TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs Singapūrā

TDCX aicina darbā klientu apkalpošanas speciālistu Singapūrā, lai atbalstītu klientus dažādos saziņas kanālos, risinātu problēmas, pabeigtu lietu izskatīšanu un palīdzētu uzlabot klientu pieredzi.

Apraksts

  • Nodrošini kvalitatīvu klientu atbalstu visos attiecīgajos saziņas kanālos.
  • Izvērtē klientu vajadzības, precizē informāciju, izmeklē problēmas un piedāvā piemērotus risinājumus vai alternatīvas.
  • Ja iespējams, atrisini jautājumus pirmās saziņas laikā un koordinē turpmākos pasākumus ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām līdz jautājuma slēgšanai.
  • Sniedz atsauksmes par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi.
  • Ievēro noteiktās procedūras, lai nodrošinātu pakalpojumus, kas maksimāli palielina klientu apmierinātību.
  • Veido ilgstošas attiecības ar klientiem, sniedzot proaktīvu un uzmanīgu atbalstu.
  • Veic vadības uzticētos papildu pienākumus un piedalies TDCX kvalitātes vadības sistēmas ieviešanā, uzturēšanā un nepārtrauktā pilnveidē.

Prasības

  • Nepieciešams jebkuras jomas diploms vai augstākās izglītības līmeņa kvalifikācija.
  • Saistīta darba pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību, taču aicināti pieteikties arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt gaidīto.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un darbības.
  • Lieliskas saziņas un klausīšanās prasmes, empātija un profesionāla telefona etiķete, tostarp atbilstošs temps, tonis, balss kvalitāte, gramatika un artikulācija.
  • Prasme ērti strādāt ar datoriem un vairākām sistēmām, kā arī spēja apgūt jaunus rīkus un tiem pielāgoties.
  • Teicamas angļu valodas mutiskās un rakstiskās prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas pārvaldīšana.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un attīstības iespējas karjeras izaugsmei.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz tavas nākotnes atbalstīšanu.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Nozares ekspertu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

LouisianaNOW.Jobs

Senior Network Engineering Manager

LouisianaNOW.Jobs

Lead network engineering teams responsible for cloud and data center infrastructure at GDIT, a government technology and professional services company. Oversee architecture, operations, modernization, and program growth.

Atvērt
EY

AI Software Engineer, Financial Advisory

EY

Build and deploy GenAI, LLM, and MLOps solutions for EY financial advisory clients across the Middle East and North Africa. Contribute to AI strategy, production delivery, and business development.

Atvērt
Maxibook OÜ

Scientific Language and AI Adaptation Contributor

Maxibook OÜ

Help Maxibook, an AI education startup, adapt English scientific content for Korean, Japanese, or Arabic audiences. Assess AI-generated material for accurate concepts, natural language, and academic credibility.

Atvērt