Aquila
Aquila
Aquila ร่วมมือกับผู้บริหารธุรกิจซอฟต์แวร์เพื่อช่วยให้พวกเขารับมือกับการเปลี่ยนผ่าน ขยายธุรกิจ และสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืน บริษัทมุ่งเน้นธุรกิจชั้นนำในกลุ่ม SaaS และซอฟต์แวร์องค์กร โดยใช้แนวทางระยะยาวในการสนับสนุนผู้บริหารให้เสริมความแข็งแกร่งให้องค์กรและก้าวสู่การเติบโตในระยะต่อไป

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้าทางไกล - ฟลอริดา

สนับสนุนสถาบันสินเชื่อที่ใช้แพลตฟอร์มจัดการสินเชื่อแบบปรับแต่งได้ของ Infinity แก้ไขปัญหาของลูกค้า ให้คำแนะนำผู้ใช้งาน และช่วยปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนในบทบาทการทำงานทางไกล

รายละเอียด

  • รับคำขอรับการสนับสนุนที่เข้ามาและคัดแยกอีเมลกับสายโทรศัพท์
  • สร้างทิกเก็ตเมื่อจำเป็นและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
  • ช่วยเหลือปัญหาตั้งแต่การรีเซ็ตรหัสผ่านไปจนถึงคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์
  • ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
  • ติดตามผลอย่างสม่ำเสมอเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขและลูกค้าพึงพอใจ
  • ค้นคว้าและจัดทำเอกสารแนวทางแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้ข้อมูลย้อนหลัง ทิกเก็ตที่แก้ไขแล้ว และความรู้ภายในทีม
  • ทำงานร่วมกับนักพัฒนาและนักวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อพัฒนาโซลูชันที่มุ่งเน้นลูกค้า
  • เข้าร่วมช่องทางการสื่อสารของทีม การประชุม การฝึกอบรม และการสัมมนาออนไลน์
  • รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและส่งต่อคำขอปรับปรุงไปยังทีมผลิตภัณฑ์และทีมพัฒนา
  • ฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ที่เปิดตัว
  • สนับสนุนการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การแบ่งปันความรู้ และการปรับปรุงกระบวนการ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการสนับสนุนลูกค้าเชิงเทคนิค
  • หากมีประสบการณ์ในสตาร์ทอัปหรือสภาพแวดล้อมที่เติบโตอย่างรวดเร็วจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานตั้งแต่ 9:00 น. ถึง 17:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก (PST)
  • มีความเชี่ยวชาญในการใช้ Microsoft Office ฐานข้อมูล และเครื่องมือเข้าถึงระบบจากระยะไกล
  • สามารถเรียนรู้เครื่องมือ รุ่นผลิตภัณฑ์ และฟังก์ชันการทำงานใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
  • พร้อมเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับแชตบอต ระบบทิกเก็ตอัตโนมัติ และแพลตฟอร์มเฮลป์เดสก์ที่เสริมด้วย AI
  • มีทักษะด้านการวิเคราะห์ ใส่ใจในรายละเอียด มุ่งเน้นลูกค้า คิดเชิงวิพากษ์ แก้ปัญหา และจัดการงานอย่างเป็นระบบ
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนเป็นเลิศ
  • สามารถอธิบายคำแนะนำทางเทคนิคให้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคเข้าใจได้อย่างชัดเจน
  • สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการทำงานเสมือนจริง
  • มีวิจารณญาณที่ดีและสื่อสารตอบสนองได้รวดเร็ว
  • เคารพมุมมองที่แตกต่างและมุ่งมั่นต่อสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน

สวัสดิการ

  • รูปแบบการทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
  • โอกาสในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง การย้ายงานภายในองค์กร และความก้าวหน้าในสายงานภายใน Infinity, Aquila หรือสายธุรกิจอื่น
  • การสนับสนุนด้านการโค้ชและการพัฒนาอาชีพ
  • สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลที่เน้นความร่วมมือ
  • กระบวนการสัมภาษณ์แบบออนไลน์
  • สามารถขอสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมได้สำหรับผู้สมัครที่เข้าร่วมในส่วนใด ๆ ของกระบวนการคัดเลือก

งานที่เกี่ยวข้อง

ElevenLabs

นักการตลาดเพื่อการเติบโต Reception.ai

ElevenLabs

เป็นผู้นำการหาลูกค้าผ่านช่องทางบริการตนเองให้ Reception.ai ผู้ช่วยเสียง AI สำหรับการสนทนาของ ElevenLabs ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขยายการเติบโตของผลิตภัณฑ์ผ่านแคมเปญโฆษณาแบบชำระเงิน SEO พันธมิตรครีเอเตอร์ พันธมิตรแพลตฟอร์ม และการเปิดตัวที่สร้างกระแสไวรัล

