Aquila
Aquila
1001 – 5000 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsSaaSUzņēmums
Aquila sadarbojas ar programmatūras uzņēmumu vadītājiem, lai palīdzētu viņiem pārvarēt pārmaiņu posmus, mērogot uzņēmējdarbību un veidot ilgstošus panākumus. Uzņēmums koncentrējas uz kategoriju līderiem SaaS un uzņēmumu programmatūras jomā, ilgtermiņā atbalstot vadītājus organizāciju stiprināšanā un nākamā izaugsmes posma sasniegšanā.

Attālinātā klientu atbalsta speciālists – Florida

Atbalstiet kreditēšanas iestādes, izmantojot Infinity pielāgojamo aizdevumu pārvaldības platformu. Novērsiet klientu problēmas, konsultējiet lietotājus un palīdziet uzlabot atbalsta procesus attālinātā darbā.

Apraksts

  • Apstrādājiet ienākošos atbalsta pieprasījumus un šķirojiet e-pastus un zvanus.
  • Pēc nepieciešamības izveidojiet pieteikumus un nekavējoties risiniet problēmas.
  • Palīdziet risināt dažādus jautājumus, sākot no paroļu atiestatīšanas līdz jautājumiem par produkta funkcionalitāti.
  • Sniedziet atbalstu reāllaikā pa tālruni, tērzētavā un e-pastā.
  • Regulāri sazinieties ar klientiem, lai pārliecinātos, ka problēma ir atrisināta un klients ir apmierināts.
  • Izpētiet un dokumentējiet sarežģītu problēmu risinājumus, izmantojot vēsturiskos datus, atrisinātos pieteikumus un komandas iekšējās zināšanas.
  • Sadarbojieties ar izstrādātājiem un biznesa analītiķiem, lai izstrādātu uz klientiem vērstus risinājumus.
  • Piedalieties komandas saziņas kanālos, sanāksmēs, apmācībās un tīmekļsemināros.
  • Apkopojiet klientu atsauksmes un nododiet uzlabojumu pieprasījumus produktu un izstrādes komandām.
  • Apmāciet klientus par jauniem produktu laidieniem.
  • Veiciniet nepārtrauktu mācīšanos, zināšanu apmaiņu un procesu uzlabošanu.

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze tehniskajā klientu atbalstā.
  • Pieredze jaunuzņēmumā vai strauji augošā vidē tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Pieejamība darbam pēc Klusā okeāna laika no plkst. 9.00 līdz 17.00 (PST).
  • Labas Microsoft Office, datubāzu un attālās piekļuves rīku lietošanas prasmes.
  • Spēja ātri apgūt jaunus rīkus, laidienus un produkta funkcionalitāti.
  • Vēlme apgūt un izmantot tērzēšanas robotus, automatizētas pieteikumu sistēmas un ar mākslīgo intelektu uzlabotas palīdzības dienesta platformas.
  • Spēcīgas analītiskās, uz detaļām vērstas, uz klientu orientētas, kritiskās domāšanas, problēmu risināšanas un organizatoriskās prasmes.
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
  • Spēja skaidri izskaidrot tehniskos norādījumus netehniskai auditorijai.
  • Spēja efektīvi sadarboties virtuālā darba vidē.
  • Laba spriestspēja un operatīva saziņa.
  • Cieņa pret atšķirīgiem viedokļiem un apņemšanās veidot iekļaujošu darba vidi.

Priekšrocības

  • Pilnībā attālināts darba režīms.
  • Nepārtrauktas mācīšanās, iekšējās mobilitātes un izaugsmes iespējas uzņēmumā Infinity, Aquila vai citā biznesa jomā.
  • Koučinga un karjeras attīstības atbalsts.
  • Sadarbīga attālinātā darba vide.
  • Virtuāls intervijas process.
  • Kandidātiem, kuri piedalās jebkurā atlases procesa posmā, pēc pieprasījuma ir pieejami nepieciešamie pielāgojumi.

Saistītās vakances

The Duke of Edinburgh's Award

Business Support Assistant, Events and Ambassadors

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Darbinieki
IzglītībaLabdarība

Provide event administration, coordinate suppliers and travel, and respond to enquiries for The Duke of Edinburgh’s Award. This hybrid UK role is home based, with weekly attendance at the Reading office.

Atvērt