TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

موظف خدمة العملاء - سنغافورة - حضورياً

توظّف TDCX موظف خدمة عملاء في سنغافورة لدعم العملاء عبر قنوات التواصل، وحل المشكلات، وإغلاق الحالات، والمساعدة في تحسين تجربة العملاء.

الوصف

  • تقديم دعم عالي الجودة للعملاء عبر جميع قنوات التواصل ذات الصلة.
  • تقييم احتياجات العملاء، وتوضيح التفاصيل، والتحقيق في المشكلات، وتقديم الحلول أو البدائل المناسبة.
  • حل الحالات عند أول تواصل حيثما أمكن، وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية حتى إغلاقها.
  • مشاركة الملاحظات حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمات تعزز رضا العملاء إلى أقصى حد.
  • بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم دعم استباقي ويقظ.
  • إتمام المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة، والمساهمة في تنفيذ نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • يشترط الحصول على مؤهل دبلوم أو درجة علمية في أي تخصص.
  • تُفضّل الخبرة العملية ذات الصلة، مع تشجيع الخريجين الجدد على التقديم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات المقدمة من العملاء لتخصيص الردود والإجراءات.
  • مهارات قوية في التواصل والاستماع، وتعاطف، وآداب مهنية في استخدام الهاتف، بما في ذلك السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد اللغوية والوضوح في النطق.
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق المدعومة.

المزايا

  • أجر جذاب ومزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل النمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية تركز على دعم مستقبلك.
  • موقع مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وتوجيه من خبراء في المجال.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Agicap

مدير الحسابات الرئيسية للخزينة

Agicap

إدارة علاقات العملاء الاستراتيجية وتنميتها لمنصة Agicap لإدارة التدفقات النقدية والخزينة والمدفوعات. يركز الدور على تجديد العقود وتوسيع الحسابات وإبراز القيمة لقادة الشؤون المالية.

فتح
HFM

تنفيذي تطوير الأعمال، أفريقيا (ديربان، من مقر العمل)

HFM

ساهم في تنمية أعمال الوساطة متعددة الأصول لدى HFM في أفريقيا من خلال الندوات والشراكات مع المسوقين بالعمولة وتطوير الأعمال الإقليمي. يدعم الدور أيضًا المراكز التعليمية والاستراتيجية الإقليمية.

فتح
HFM

مسؤول تطوير الأعمال، منطقة أفريقيا

HFM

ساهم في تنمية أعمال الوساطة متعددة الأصول لدى HFM في أفريقيا عبر الندوات والشراكات مع المسوقين بالعمولة والتدريب الإقليمي وتنفيذ الاستراتيجيات.

فتح
HFM

مسؤول تطوير الأعمال – HFM

HFM

توسيع أعمال الوساطة متعددة الأصول لدى HFM في غرب أفريقيا عبر اكتشاف فرص السوق وإدارة الشراكات الإقليمية. تنفيذ خطط النمو بالتعاون مع الفرق الداخلية والشركاء.

فتح
OPENLANE

منسق حسابات – OPENLANE

OPENLANE
1,001 – 5,000 الموظفون
B2Bالسياراتسوق

قدّم الدعم لحسابات العملاء واستفساراتهم في سوق OPENLANE الرقمي للمركبات المستعملة. عالج حسابات قائمة PAR، وتواصل مع العملاء والمورّدين، ونسّق الخدمات بين الفرق.

فتح
ALTEN

مهندس معماري أول للبنية التحتية لتقنية المعلومات

ALTEN

ساهم في تصميم البنية التحتية الهجينة وتحديثها وتأمينها لعملاء ALTEN في الاستشارات الهندسية والتقنية. قد مبادرات تشمل مراكز البيانات والمنصات السحابية والأتمتة واستمرارية الأعمال.

فتح
CrowdStrike

مهندس أول لمصادقة السحابة

CrowdStrike

طوّر خدمات المصادقة والتفويض الخلفية لمنصة CrowdStrike العالمية للأمن السيبراني. وسّع أنظمة سحابية موزعة تعالج تريليونات قرارات التفويض يوميًا.

فتح
A&O IT Group

مهندس حلول تجارية، الهند (عن بُعد)

A&O IT Group

قد عروضًا معقدة، وتسعيرًا، وتنسيقًا مع الموردين، ودعمًا تعاقديًا لخدمات تقنية المعلومات المُدارة والأمن السيبراني العالمية لدى A&O IT Group. تعاون مع فريقي المبيعات والعمليات لصياغة حلول مجدية تجاريًا وإدارة الفرص من التواصل الأولي حتى توقيع العقد.

فتح
Red Hat

مهندس معماري سحابي، الذكاء الاصطناعي وOpenShift — Red Hat

Red Hat

صمّم وقدّم حلول Red Hat السحابية وOpenShift والذكاء الاصطناعي وMLOps للعملاء في الرياض. قد ورش الهندسة المعمارية وعمليات النشر والممارسات الاستشارية لدعم تقديم موثوق وقابل للتوسع.

فتح
CrowdStrike

مهندس أول لواجهات برمجة التطبيقات الأساسية السحابية

CrowdStrike

طوّر واجهات برمجة خلفية وأنظمة سحابية موزعة لمنصة CrowdStrike للأمن السيبراني. ساهم في اكتشاف الهجمات الموجّهة وأتمتة استخبارات التهديدات السيبرانية على نطاق عالمي.

فتح