Aquila
Aquila
1.001 – 5.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruKurumsalSaaS
Aquila, yazılım şirketlerinin yöneticileriyle ortaklık kurarak geçiş süreçlerini yönetmelerine, işletmelerini ölçeklendirmelerine ve kalıcı başarı inşa etmelerine yardımcı olur. SaaS ve kurumsal yazılım alanlarındaki kategori liderlerine odaklanan şirket, yöneticilerin organizasyonlarını güçlendirmelerini ve büyümenin bir sonraki aşamasına ilerlemelerini desteklemek için uzun vadeli bir yaklaşım benimser.

Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı - Florida

Infinity’nin özelleştirilebilir kredi yönetimi platformunu kullanan kredi kuruluşlarına destek olun. Uzaktan çalışarak müşteri sorunlarını giderin, kullanıcılara rehberlik edin ve destek süreçlerinin iyileştirilmesine katkı sağlayın.

Açıklama

  • Gelen destek taleplerini ele alın, e-postaları ve çağrıları önceliklendirin.
  • Gerektiğinde kayıt oluşturun ve sorunları hızlıca çözün.
  • Şifre sıfırlamadan ürün işlevleriyle ilgili sorulara kadar çeşitli konularda yardımcı olun.
  • Telefon, sohbet ve e-posta yoluyla gerçek zamanlı destek sağlayın.
  • Sorunun çözüldüğünü ve müşterinin memnun olduğunu doğrulamak için düzenli olarak takip yapın.
  • Geçmiş verileri, çözümlenmiş kayıtları ve ekip içi bilgileri kullanarak karmaşık sorunlara yönelik çözümleri araştırın ve belgeleyin.
  • Müşteri odaklı çözümler geliştirmek için Geliştiriciler ve İş Analistleriyle iş birliği yapın.
  • Ekip iletişim kanallarına, toplantılara, eğitim oturumlarına ve web seminerlerine katılın.
  • Müşteri geri bildirimlerini toplayın ve geliştirme taleplerini Ürün ve Geliştirme ekiplerine iletin.
  • Müşterileri yeni ürün sürümleri hakkında eğitin.
  • Sürekli öğrenmeyi, bilgi paylaşımını ve süreç iyileştirmeyi destekleyin.

Gereksinimler

  • Teknik müşteri desteği alanında en az iki yıllık deneyim.
  • Bir girişimde veya hızlı büyüyen bir ortamda deneyim tercih edilir.
  • Pasifik Saati ile sabah 9.00’dan akşam 17.00’ye kadar çalışabilir olmak.
  • Microsoft Office, veritabanları ve uzaktan erişim araçlarını kullanabilme.
  • Yeni araçları, sürümleri ve ürün işlevlerini hızlıca öğrenme becerisi.
  • Sohbet robotlarına, otomatik kayıt sistemlerine ve yapay zekâ destekli yardım masası platformlarına öğrenmeye ve uyum sağlamaya istekli olmak.
  • Güçlü analitik, ayrıntılara önem veren, müşteri odaklı, eleştirel düşünme, problem çözme ve organizasyon becerileri.
  • Sözlü ve yazılı iletişim becerileri mükemmel olmak.
  • Teknik yönlendirmeleri teknik bilgisi olmayan kişilere açıkça anlatabilme.
  • Sanal çalışma ortamında etkili iş birliği yapabilme.
  • Sağduyulu karar verme ve hızlı iletişim kurma.
  • Farklı bakış açılarına saygı göstermek ve kapsayıcı bir çalışma ortamına bağlı olmak.

Yan Haklar

  • Tamamen uzaktan çalışma düzeni.
  • Infinity, Aquila veya başka bir iş kolunda sürekli öğrenme, kurum içi geçiş ve kariyer ilerleme fırsatları.
  • Koçluk ve kariyer gelişimi desteği.
  • İş birliğine dayalı uzaktan çalışma ortamı.
  • Sanal mülakat süreci.
  • Seçim sürecinin herhangi bir aşamasına katılan adaylar için talep üzerine uygun düzenlemeler sağlanır.

İlgili İş İlanları

I

Kıdemli Mühendislik Müdürü, Risk Mühendisliği

Imprint
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkFinansPazarlama

Imprint bünyesinde gerçek zamanlı ödeme yetkilendirme, dolandırıcılık kararları ve kredi değerlendirmesinden sorumlu backend ekiplerine liderlik edin; Imprint, entegre ödeme ve kredi platformudur.

Aç
Martin & Company

P&C Sigortacılık Danışmanlığı Direktörü

Martin & Company
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSigorta

Teknoloji destekli sigorta danışmanlığı şirketi Martin & Company’de müşterilerle doğrudan yürütülen mal ve kaza sigortası danışmanlık çalışmalarına liderlik edin. Proje kapsamını belirleyin, teslimat kalitesini koruyun, müşteri hesaplarını büyütün ve danışmanlara mentorluk yapın.

Aç
Commonwealth Bank

Ödemeler Teknolojisi Kıdemli Mühendislik Müdürü

Commonwealth Bank

Commonwealth Bank’te beş mühendislik ekibine liderlik ederek ödeme raporlama platformlarını yönetin. Avustralya’da bulut modernizasyonunu, gerçek zamanlı veriyi ve yapay zekâ destekli mühendisliği yönlendirin.

Aç
General Dynamics Information Technology

Donanma ve Deniz Piyadeleri Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü

General Dynamics Information Technology

GDIT’in Donanma ve Deniz Piyadeleri teknoloji hizmetleri portföyüne liderlik edin; yıllık gelir 700 milyon doların üzerindedir. Savunma programlarında iş stratejisini belirleyin, mali performans ve teslimatı yönetin, büyümeyi hızlandırın.

Aç
Blizzard Entertainment

Uluslararası Pazarlama Stratejisi ve Planlamadan Sorumlu Direktör Yardımcısı

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Çalışanlar
E-ticaretOyunSaaS

Blizzard’ın uluslararası oyun pazarlama stratejisine, yatırım önceliklerine ve büyüme planlamasına liderlik edin. Yönetici kararlarına temel oluşturacak finansal modeller, pazar çerçeveleri ve öneriler geliştirin.

Aç
Powered by Search

Büyüme Direktörü, Kanada (Uzaktan)

Powered by Search
11 – 50 Çalışanlar
B2BPazarlamaSaaS

B2B talep yaratma ajansında SEO, üretken motor optimizasyonu, ücretli müşteri edinimi ve marka savunuculuğuna liderlik edin. Yapay zekâ ajanı iş akışları, içerik, web seminerleri, podcast’ler ve sektör etkinlikleriyle satış hattı oluşturun.

Aç