LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
Cuidados de saúdeHospitalidadeViagens
A TDCX oferece soluções de experiência do cliente desenvolvidas para ajudar as empresas a se comunicarem com seus clientes e a oferecer suporte por vários canais. Sua oferta enfatiza mensagens seguras e que respeitam a privacidade, além de possibilitar a participação em comunidades e conversas em grupo que mantêm as interações organizadas e acessíveis. O perfil da empresa pode ser relevante para profissionais que exploram oportunidades em experiência do cliente, serviços de comunicação e operações relacionadas de suporte empresarial.
LinkedIn
Vagas da empresa

Associado de Atendimento ao Cliente - Presencial em Singapura

A TDCX está contratando um Associado de Atendimento ao Cliente em Singapura para atender clientes por diversos canais de comunicação, resolver problemas, encerrar casos e ajudar a melhorar a experiência do cliente.

SGSingapuraPresencialTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao cliente

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente de alta qualidade por todos os canais de comunicação relevantes.
  • Avaliar as necessidades dos clientes, esclarecer detalhes, investigar problemas e fornecer soluções ou alternativas adequadas.
  • Resolver casos no primeiro contato sempre que possível e coordenar o acompanhamento com parceiros de serviço e equipes internas até a conclusão.
  • Compartilhar feedback sobre ferramentas, recursos, procedimentos e diretrizes para melhorar os fluxos de trabalho e a experiência do cliente.
  • Seguir os procedimentos estabelecidos para prestar serviços que maximizem a satisfação do cliente.
  • Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes oferecendo um atendimento proativo e atencioso.
  • Concluir tarefas adicionais atribuídas pela gestão e contribuir para a implementação, manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da TDCX.

Requisitos

  • É necessário ter diploma ou formação de nível superior em qualquer área.
  • Experiência profissional relacionada é desejável, mas recém-formados são incentivados a se candidatar.
  • Fortes habilidades de gestão do tempo e determinação para superar expectativas.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e usar as informações fornecidas pelos clientes para adaptar respostas e ações.
  • Fortes habilidades de comunicação e escuta, empatia e etiqueta telefônica profissional, incluindo ritmo, tom, qualidade vocal, gramática e articulação adequados.
  • Facilidade para trabalhar com computadores e vários sistemas, com capacidade de aprender e se adaptar a novas ferramentas.
  • Excelente domínio oral e escrito do inglês, além de proficiência no idioma do mercado atendido.

Benefícios

  • Remuneração atrativa e benefícios adicionais.
  • Cobertura abrangente médica, de seguros e de seguridade social.
  • Espaços de trabalho de nível internacional.
  • Atividades para funcionários e programas de reconhecimento.
  • Oportunidades estruturadas de aprendizagem e desenvolvimento para crescimento profissional.
  • Cultura de trabalho positiva, focada em apoiar seu futuro.
  • Localização conveniente, com conexões diretas de transporte público.
  • Modelos de trabalho flexíveis.
  • Orientação e mentoria de especialistas da área.
  • Oportunidade de fazer parte de uma empresa global reconhecida com centenas de prêmios do setor.

Vagas relacionadas

HETI

Consultor(a) sênior de gestão de riscos – meio período, modelo híbrido

HETI
51 – 200 Funcionários
ConstruçãoConsultoriaCuidados de saúde
USEstados Unidos
$ 50 / hora
HíbridoMeio períodoSêniorLíderIdioma Obrigatório: inglêsSeguros

Consultor(a) em meio período que realiza avaliações de riscos de seguros e atividades de higiene industrial para clientes de saúde e segurança ambiental da HETI. O trabalho é principalmente remoto, com visitas ocasionais a locais próximos.

Abrir