Aquila hushirikiana na waendeshaji wa kampuni za programu kuwasaidia kukabiliana na mabadiliko, kukuza biashara zao na kujenga mafanikio ya kudumu. Ikiwa inalenga viongozi wa sekta katika SaaS na programu za biashara, kampuni hii hutumia mtazamo wa muda mrefu kuwaunga mkono waendeshaji wanapoimarisha mashirika yao na kufuatilia hatua yao inayofuata ya ukuaji.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja wa Kazi za Mbali - Florida
Inasaidia taasisi za ukopeshaji kwa kutumia jukwaa linaloweza kubinafsishwa la Infinity la usimamizi wa mikopo. Inatatua masuala ya wateja, kuwaongoza watumiaji, na kusaidia kuboresha michakato ya usaidizi katika kazi ya mbali.
Maelezo
- Kushughulikia maombi ya usaidizi yanayoingia na kupanga kipaumbele cha barua pepe na simu.
- Kuunda tiketi inapohitajika na kutatua masuala kwa haraka.
- Kusaidia kuhusu masuala kuanzia kuweka upya nenosiri hadi maswali kuhusu utendaji wa bidhaa.
- Kutoa usaidizi wa wakati halisi kupitia simu, gumzo na barua pepe.
- Kufuatilia mara kwa mara ili kuthibitisha utatuzi na kuridhika kwa mteja.
- Kutafiti na kuweka kumbukumbu za suluhisho za masuala magumu kwa kutumia data ya kihistoria, tiketi zilizotatuliwa na maarifa ya ndani ya timu.
- Kushirikiana na Waendelezaji na Wachambuzi wa Biashara ili kuunda suluhisho zinazolenga wateja.
- Kushiriki katika njia za mawasiliano za timu, mikutano, vipindi vya mafunzo na wavuti.
- Kukusanya maoni ya wateja na kuwasilisha maombi ya maboresho kwa timu za Bidhaa na Maendeleo.
- Kuwafundisha wateja kuhusu matoleo mapya ya bidhaa.
- Kusaidia ujifunzaji endelevu, kushiriki maarifa na kuboresha michakato.
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika usaidizi wa kiufundi kwa wateja.
- Uzoefu katika mazingira ya kampuni changa au yenye ukuaji wa haraka unapendelewa.
- Upatikanaji wa kufanya kazi kuanzia saa 9:00 asubuhi hadi saa 5:00 jioni kwa Saa za Pasifiki (PST).
- Uwezo wa kutumia Microsoft Office, hifadhidata na zana za ufikiaji wa mbali.
- Uwezo wa kujifunza zana, matoleo na utendaji mpya wa bidhaa kwa haraka.
- Utayari wa kujifunza na kuzoea chatiboti, mifumo ya kiotomatiki ya tiketi na majukwaa ya dawati la usaidizi yaliyoimarishwa kwa AI.
- Uwezo thabiti wa kuchanganua, kuzingatia maelezo, kulenga mteja, kufikiri kwa kina, kutatua matatizo na kujipanga.
- Ujuzi bora wa mawasiliano ya mdomo na maandishi.
- Uwezo wa kueleza mwongozo wa kiufundi kwa uwazi kwa hadhira isiyo ya kiufundi.
- Uwezo wa kushirikiana kwa ufanisi katika mazingira ya kazi ya mtandaoni.
- Uamuzi mzuri na mawasiliano yenye mwitikio.
- Kuheshimu mitazamo tofauti na kujitolea kwa mahali pa kazi panapojumuisha wote.
Manufaa
- Mpangilio wa kazi wa mbali kabisa.
- Fursa za kujifunza kila wakati, kuhama ndani ya shirika na kuendeleza kazi ndani ya Infinity, Aquila au mstari mwingine wa biashara.
- Msaada wa ukufunzi na maendeleo ya kazi.
- Mazingira ya kazi ya mbali yenye ushirikiano.
- Mchakato wa mahojiano wa mtandaoni.
- Malazi yanapatikana kwa ombi kwa wagombea wanaoshiriki katika sehemu yoyote ya mchakato wa uteuzi.