LogoFresh Jobs Ahead
Aquila
Aquila
1 001 – 5 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumFöretagSaaS
Aquila samarbetar med mjukvaruägare för att hjälpa dem att navigera genom övergångar, skala sina verksamheter och bygga långsiktig framgång. Företaget fokuserar på marknadsledande aktörer inom SaaS och företagsmjukvara och har ett långsiktigt perspektiv på att stödja ägare när de stärker sina organisationer och tar nästa steg i sin tillväxt.
LinkedIn
Jobb på företaget

Fjärrbaserad kundsupportspecialist – Florida

Stöd utlåningsinstitutioner med hjälp av Infinitys anpassningsbara plattform för lånehantering. Felsök kundproblem, vägled användare och bidra till förbättrade supportprocesser i en distansroll.

CAKanadaUSUSAFLFloridaDistansHeltidJuniorMellannivåIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Hantera inkommande supportärenden och sortera e-postmeddelanden och samtal.
  • Skapa ärenden vid behov och lös problem snabbt.
  • Hjälp till med allt från lösenordsåterställningar till frågor om produktens funktioner.
  • Ge support i realtid via telefon, chatt och e-post.
  • Följ konsekvent upp för att bekräfta att problemet är löst och att kunden är nöjd.
  • Undersök och dokumentera lösningar på komplexa problem med hjälp av historiska data, lösta ärenden och intern teamkunskap.
  • Samarbeta med utvecklare och affärsanalytiker för att ta fram kundfokuserade lösningar.
  • Delta i teamets kommunikationskanaler, möten, utbildningar och webbinarier.
  • Samla in kundfeedback och vidarebefordra önskemål om förbättringar till produkt- och utvecklingsteamen.
  • Utbilda kunder i nya produktlanseringar.
  • Stöd kontinuerligt lärande, kunskapsdelning och processförbättring.

Krav

  • Minst två års erfarenhet av teknisk kundsupport.
  • Erfarenhet från en startup eller en snabbväxande miljö är meriterande.
  • Möjlighet att arbeta från kl. 09.00 till 17.00 Pacific Time (PST).
  • Goda kunskaper i Microsoft Office, databaser och verktyg för fjärråtkomst.
  • Förmåga att snabbt lära sig nya verktyg, lanseringar och produktfunktioner.
  • Vilja att lära sig och anpassa sig till chattbotar, automatiserade ärendehanteringssystem och AI-förstärkta helpdeskplattformar.
  • Stark analytisk förmåga samt god detaljmedvetenhet, kundfokus, kritiskt tänkande, problemlösningsförmåga och organisationsförmåga.
  • Utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.
  • Förmåga att tydligt förklara teknisk vägledning för personer utan teknisk bakgrund.
  • Förmåga att samarbeta effektivt i en virtuell arbetsmiljö.
  • Gott omdöme och snabb kommunikation.
  • Respekt för olika perspektiv och engagemang för en inkluderande arbetsplats.

Förmåner

  • Helt distansbaserat arbete.
  • Löpande lärande, intern rörlighet och utvecklingsmöjligheter inom Infinity, Aquila eller en annan verksamhetsgren.
  • Stöd genom coachning och karriärutveckling.
  • Samarbetsinriktad virtuell arbetsmiljö.
  • Virtuell intervjuprocess.
  • Anpassningar erbjuds på begäran för kandidater som deltar i någon del av urvalsprocessen.

Relaterade jobb

Bloomlife Inc

Distansbaserad account executive inom vårdförsäljning

Bloomlife Inc
11 – 50 Anställda
Artificiell intelligensHälso- och sjukvårdSjukförsäkring
USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Utveckla Bloomlifes distansbaserade verksamhet för övervakning av graviditeter genom att sälja lösningar för patientövervakning på distans till obstetrik- och gynekologmottagningar och vårdsystem. Ansvara för hela säljcykeln, från prospektering och kliniska presentationer till avtalsförhandlingar och överlämning inför implementering.

Öppna
Illumina

Klinisk säljspecialist inom genomik – Thailand, Indonesien och Vietnam

Illumina
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetTillverkning
THThailandDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljning

Stöd Illuminas försäljning av klinisk genomik i Thailand, Indonesien och Vietnam genom att ge kunder råd om tillämpningar, arbetsflöden och produkter. Rollen omfattar reproduktiv och genetisk hälsa, onkologi, kundutveckling och regional marknadstillväxt.

Öppna
GlobeLife

Kundretentionsrepresentant på distans

GlobeLife
1 – 10 Anställda
Hälso- och sjukvårdUtbildningVetenskap
USUSADistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundframgångSpecialist på kundretention

Hjälp Globe Lifes försäkringstagare att behålla sitt skydd och återuppliva livförsäkringar som har upphört i en distansbaserad roll inom kundretention. Hantera inkommande och utgående samtal, diskutera försäkringsskydd och betalningsalternativ, dokumentera resultat och nå retentionsmålen.

Öppna