valutare le esigenze dei clienti, chiarire i dettagli, analizzare i problemi e fornire soluzioni o alternative adeguate.
  • Risolvere i casi al primo contatto quando possibile e coordinare il follow-up con i partner di servizio e i team interni fino alla chiusura.
  • Condividere feedback su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza del cliente.
  • Seguire le procedure stabilite per fornire servizi che massimizzino la soddisfazione del cliente.
  • Sviluppare relazioni durature con i clienti offrendo un’assistenza proattiva e attenta.
  • Svolgere ulteriori mansioni assegnate dalla direzione e contribuire all’implementazione, alla manutenzione e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • È richiesto un diploma o una qualifica di livello universitario in qualsiasi ambito.
  • È preferibile un’esperienza lavorativa pertinente, ma i neolaureati sono invitati a candidarsi.
  • Ottime capacità di gestione del tempo e determinazione a superare le aspettative.
  • Capacità di gestire più attività e utilizzare le informazioni fornite dai clienti per personalizzare risposte e azioni.
  • Ottime capacità comunicative e di ascolto, empatia ed etichetta telefonica professionale, inclusi ritmo, tono, qualità della voce, grammatica e articolazione adeguati.
  • Dimestichezza con i computer e diversi sistemi, con capacità di apprendere e adattarsi a nuovi strumenti.
  • Eccellente conoscenza scritta e parlata dell’inglese, oltre a una buona padronanza della lingua del mercato supportato.

Benefit

  • Retribuzione interessante e vantaggi aggiuntivi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro di livello internazionale.
  • Attività per i dipendenti e programmi di riconoscimento.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale.
  • Cultura lavorativa positiva, incentrata sul sostegno al tuo futuro.
  • Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring da parte di esperti del settore.
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore.

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