TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeenindaja – kohapealne töö Singapuris

TDCX otsib Singapuri klienditeenindajat, kes toetab kliente eri suhtluskanalites, lahendab probleeme, viib juhtumid lõpule ja aitab parandada kliendikogemust.

Kirjeldus

  • Paku kvaliteetset kliendituge kõigi asjakohaste suhtluskanalite kaudu.
  • Hinda klientide vajadusi, täpsusta üksikasju, uuri probleeme ning paku sobivaid lahendusi või alternatiive.
  • Lahenda juhtumid võimaluse korral esimese kontakti käigus ning koordineeri järeltegevusi teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega kuni juhtumi lõpetamiseni.
  • Jaga tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Järgi kehtestatud protseduure, et pakkuda teenuseid, mis suurendavad kliendirahulolu.
  • Loo püsivaid kliendisuhteid ennetava ja tähelepaneliku toe pakkumise kaudu.
  • Täida juhtkonna määratud lisaülesandeid ning panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi rakendamisse, hooldamisse ja pidevasse täiustamisse.

Nõuded

  • Nõutav on mis tahes valdkonna diplomi- või kõrgharidustaseme kvalifikatsioon.
  • Asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad.
  • Head ajajuhtimisoskused ja soov ületada ootusi.
  • Võime hallata mitut ülesannet ning kasutada kliendi esitatud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks.
  • Suurepärased suhtlus- ja kuulamisoskused, empaatia ning professionaalne telefonisuhtlus, sealhulgas sobiv tempo, toon, häälekvaliteet, grammatika ja artikulatsioon.
  • Valmidus töötada arvutite ja mitme süsteemiga ning võime õppida uusi tööriistu ja nendega kohaneda.
  • Suurepärane inglise keele kõne- ja kirjalik oskus ning toetatava turu keele valdamine.

Hüved

  • Atraktiivne töötasu ja lisahüved.
  • Põhjalik ravi-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse.
  • Maailmatasemel tööruumid.
  • Töötajate üritused ja tunnustusprogrammid.
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääri edendamiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis keskendub sinu tuleviku toetamisele.
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordis.
  • Paindlikud töökorraldused.
  • Valdkonnaekspertide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda ülemaailmse ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonnaauhindadega.

Seotud töökohad

Qureight

Vanem kliiniliste andmete haldur, kuvamine

Qureight

Juhid pildindusandmete kvaliteeti, sponsoritele edastamist ja kasutajapoolset vastuvõtutestimist Qureighti tehisintellektil põhineval kliiniliste uuringute platvormil. Vastutad DICOM-i kvaliteedikontrolli ja kliiniliste andmete protsesside eest ning toetad nooremaid meeskonnaliikmeid.

Ava