LogoFresh Jobs Ahead
Aquila
Aquila
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorEttevõteSaaS
Aquila teeb koostööd tarkvaravaldkonna ettevõtjatega, et aidata neil läbida üleminekuid, kasvatada oma äri ja rajada püsivat edu. Ettevõte keskendub SaaS- ja ettevõtte tarkvara valdkonna kategooriajuhtidele ning toetab ettevõtjaid pikaajaliselt nende organisatsioonide tugevdamisel ja järgmise kasvufaasi saavutamisel.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugklienditoe spetsialist – Florida

Toeta finantsasutusi Infinity kohandatava laenuhaldusplatvormi kasutamisel. Lahenda klientide probleeme, juhenda kasutajaid ja aita arendada tugiprotsesse kaugtöös.

CAKanadaUSAmeerika ÜhendriigidFLFloridaKaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Käsitle saabunud tugipäringuid ning suuna e-kirjad ja kõned õigele lahendusele.
  • Loo vajaduse korral piletid ja lahenda probleemid kiiresti.
  • Aita lahendada mitmesuguseid küsimusi alates paroolide lähtestamisest kuni toote funktsionaalsust puudutavate küsimusteni.
  • Paku reaalajas tuge telefoni, vestluse ja e-posti teel.
  • Võta järjepidevalt ühendust, et kinnitada probleemi lahendamine ja kliendi rahulolu.
  • Uuri ja dokumenteeri keerukate probleemide lahendusi, kasutades varasemaid andmeid, lahendatud pileteid ja meeskonna siseteadmisi.
  • Tee arendajate ja ärianalüütikutega koostööd kliendikesksete lahenduste väljatöötamiseks.
  • Osale meeskonna suhtluskanalites, koosolekutel, koolitustel ja veebiseminaridel.
  • Kogu klientide tagasisidet ning edasta täiustamisettepanekud toote- ja arendusmeeskondadele.
  • Koolita kliente uute tooteväljalasete osas.
  • Toeta pidevat õppimist, teadmiste jagamist ja protsesside täiustamist.

Nõuded

  • Vähemalt kaheaastane töökogemus tehnilise klienditoe valdkonnas.
  • Kogemus idufirmas või kiiresti kasvavas keskkonnas tuleb kasuks.
  • Valmidus töötada Vaikse ookeani aja järgi kell 9.00–17.00 (PST).
  • Microsoft Office'i, andmebaaside ja kaugjuurdepääsutööriistade hea tundmine.
  • Võime õppida uusi tööriistu, väljalaskeid ja toote funktsioone kiiresti.
  • Valmidus õppida ja kohaneda vestlusrobotite, automatiseeritud piletisüsteemide ning tehisintellekti kasutavate kasutajatoe platvormidega.
  • Tugevad analüütilised, detailidele keskenduvad, kliendikesksed, kriitilise mõtlemise, probleemilahenduse ja organiseerimisoskused.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Võime selgitada tehnilisi juhiseid arusaadavalt mittetehnilisele sihtrühmale.
  • Võime teha virtuaalses töökeskkonnas tõhusat koostööd.
  • Hea otsustusvõime ja kiire reageerimine suhtluses.
  • Erinevate vaatenurkade austamine ja pühendumus kaasavale töökeskkonnale.

Hüved

  • Täielikult kaugtööna korraldatud töö.
  • Pideva õppimise, sisemise liikumise ja karjäärivõimalused Infinitys, Aquilas või mõnes muus ärisuunas.
  • Coaching'u ja karjääriarenduse tugi.
  • Koostöine kaugtöökeskkond.
  • Virtuaalne vestlusprotsess.
  • Valikuprotsessi mis tahes etapis osalevatele kandidaatidele on taotluse korral saadaval vajalikud kohandused.

Seotud töökohad

CET Logistics

Ettevõtete kaasamise spetsialist – CET Logistics

CET Logistics
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidMAMassachusettsNHNew HampshireRIRhode Island
54 600 $ – 59 500 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseÜldine

Viid ettevõtted ja asutused kokku CETi jäätmetekke vähendamise ja energiatõhususe programmidega. Lood soovitusvõrgustikke, hindad müügivihjeid, koordineerid üleandmisi ja toetad heitkoguste vähendamist.

Ava