LogoFresh Jobs Ahead
Aquila
Aquila
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BPoduzećeSaaS
Aquila surađuje s operaterima softverskih tvrtki kako bi im pomogla upravljati tranzicijama, razvijati poslovanje i graditi dugoročan uspjeh. Tvrtka se usredotočuje na lidere u kategorijama SaaS-a i poslovnog softvera te dugoročno podržava operatere dok jačaju svoje organizacije i teže sljedećoj fazi rasta.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Specijalist za korisničku podršku na daljinu – Florida

Podržite kreditne institucije koristeći Infinityjevu prilagodljivu platformu za upravljanje kreditima. Otklanjajte poteškoće korisnika, usmjeravajte ih i pomažite u poboljšanju procesa podrške u radu na daljinu.

CAKanadaUSSjedinjene Američke DržaveFLFloridaUdaljenoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrška

Opis

  • Obrađujte pristigle zahtjeve za podršku te razvrstavajte e-poruke i pozive.
  • Po potrebi otvarajte tikete i pravodobno rješavajte probleme.
  • Pomažite u rješavanju problema od ponovnog postavljanja lozinke do pitanja o funkcionalnosti proizvoda.
  • Pružajte podršku u stvarnom vremenu telefonom, putem chata i e-pošte.
  • Dosljedno provjeravajte status kako biste potvrdili rješenje i zadovoljstvo korisnika.
  • Istražujte i dokumentirajte rješenja složenih problema koristeći povijesne podatke, riješene tikete i interno znanje tima.
  • Surađujte s programerima i poslovnim analitičarima na razvoju rješenja usmjerenih na korisnike.
  • Sudjelujte u timskim komunikacijskim kanalima, sastancima, edukacijama i webinarima.
  • Prikupljajte povratne informacije korisnika i prosljeđujte zahtjeve za poboljšanja timovima za proizvod i razvoj.
  • Obučavajte korisnike o novim izdanjima proizvoda.
  • Podržavajte kontinuirano učenje, dijeljenje znanja i poboljšanje procesa.

Zahtjevi

  • Najmanje dvije godine iskustva u tehničkoj korisničkoj podršci.
  • Iskustvo u startupu ili okruženju brzog rasta je poželjno.
  • Dostupnost za rad od 9:00 do 17:00 po pacifičkom vremenu (PST).
  • Poznavanje alata Microsoft Office, baza podataka i alata za udaljeni pristup.
  • Sposobnost brzog učenja novih alata, izdanja i funkcionalnosti proizvoda.
  • Spremnost na učenje i prilagodbu chatbotovima, automatiziranim sustavima za tikete i platformama službe za pomoć s podrškom umjetne inteligencije.
  • Izražene analitičke, detaljne, klijentski usmjerene, kritičke, problemske i organizacijske sposobnosti.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
  • Sposobnost jasnog objašnjavanja tehničkih uputa netehničkoj publici.
  • Sposobnost učinkovite suradnje u virtualnom radnom okruženju.
  • Dobar rasudni sud i brza komunikacija.
  • Poštovanje različitih perspektiva i predanost uključivom radnom okruženju.

Pogodnosti

  • Potpuno udaljeni način rada.
  • Kontinuirano učenje, interna mobilnost i mogućnosti napredovanja unutar tvrtke Infinity, Aquila ili druge poslovne linije.
  • Podrška kroz coaching i razvoj karijere.
  • Suradničko udaljeno radno okruženje.
  • Virtualni proces razgovora za posao.
  • Na zahtjev su dostupne prilagodbe za kandidate koji sudjeluju u bilo kojem dijelu selekcijskog procesa.

Povezani poslovi

DSV - Global Transport and Logistics

P&O poslovni partner

DSV - Global Transport and Logistics
Automobilska industrijaSavjetovanjeZdravstvena skrb
ATAustrija
38.333 € / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiPartnerski marketingVoditelj partnerskog marketinga

Surađujte sa zaposlenicima i menadžerima tijekom cijelog radnog vijeka te podržavajte DSV-ovo poslovanje u prijevozu i logistici. Vodite zapošljavanje i doprinosite razvoju talenata, upravljanju učinkom, promjenama i unapređenju HR procesa.

Otvori
Park Place Technologies

Terenski servisni inženjer, Nashville

Park Place Technologies
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaProizvodnjaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveTNTennesseeHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiTerenski inženjer

Dijagnosticirajte i popravljajte hardver korisničkih podatkovnih centara za Park Place Technologies tijekom intervencija na lokaciji i na daljinu. Putujte dodijeljenim područjem, pružajte podršku u skladu s ugovorima o razini usluge i rješavajte tehničke probleme kod klijenata.

Otvori
Analogic

Terenski servisni tehničar za zrakoplovnu sigurnost i medicinsku opremu

Analogic
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaProizvodnjaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveMIMichiganUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiTerenski inženjer

Dijagnosticirajte, popravljajte i održavajte Analogicovu opremu za sigurnosni pregled u zrakoplovstvu i medicinsku opremu na području Port Hurona u Michiganu. Vodite servisnu dokumentaciju, obavljajte preventivno održavanje i brinite o potrebama korisnika te putujte na dodijeljene lokacije.

Otvori
Flock Safety

Terenski tehničar, Columbia, SC

Flock Safety
501 – 1.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BJavna sigurnostSigurnostTehnologija
USSjedinjene Američke DržaveSCJužna Karolina
55.000 $ – 65.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenitoTehničar
Asemblerski jezik

Instalirajte i servisirajte kamere, solarne panele i pripadajuću infrastrukturu tvrtke Flock Safety za javnu sigurnost. Posao uključuje preglede lokacija, popravke, terensku dokumentaciju i putovanja po regiji.

Otvori
Körber

Körberov terenski servisni inženjer, Sjedinjene Američke Države (rad na daljinu)

Körber
ObranaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiTerenski inženjer
Asemblerski jezik

Puštajte u rad, dijagnosticirajte i popravljajte opremu za farmaceutsku proizvodnju na lokacijama klijenata diljem Sjedinjenih Američkih Država. Ovaj posao na daljinu uključuje česta putovanja i korisničku podršku za održavanje i servisne ugovore.

Otvori