เปิด
General Dynamics Information Technology

ผู้ดูแลสัญญาช่วงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ทำงานทางไกล)

General Dynamics Information Technology

ตรวจสอบบันทึกการจัดซื้อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และช่วยเตรียมการทบทวนระบบจัดซื้อของผู้รับเหมา ร่วมทีมคุณภาพการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการจัดหาของ GDIT เพื่อสนับสนุนภารกิจของรัฐบาล

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

เจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามกฎ หน่วยงานขนส่งนิวซีแลนด์

NZ Transport Agency Waka Kotahi

ตรวจสอบและประเมินผู้ประกอบการขนส่งเชิงพาณิชย์ให้ NZTA โดยใช้กฎหมายและการวิเคราะห์ความเสี่ยงเพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ด้านความปลอดภัยในการขนส่ง ทำงานร่วมกับผู้ประกอบการผ่านทีมงานในภูมิภาคต่าง ๆ

เปิด
Tallgrass Freight Company

นักศึกษาฝึกงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณภาพอากาศ

Tallgrass Freight Company

ช่วยคำนวณการปล่อยมลพิษ จัดทำใบอนุญาต และรายงานตามข้อกำหนดในตำแหน่งนักศึกษาฝึกงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณภาพอากาศ เก็บเกี่ยวประสบการณ์จริงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดสิ่งแวดล้อมในการดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานพลังงานของ Tallgrass

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

เจ้าหน้าที่กำกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด – หน่วยงานขนส่งนิวซีแลนด์ Waka Kotahi

NZ Transport Agency Waka Kotahi

ตรวจสอบและทบทวนผู้ประกอบการขนส่งเชิงพาณิชย์ในนิวซีแลนด์ โดยใช้หลักฐานและการประเมินความเสี่ยงเพื่อตรวจดูการปฏิบัติตามข้อกำหนด รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล บันทึกผลการตรวจ และยกระดับความเสี่ยงสำคัญ โดยการเดินทางไปทำงานในภูมิภาคเป็นส่วนสำคัญของตำแหน่งนี้

เปิด
American Express

ผู้อำนวยการฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และความเสี่ยงจากบุคคลภายนอก

American Express

เป็นผู้นำกลยุทธ์และการกำกับดูแลผู้ให้บริการของ American Express สำหรับโครงการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ บทบาทนี้ครอบคลุมความเสี่ยงจากบุคคลภายนอก ผลการดำเนินงาน การกำกับดูแล และการตัดสินใจด้านธุรกิจ

เปิด
SALMON ROBOTICS LIMITED

เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาด้านกฎระเบียบอาวุโส – การกำกับดูแลธนาคารแบบไฮบริด

SALMON ROBOTICS LIMITED

ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับข้อกำหนดของธนาคารกลางฟิลิปปินส์ การทบทวนผลิตภัณฑ์ และการตอบข้อซักถามด้านการกำกับดูแล สำหรับการดำเนินงานธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีของ Salmon Bank ในฟิลิปปินส์ สนับสนุนการกำกับดูแลด้านกฎระเบียบและช่วยให้ทีมต่าง ๆ นำหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดไปใช้จริง

เปิด
NatWest Group

ผู้จัดการฝ่ายรายงานการค้าและธุรกรรม, VP – การรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

NatWest Group

นำการรับรองการควบคุมการรายงานการค้าและธุรกรรมในสินทรัพย์หลายประเภท ขับเคลื่อนธรรมาภิบาล การแก้ไขการละเมิด และความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ

เปิด
American Express

ผู้จัดการฝ่ายกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ด้าน AI และแมชชีนเลิร์นนิง

American Express

นำงานวิเคราะห์ด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และประยุกต์ใช้ AI, แมชชีนเลิร์นนิง, Generative AI และวิทยาการข้อมูลกับงานประเมินความเสี่ยงด้านกฎระเบียบที่ American Express กำกับดูแลโมเดล ชุดข้อมูล ข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และการส่งมอบงาน

เปิด
Shawmut Services LLC

ผู้ประสานงานชุมชน – รณรงค์เข้าถึงผู้มีสิทธิเลือกตั้งในไอโอวา

Shawmut Services LLC

ระดมผู้มีสิทธิเลือกตั้งในไอโอวาผ่านการเดินรณรงค์ตามชุมชน ส่งข้อความ และพูดคุยแบบพบหน้า งานสัญญาจ้างที่ยืดหยุ่นนี้สนับสนุนกิจกรรมเข้าถึงผู้มีสิทธิเลือกตั้งของ Progressive Turnout Project

เปิด