LogoFresh Jobs Ahead
Aquila
Aquila
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BSaaSПідприємство
Aquila співпрацює з керівниками компаній — розробників програмного забезпечення, допомагаючи їм проходити етапи трансформації, масштабувати бізнес і створювати основу для довгострокового успіху. Компанія зосереджується на лідерах своїх категорій у сфері SaaS і корпоративного програмного забезпечення та дотримується довгострокового підходу до підтримки керівників, які зміцнюють свої організації й прагнуть перейти до наступного етапу зростання.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець із дистанційної підтримки клієнтів — Флорида

Надавайте підтримку кредитним установам за допомогою гнучкої платформи Infinity для керування кредитами. Вирішуйте проблеми клієнтів, консультуйте користувачів і допомагайте вдосконалювати процеси підтримки у дистанційному форматі.

CAКанадаUSСполучені ШтатиFLФлоридаВіддаленоПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньВища освіта не потрібнаОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтів

Опис

  • Опрацьовуйте вхідні запити до служби підтримки та сортуйте звернення електронною поштою й телефоном.
  • Створюйте тікети за потреби та оперативно вирішуйте проблеми.
  • Допомагайте вирішувати питання — від скидання паролів до функціональності продукту.
  • Надавайте підтримку в режимі реального часу телефоном, у чаті та електронною поштою.
  • Регулярно зв’язуйтеся з клієнтами, щоб підтвердити вирішення проблеми та їхню задоволеність.
  • Досліджуйте й документуйте рішення складних питань, використовуючи історичні дані, закриті тікети та внутрішні знання команди.
  • Співпрацюйте з розробниками й бізнес-аналітиками для створення рішень, орієнтованих на клієнтів.
  • Беріть участь у командних каналах комунікації, зустрічах, навчальних сесіях і вебінарах.
  • Збирайте відгуки клієнтів і передавайте запити на вдосконалення командам продукту та розробки.
  • Навчайте клієнтів працювати з новими версіями продукту.
  • Підтримуйте безперервне навчання, обмін знаннями та вдосконалення процесів.

Вимоги

  • Щонайменше два роки досвіду в технічній підтримці клієнтів.
  • Досвід роботи в стартапі або компанії, що швидко розвивається, буде перевагою.
  • Готовність працювати з 9:00 до 17:00 за тихоокеанським часом (PST).
  • Володіння Microsoft Office, базами даних та інструментами віддаленого доступу.
  • Здатність швидко опановувати нові інструменти, оновлення та функціональність продукту.
  • Готовність вивчати й використовувати чат-боти, автоматизовані системи тікетів і платформи служби підтримки з технологіями штучного інтелекту.
  • Розвинені аналітичні навички, уважність до деталей, орієнтація на клієнта, критичне мислення, уміння вирішувати проблеми та організованість.
  • Відмінні навички усної та письмової комунікації.
  • Здатність чітко пояснювати технічні інструкції нетехнічній аудиторії.
  • Здатність ефективно співпрацювати у віртуальному робочому середовищі.
  • Зваженість суджень і оперативна комунікація.
  • Повага до різних поглядів і відданість інклюзивному робочому середовищу.

Переваги

  • Повністю дистанційний формат роботи.
  • Можливості постійного навчання, внутрішньої мобільності та кар’єрного зростання в Infinity, Aquila або іншому напрямі бізнесу.
  • Підтримка наставництва та професійного розвитку.
  • Спільне дистанційне робоче середовище.
  • Віртуальний процес співбесід.
  • За запитом кандидатам, які беруть участь у будь-якій частині процесу відбору, надаються необхідні умови.

Схожі вакансії

Ecolab

Технічний консультант з іонообмінних смол

Ecolab
Спонсор візи H1BГостинністьОхорона здоров'яПродукти харчування та напої
GBВелика Британія
63 200 £ – 94 800 £ / рік
На місціПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКонсультант
Python

Надавайте експертну підтримку щодо застосування іонообмінних і спеціальних смол Purolite компанії Ecolab. Допомагайте клієнтам по всій Європі: вирішуйте технічні проблеми, підтримуйте продажі та проводьте навчання.

