Ameris Bank je regionalna finančna institucija, ki nudi storitve potrošnikom, malim podjetjem in komercialnim strankam po jugovzhodnem in srednjeatlantskem delu Združenih držav Amerike. Njena ponudba vključuje vsakodnevno bančništvo za prebivalstvo, potrdila o depozitu in individualne pokojninske račune IRA, hipotekarna posojila, osebno in poslovno financiranje, komercialno financiranje, zakladniške in trgovske storitve, rešitve za upravljanje premoženja in zavarovanja ter orodja za digitalno bančništvo. Organizacija stranke oskrbuje prek poslovalnic s celovito ponudbo v več jugovzhodnih zveznih državah, lokacij, osredotočenih na hipotekarne storitve, v dodatnih srednjeatlantskih zveznih državah ter prek spletnih in mobilnih platform.
Specialist za pomoč strankam – Atlanta, GA (delo na lokaciji)
Zagotavljajte strokovno bančno podporo strankam banke Ameris Bank z reševanjem vprašanj o računih, obravnavo zahtevkov za vzdrževanje in zagotavljanjem natančne storitve. Pomagajte krepiti ohranjanje strank s hitrim in strokovnim svetovanjem.
Opis
- Strankam in potencialnim strankam zagotavljajte hitro, natančno in strokovno storitev
- Potrošnikom in poslovnim strankam pomagajte z informacijami o računih, pomislekih, vzdrževanju in splošnih vprašanjih
- Preiskujte vprašanja strank in izpolnjujte zahtevke za storitve
- Spremljajte bančne produkte, programe, storitve in promocije
- Ugotavljajte temeljne vzroke običajnih težav pri storitvah in jih rešujte
- Zapletene zadeve posredujte nadzornikom
- Obravnavajte klice v več čakalnih vrstah ter hkrati podpirajte zadovoljstvo in ohranjanje strank
- Zahtevke za servisiranje in vzdrževanje računov obdelujte natančno in učinkovito
- Natančno dokumentirajte klice in interakcije, povezane z računi
- Prepoznajte potrebe strank in priporočajte ustrezne bančne produkte in storitve
- Izvajajte dodatne projekte in naloge po navodilih
Zahteve
- Obvladovanje računalnika in programov Microsoft Office
- Ideje sporočajte jasno in prepričljivo ter uporabljajte strokovni jezik in slovnico
- Načrtujte, organizirajte in razvrščajte dodeljeno delo po prednostnih nalogah
- Učinkovito delajte kot motiviran član ekipe in gradite sodelovalne odnose
- Podrobne informacije natančno analizirajte in dokumentirajte
- Imeti morate temeljito znanje bančnih pravil, postopkov, produktov in storitev
- Izkazujte močno zavezanost kakovostnim storitvam za stranke ter doseganju ali preseganju ciljev storitev
- Zagotavljajte zelo interaktivno storitev, ki gradi odnose in obravnava potrebe strank
- Raziskujte in analizirajte težave, ocenjujte izvedljive možnosti, sprejemajte utemeljene zaključke, predstavljajte ugotovitve in oblikujte premišljena priporočila
- Zaželena so najmanj ena ali več let izkušenj s storitvami za stranke ali v klicnem centru
- Zaželena so najmanj ena ali več let izkušenj na področju finančnih storitev ali v sorodni panogi
- Zahtevana je srednješolska diploma ali GED
- Zaželena je diploma prve stopnje ali enakovredno izobraževanje ter povezano usposabljanje ali izkušnje
- Strogo upoštevajte zahteve Zakona o bančni tajnosti ter vse organizacijske politike in postopke
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Življenjsko zavarovanje, ki ga plača delodajalec
- Kritje za primer nezgodne smrti in izgube udov
- Kritje za dolgotrajno invalidnost
- Plačan bolniški in letni dopust
- 11 plačanih praznikov
- Dan za prostovoljstvo ali služenje skupnosti
- Načrt nakupa delnic za zaposlene
- Pokojninski načrt 401(k)
- Ameris Bank prispeva 50 % prvih 8 % prispevkov zaposlenih
- Prilagodljivi računi za porabo
- Zdravstveni varčevalni račun
- Račun za povračilo zdravstvenih stroškov
- Dodatni načrti življenjskega in drugega zavarovanja
- Zaščita pred krajo identitete
- Zavarovanje hišnih ljubljenčkov
- Pravno zavarovanje
- Program pomoči zaposlenim
- Program zagovorništva zaposlenih
- Popusti za zabavo Tickets at Work za zaposlene banke Ameris Bank
- Popust za zaposlene pri AT&T
- Wellness popusti pri zdravstvenih premijah in druge nagrade
- Spodbuda za priporočilo zaposlenega
- Pomoč pri izobraževanju
- Skupine virov za zaposlene
- Brezplačen obrestni tekoči račun
- Brezplačen sef
- Brezplačne denarne nakaznice, potovalni in blagajniški čeki
- Popust pri stroških izdaje hipoteke
- Brezplačno spletno bančništvo in neomejeno spletno plačevanje računov
- Bančne ugodnosti za zaposlene