TDCX
TDCX
TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.

Asociado de Atención al Cliente - Presencial en Singapur

TDCX busca un Asociado de Atención al Cliente en Singapur para atender a clientes a través de distintos canales de comunicación, resolver problemas, cerrar casos y contribuir a mejorar la experiencia del cliente.

Descripción

  • Brindar atención al cliente de alta calidad a través de todos los canales de comunicación pertinentes.
  • Evaluar las necesidades de los clientes, aclarar detalles, investigar problemas y proporcionar soluciones o alternativas adecuadas.
  • Resolver los casos en el primer contacto cuando sea posible y coordinar el seguimiento con socios de servicio y equipos internos hasta su cierre.
  • Compartir comentarios sobre herramientas, recursos, procedimientos y directrices para mejorar los flujos de trabajo y la experiencia del cliente.
  • Seguir los procedimientos establecidos para prestar servicios que maximicen la satisfacción del cliente.
  • Desarrollar relaciones duraderas con los clientes mediante una atención proactiva y atenta.
  • Completar tareas adicionales asignadas por la gerencia y contribuir a la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.

Requisitos

  • Se requiere un diploma o una titulación de nivel universitario en cualquier área.
  • Se valora la experiencia laboral relacionada, aunque se anima a los recién graduados a postularse.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y motivación para superar las expectativas.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y utilizar la información proporcionada por los clientes para adaptar las respuestas y acciones.
  • Sólidas habilidades de comunicación y escucha, empatía y etiqueta telefónica profesional, incluido un ritmo, tono, calidad de voz, gramática y articulación adecuados.
  • Comodidad trabajando con computadoras y múltiples sistemas, con capacidad para aprender y adaptarse a nuevas herramientas.
  • Excelente dominio hablado y escrito del inglés, además de competencia en el idioma del mercado atendido.

Beneficios

  • Remuneración atractiva y beneficios adicionales.
  • Cobertura integral médica, de seguros y de seguridad social.
  • Espacios de trabajo de primer nivel.
  • Actividades para empleados y programas de reconocimiento.
  • Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para el crecimiento profesional.
  • Cultura laboral positiva centrada en apoyar tu futuro.
  • Ubicación conveniente con conexiones directas de transporte público.
  • Modalidades de trabajo flexibles.
  • Coaching y mentoría de expertos del sector.
  • Oportunidad de unirse a una empresa global reconocida con cientos de premios del sector.

Empleos relacionados

TDCX

Subgerente de Operaciones – Centro de Contacto, Singapur

TDCX

Lidera el desempeño del centro de contacto y el desarrollo del equipo de TDCX en Singapur, usando métricas operativas para mejorar el servicio, la calidad y la experiencia del cliente. El puesto también apoya la planificación de personal, la supervisión del presupuesto y la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad de TDCX.

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Rice University's Baker Institute for Public Policy

Coordinador de accesibilidad digital

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Coordina la accesibilidad digital en los sitios web de Rice University, los contenidos de Canvas y el software. El puesto abarca el cumplimiento de WCAG y la ADA, la capacitación, las pruebas, la corrección, la elaboración de informes y la planificación en todo el campus.

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Centene Corporation

Coordinador de servicios y cuidados LTSS

Centene Corporation

Coordina servicios y apoyos a largo plazo para los miembros de Illinois mediante la evaluación de sus necesidades y la elaboración de planes de atención. Conecta a adultos mayores y personas con discapacidades físicas con proveedores y recursos comunitarios, y ayuda a las familias a comprender los servicios disponibles.

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Supermicro

Coordinador de medio ambiente, salud y seguridad (EHS), Supermicro — presencial en San José

Supermicro
5001 – 10.000 Empleados
ConsultoríaLogísticaManufactura

Gestiona los programas de medio ambiente, salud y seguridad en las instalaciones de Supermicro, y apoya el cumplimiento normativo, las inspecciones, las investigaciones, la capacitación y la elaboración de informes. Puesto presencial a tiempo completo en San José, California.

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Davis Wright Tremaine LLP

Coordinador de programas pro bono y sostenibilidad

Davis Wright Tremaine LLP

Coordina programas pro bono, de donaciones benéficas y sostenibilidad en Davis Wright Tremaine LLP, un bufete de abogados nacional de Estados Unidos. El puesto gestiona eventos, informes, registros y alianzas con organizaciones sin fines de lucro.

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