מומחה תמיכת לקוחות מרחוק - פלורידה

פלורידה מרחוק משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים אין צורך בתואר שפה נדרשת: אנגלית תמיכת לקוחות

תיאור

טפלו בפניות תמיכה נכנסות ומיינו הודעות דוא״ל ושיחות.
צרו כרטיסים לפי הצורך ופתרו בעיות במהירות.
סייעו בנושאים הנעים מאיפוס סיסמאות ועד לשאלות על פונקציונליות המוצר.
ספקו תמיכה בזמן אמת בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל.
בצעו מעקב עקבי כדי לוודא שהבעיה נפתרה ושהלקוח מרוצה.
חקרו ותעדו פתרונות לבעיות מורכבות באמצעות נתונים היסטוריים, כרטיסים שנפתרו וידע פנימי של הצוות.
שתפו פעולה עם מפתחים ואנליסטים עסקיים לפיתוח פתרונות ממוקדי לקוח.
השתתפו בערוצי התקשורת של הצוות, בישיבות, בהדרכות ובוובינרים.
אספו משוב מלקוחות והעבירו בקשות לשיפור לצוותי המוצר והפיתוח.
הדריכו לקוחות לגבי גרסאות מוצר חדשות.
תמכו בלמידה מתמשכת, בשיתוף ידע ובשיפור תהליכים.

דרישות

לפחות שנתיים של ניסיון בתמיכה טכנית בלקוחות.
ניסיון בחברת סטארטאפ או בסביבה בצמיחה מהירה הוא יתרון.
זמינות לעבודה בין 9:00 ל-17:00 לפי שעון האוקיינוס השקט (PST).
שליטה ב-Microsoft Office, במסדי נתונים ובכלי גישה מרחוק.
יכולת ללמוד במהירות כלים חדשים, גרסאות חדשות ופונקציונליות מוצר.
נכונות ללמוד ולהסתגל לצ׳אטבוטים, למערכות כרטוס אוטומטיות ולפלטפורמות מוקד תמיכה המשלבות בינה מלאכותית.
יכולות חזקות של ניתוח, ירידה לפרטים, התמקדות בלקוח, חשיבה ביקורתית, פתרון בעיות וארגון.
כישורי תקשורת מצוינים בעל פה ובכתב.
יכולת להסביר הנחיות טכניות בבירור לקהלים שאינם טכניים.
יכולת לשתף פעולה ביעילות בסביבת עבודה וירטואלית.
שיקול דעת טוב ותקשורת מהירה ומגיבה.
כבוד לנקודות מבט שונות ומחויבות למקום עבודה מכיל.

הטבות

סביבת עבודה מרחוק לחלוטין.
הזדמנויות ללמידה מתמשכת, לניידות פנימית ולקידום בתוך Infinity, Aquila או קו עסקי אחר.
תמיכה באימון ובפיתוח קריירה.
סביבת עבודה מרחוק שיתופית.
תהליך ריאיון וירטואלי.
התאמות זמינות לפי בקשה למועמדים המשתתפים בכל חלק של תהליך המיון.

משרות קשורות

51 – 200 עובדים

ייעוץ

צרפת

‏85,000 ‏€ – ‏110,000 ‏€ / שנה

היברידי משרה מלאה מוביל/ה שפה נדרשת: אנגלית שפה נדרשת: צרפתית דירקטור

הובלת יחידת העסק של סביבת העבודה החכמה בסאגוס, ופיקוח על האסטרטגיה, הרווח וההפסד, לקוחות ארגוניים ותוכניות לשינוי סביבת העבודה.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B ביוטכנולוגיה שירותי בריאות תרופות

‏131,000 ‏$ – ‏211,600 ‏$ / שנה

דרום אפריקה היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית כותב תוכן

הובלת תמחור, משא ומתן וחוזים עבור תיק הניתוחים של מערכות הבריאות של ג'ונסון אנד ג'ונסון. גיבוש אסטרטגיית לקוחות, הבטחת ציות ותמיכה בביצועים רווחיים בשבע מדינות בארה״ב.

פתח

בנקאות פינטק פיננסים

שפרו את חוויות הבנקאות הדיגיטלית של אבסה באמצעות קידום אתרים, כתיבה לחוויית משתמש, נגישות ואופטימיזציה של המרות. עצבו את מסעות הלקוחות וחזקו את ביצועי התוכן בערוצי האינטרנט.

פתח

5,001 – 10,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ביטוח ייעוץ פיננסים

קליפורניה מרחוק משרה מלאה מוביל/ה שפה נדרשת: אנגלית סגן נשיא

הובלת מכירות של תוכניות פרישה ברחבי קליפורניה באמצעות בניית קשרים עם אנשי מקצוע בתחום הפיננסי וחברות מתווכות. התפקיד כולל פיתוח אזור, מיצוב מוצרים, תמיכה באיתור לקוחות ותיאום מכירות.

פתח

נותן חסות לוויזת עובד מיומן ביטוח לוגיסטיקה שירותי בריאות

הודו היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית מנהל בכיר

טיפול בחשבוניות ספקים מורכבות ובבקשות לתשלום מראש, תוך פתרון פערים בתשלומי ספקים, בעיות התאמה וסוגיות ציות במסגרת יעדי רמת השירות.

פתח

201 – 500 עובדים

קרוליינה הדרומית

‏200,000 ‏$ – ‏240,000 ‏$ / שנה

הצמיחו את קשרי Fetch עם לקוחות ארציים וארגוניים בתחום טכנולוגיית הנדל״ן. הובילו מכירות אסטרטגיות, הרחבת חשבונות ושותפויות בכירות.

פתח

201 – 500 עובדים

פלורידה

‏200,000 ‏$ – ‏240,000 ‏$ / שנה

הובלת קשרים עם לקוחות ארגוניים ולאומיים עבור פלטפורמת PropTech של Fetch, הרחבת חשבונות אסטרטגיים וסגירת הסכמים מורכבים. הגדלת האימוץ וההכנסות באזור באמצעות שיתוף פעולה בין צוותים והרחבת חשבונות.

פתח

201 – 500 עובדים

‏200,000 ‏$ – ‏240,000 ‏$ / שנה

הובלת צמיחת חשבונות ארגוניים ב-Fetch והרחבת קשרי לקוחות ארציים באמצעות מכירות מורכבות והטמעה אזורית של פלטפורמת טכנולוגיית נדל״ן. הגדלת הכנסות מלקוחות קיימים וחדשים ובניית שותפויות ארוכות טווח עם ארגונים גדולים.

פתח

201 – 500 עובדים

קרוליינה הצפונית

‏200,000 ‏$ – ‏240,000 ‏$ / שנה

הובלת צמיחת חשבונות ארגוניים ולאומיים בעסקי טכנולוגיית הנדל״ן של Fetch. בניית קשרים עם בכירים והרחבת הכנסות באמצעות אסטרטגיות מכירה מורכבות והתרחבות בחשבונות קיימים.

פתח

201 – 500 עובדים

טקסס

‏200,000 ‏$ – ‏240,000 ‏$ / שנה