Ameris Bank
Ameris Bank
Ameris Bank est une institution financière régionale qui sert les particuliers, les petites entreprises et les clients commerciaux dans le Sud-Est et le Mid-Atlantic des États-Unis. Son offre comprend les services bancaires de détail courants, les certificats de dépôt et les comptes IRA, les prêts hypothécaires, les prêts personnels et professionnels, le financement commercial, les services de trésorerie et pour commerçants, les solutions de gestion de patrimoine et d’assurance, ainsi que des outils de banque numérique. L’organisation accueille ses clients dans des agences offrant une gamme complète de services dans plusieurs États du Sud-Est, dans des établissements spécialisés en prêts hypothécaires dans d’autres États du Mid-Atlantic, ainsi que par l’intermédiaire de plateformes en ligne et mobiles.

Spécialiste du service client - Atlanta, GA (Sur site)

Fournissez un accompagnement bancaire professionnel aux clients d’Ameris Bank en répondant à leurs questions sur les comptes, en traitant les demandes de maintenance et en assurant un service précis. Contribuez à renforcer la fidélisation des clients grâce à une assistance réactive et compétente.

Description

  • Fournir un service rapide, précis et professionnel aux clients et aux clients potentiels
  • Accompagner les clients particuliers et professionnels pour les informations sur les comptes, les préoccupations, la maintenance et les questions générales
  • Examiner les demandes des clients et traiter les demandes de service
  • Se tenir informé des produits, programmes, services et promotions bancaires
  • Identifier les causes sous-jacentes des problèmes de service courants et les résoudre
  • Transmettre les questions complexes aux superviseurs
  • Prendre en charge les appelants dans plusieurs files tout en favorisant la satisfaction et la fidélisation des clients
  • Traiter les demandes de gestion et de maintenance des comptes avec précision et efficacité
  • Documenter précisément les appels et les interactions liées aux comptes
  • Identifier les besoins des clients et recommander les produits et services bancaires appropriés
  • Réaliser les projets et tâches supplémentaires confiés

Exigences

  • Maîtrise de l’informatique et de Microsoft Office
  • Communiquer clairement et de manière persuasive en utilisant un langage et une grammaire professionnels
  • Planifier, organiser et hiérarchiser le travail confié
  • Travailler efficacement en tant que membre motivé d’une équipe et établir des relations de collaboration
  • Analyser et documenter avec précision des informations détaillées
  • Posséder une connaissance approfondie des politiques, procédures, produits et services bancaires
  • Démontrer un engagement fort envers un service client de qualité et l’atteinte ou le dépassement des objectifs de service
  • Fournir un service très interactif qui crée des relations et répond aux besoins des clients
  • Rechercher et analyser les problèmes, évaluer les options viables, tirer des conclusions solides, présenter les résultats et formuler des recommandations réfléchies
  • Une ou plusieurs années d’expérience dans le service client ou un centre d’appels souhaitées
  • Une ou plusieurs années d’expérience dans les services financiers ou un secteur connexe souhaitées
  • Diplôme d’études secondaires ou GED requis
  • Licence souhaitée, ou formation équivalente et formation ou expérience professionnelle connexe requises
  • Respecter strictement les exigences de la loi sur le secret bancaire ainsi que toutes les politiques et procédures de l’organisation

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et optique
  • Assurance vie prise en charge par l’employeur
  • Couverture décès accidentel et mutilation
  • Couverture invalidité de longue durée
  • Congés maladie et congés payés
  • 11 jours fériés payés
  • Journée de bénévolat ou de service
  • Plan d’achat d’actions pour les employés
  • Plan de retraite 401(k)
  • Ameris Bank verse une contrepartie de 50 % sur les premières cotisations des employés correspondant à 8 %
  • Comptes de dépenses flexibles
  • Compte d’épargne santé
  • Dispositif de remboursement des frais de santé
  • Plans d’assurance vie complémentaire et autres assurances
  • Protection contre le vol d’identité
  • Assurance pour animaux de compagnie
  • Assurance juridique
  • Programme d’aide aux employés
  • Programme de défense des intérêts des employés
  • Réductions de divertissement Tickets at Work pour les employés d’Ameris Bank
  • Réduction pour les employés d’AT&T
  • Réductions bien-être sur les primes médicales et autres récompenses
  • Prime de recommandation d’employés
  • Aide à la formation
  • Groupes de ressources pour les employés
  • Compte courant gratuit rémunéré
  • Coffre-fort gratuit
  • Mandats, chèques de voyage et chèques de banque gratuits
  • Réduction sur les frais de montage des prêts hypothécaires
  • Services bancaires en ligne gratuits et paiement de factures en ligne illimité
  • Avantages bancaires pour les employés

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