Aquila
Aquila
Aquila współpracuje z liderami firm tworzących oprogramowanie, pomagając im przechodzić przez transformację, skalować działalność i budować trwały sukces. Firma koncentruje się na liderach swoich kategorii w obszarze SaaS i oprogramowania dla przedsiębiorstw, oferując długoterminowe wsparcie kadrze zarządzającej wzmacniającej organizacje i dążącej do kolejnego etapu rozwoju.

Specjalista ds. zdalnej obsługi klienta — Floryda

Wspieraj instytucje kredytowe za pomocą konfigurowalnej platformy Infinity do zarządzania pożyczkami. Rozwiązuj problemy klientów, pomagaj użytkownikom i wspieraj usprawnianie procesów obsługi w pracy zdalnej.

Opis

  • Obsługuj przychodzące zgłoszenia i wstępnie klasyfikuj wiadomości e-mail oraz połączenia.
  • Twórz zgłoszenia w razie potrzeby i szybko rozwiązuj problemy.
  • Pomagaj w sprawach od resetowania haseł po pytania dotyczące funkcjonalności produktu.
  • Zapewniaj wsparcie w czasie rzeczywistym przez telefon, czat i e-mail.
  • Regularnie kontaktuj się z klientami, aby potwierdzić rozwiązanie problemu i ich satysfakcję.
  • Wyszukuj i dokumentuj rozwiązania złożonych problemów, korzystając z danych historycznych, rozwiązanych zgłoszeń i wewnętrznej wiedzy zespołu.
  • Współpracuj z programistami i analitykami biznesowymi nad rozwiązaniami zorientowanymi na klienta.
  • Uczestnicz w firmowych kanałach komunikacji, spotkaniach, szkoleniach i webinarach.
  • Zbieraj opinie klientów i przekazuj zespołom produktu oraz rozwoju prośby o ulepszenia.
  • Szkol klientów z nowych wersji produktu.
  • Wspieraj ciągłe uczenie się, dzielenie się wiedzą i doskonalenie procesów.

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w technicznej obsłudze klienta.
  • Doświadczenie w startupie lub szybko rozwijającym się środowisku będzie dodatkowym atutem.
  • Gotowość do pracy w godzinach 9:00–17:00 czasu pacyficznego (PST).
  • Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office, baz danych i narzędzi zdalnego dostępu.
  • Umiejętność szybkiego uczenia się nowych narzędzi, wydań i funkcji produktu.
  • Gotowość do nauki i korzystania z chatbotów, zautomatyzowanych systemów zgłoszeń oraz platform helpdesku wspieranych przez sztuczną inteligencję.
  • Silne umiejętności analityczne, dbałość o szczegóły, orientacja na klienta, krytyczne myślenie, rozwiązywanie problemów i organizacja pracy.
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej.
  • Umiejętność jasnego wyjaśniania wskazówek technicznych osobom nietechnicznym.
  • Umiejętność skutecznej współpracy w wirtualnym środowisku pracy.
  • Trafna ocena sytuacji i szybka komunikacja.
  • Szacunek dla różnych perspektyw i zaangażowanie w tworzenie inkluzywnego miejsca pracy.

Benefity

  • W pełni zdalny tryb pracy.
  • Możliwości ciągłego uczenia się, mobilności wewnętrznej i rozwoju zawodowego w Infinity, Aquila lub innej linii biznesowej.
  • Wsparcie w zakresie coachingu i rozwoju kariery.
  • Współpracujące zdalne środowisko pracy.
  • Wirtualny proces rekrutacji.
  • Na życzenie kandydatom uczestniczącym w dowolnej części procesu rekrutacyjnego zapewniamy odpowiednie udogodnienia.

Powiązane oferty pracy

Bloomlife Inc

Przedstawiciel ds. sprzedaży usług zdalnego monitorowania pacjentów w ochronie zdrowia

Bloomlife Inc

Rozwijaj działalność Bloomlife w zakresie zdalnego monitorowania matki i płodu, sprzedając rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów gabinetom ginekologiczno-położniczym i systemom ochrony zdrowia. Prowadź pełny cykl sprzedaży: od pozyskiwania potencjalnych klientów i prezentacji klinicznych po negocjowanie umów i przekazywanie wdrożeń.

Otwórz
Illumina

Specjalista ds. sprzedaży klinicznej w genomice — Tajlandia, Indonezja i Wietnam

Illumina

Wsparcie sprzedaży klinicznych rozwiązań genomowych Illumina w Tajlandii, Indonezji i Wietnamie oraz doradztwo dla klientów w zakresie zastosowań, procesów pracy i produktów. Rola obejmuje zdrowie reprodukcyjne i genetyczne, onkologię, rozwój relacji z klientami oraz wzrost rynku regionalnego.

Otwórz
F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz
GlobeLife

Specjalista ds. utrzymania klientów

GlobeLife

Pomagaj klientom Globe Life zachować ochronę ubezpieczeniową i przywracać wygasłe polisy na życie w zdalnej pracy w dziale utrzymania klientów. Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące, omawiaj zakres ochrony i opcje płatności, dokumentuj wyniki oraz realizuj cele dotyczące utrzymania klientów.

Otwórz