Відкрити
YASH Technologies

Старший консультант SAP S/4HANA SD

YASH Technologies
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
INІндіяНа місціПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКонсультант

Впроваджуйте SAP S/4HANA SD для процесів від замовлення до оплати та інтеграцій у YASH Technologies. Підтримуйте розгортання рішень, основні дані, ціноутворення, податки, перевірки доступності та міжфункціональні процеси SAP.

Відкрити
UNESCO

Старший консультант з оцінювання потенціалу водного сектору в Західній Африці

UNESCO
1 001 – 5 000 Працівники
Некомерційні організаціїОсвітаСоціальний вплив
SNСенегалВіддаленоКонтрактСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаКонсультант

ЮНЕСКО шукає консультанта для оцінювання прогалин у потенціалі водного сектору в Західній Африці та одній пілотній країні. Робота охоплює регіональні рекомендації та план розвитку потенціалу країни.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Консультант із розробки Epic SmartForms

InterScripts, Inc.
201 – 500 Працівники
КонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиВіддаленоКонтрактСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКонсультант

Проєктуйте й упроваджуйте складні Epic SmartForms для дитячої системи охорони здоров’я. Навчайте аналітиків Epic і запроваджуйте повторно використовувані стандарти та робочі процеси.

Відкрити
InterScripts, Inc.

Старший сертифікований консультант Epic HIM (віддалено, США)

InterScripts, Inc.
201 – 500 Працівники
КонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКонсультант

Надавайте тимчасову підтримку застосунку Epic HIM у дитячій системі охорони здоров’я: супроводжуйте робочі процеси й усувайте несправності. Навчіть нового аналітика, задокументуйте процеси та підготуйте команду до плавного переходу.

Відкрити
cognitivo AG

ІТ-консультант із банківської справи та платежів

cognitivo AG
11 – 50 Працівники
КонсалтингЛогістикаСтрахування
DEНімеччинаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: німецькаОбов’язкова Мова: англійськаКонсультант

Консультуйте банки й постачальників фінансових послуг щодо ІТ-трансформації, платіжних рішень і впровадження ШІ в Cognitivo — спеціалізованій фінансовій консалтинговій компанії.

Відкрити
VeriPark

Функціональний консультант із фінансових послуг

VeriPark
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингОхорона здоров'яСтрахування
PKПакистанВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаКонсультант

Допомагайте фінансовим установам ставати цифровими лідерами, створюючи яскравий клієнтський досвід. Працюйте в міжнародній команді над проєктами, що формують майбутнє цифрових фінансів.

Відкрити
Jhpiego

Технічний директор з питань сталих систем охорони здоров’я та взаємодії з приватним сектором

Jhpiego
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингМедичне страхуванняОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиMDМеріленд
127 874 $ – 162 786 $ / рік
На місціПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаДиректор

Очолюйте роботу Jhpiego зі створення сталих систем охорони здоров’я, орієнтованих на ринок. Розвивайте партнерства з приватним сектором, інноваційне фінансування та масштабовані рішення для глобальних програм у сфері охорони здоров’я.

Відкрити
3Shape

Консультант із технічної підтримки 2-го рівня зі знанням французької — 3Shape, Україна

3Shape
1 001 – 5 000 Працівники
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
UAУкраїнаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаОбов’язкова Мова: українськаКонсультант

Надавайте технічну підтримку щодо стоматологічних сканерів і програмного забезпечення 3Shape. Допомагайте стоматологічним партнерам і користувачам французькою, українською та англійською мовами.

Відкрити
3Shape

Консультант служби підтримки 2-ї лінії, англійська мова — гібридний формат, Київ

3Shape
1 001 – 5 000 Працівники
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
UAУкраїнаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: українськаКонсультант

Допомагайте клієнтам у всьому світі усувати несправності стоматологічних сканерів і програмного забезпечення 3Shape під час онлайн-сеансів, телефоном та електронною поштою. Працюючи в гібридному форматі в Києві, документуйте звернення в CRM і передавайте відгуки клієнтів відповідним командам.

Відкрити