Ameris Bank
Ameris Bank
Ameris Bank — региональное финансовое учреждение, обслуживающее частных клиентов, малый бизнес и корпоративных клиентов на юго-востоке и в Среднеатлантическом регионе США. Банк предлагает повседневные розничные банковские услуги, депозитные сертификаты и индивидуальные пенсионные счета (IRA), ипотечное кредитование, потребительские и коммерческие кредиты, коммерческое финансирование, казначейские и торговые сервисы, решения в сфере управления капиталом и страхования, а также инструменты цифрового банкинга. Организация обслуживает клиентов через отделения полного цикла в нескольких штатах юго-востока США, специализированные ипотечные офисы в дополнительных штатах Среднеатлантического региона, а также через онлайн- и мобильные платформы.

Специалист по обслуживанию клиентов — Атланта, Джорджия (очно)

Оказывайте профессиональную банковскую поддержку клиентам Ameris Bank, отвечая на вопросы по счетам, обрабатывая запросы на обслуживание и предоставляя точные консультации. Помогайте укреплять лояльность клиентов благодаря оперативной и компетентной помощи.

Описание

  • Предоставлять клиентам и потенциальным клиентам оперативное, точное и профессиональное обслуживание
  • Оказывать поддержку розничным и коммерческим клиентам по вопросам информации о счетах, проблем, обслуживания и общих запросов
  • Изучать обращения клиентов и выполнять запросы на обслуживание
  • Поддерживать актуальные знания о банковских продуктах, программах, услугах и акциях
  • Выявлять основные причины стандартных проблем с обслуживанием и устранять их
  • Передавать сложные вопросы руководителям
  • Обслуживать звонки в нескольких очередях, поддерживая удовлетворённость и лояльность клиентов
  • Точно и эффективно обрабатывать запросы на обслуживание и сопровождение счетов
  • Точно документировать звонки и взаимодействия по счетам
  • Выявлять потребности клиентов и рекомендовать подходящие банковские продукты и услуги
  • Выполнять дополнительные проекты и обязанности по поручению руководства

Требования

  • Уверенное владение компьютером и Microsoft Office
  • Ясно и убедительно излагать мысли, используя профессиональную лексику и грамматику
  • Планировать, организовывать и расставлять приоритеты в порученной работе
  • Эффективно работать в команде, проявлять инициативу и выстраивать отношения сотрудничества
  • Точно анализировать и документировать подробную информацию
  • Обладать глубокими знаниями банковских политик, процедур, продуктов и услуг
  • Демонстрировать высокую приверженность качественному обслуживанию клиентов и достижению или превышению целевых показателей обслуживания
  • Предоставлять интерактивное обслуживание, которое помогает выстраивать отношения и удовлетворять потребности клиентов
  • Изучать и анализировать проблемы, оценивать возможные варианты, делать обоснованные выводы, представлять результаты и формулировать взвешенные рекомендации
  • Предпочтителен опыт работы в обслуживании клиентов или колл-центре от одного года
  • Предпочтителен опыт работы в сфере финансовых услуг или смежной отрасли от одного года
  • Требуется аттестат о среднем образовании или GED
  • Предпочтительно наличие степени бакалавра либо эквивалентного образования, профильной подготовки или опыта работы
  • Строго соблюдать требования Закона о банковской тайне и все организационные политики и процедуры

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Страхование жизни за счёт работодателя
  • Страхование от несчастного случая и потери трудоспособности вследствие несчастного случая
  • Страхование долгосрочной нетрудоспособности
  • Оплачиваемый отпуск по болезни и ежегодный отпуск
  • 11 оплачиваемых праздничных дней
  • День волонтёрской или общественно полезной деятельности
  • План приобретения акций сотрудниками
  • Пенсионный план 401(k)
  • Ameris Bank компенсирует 50% первых 8% взносов сотрудника
  • Счета гибких расходов
  • Сберегательный счёт для медицинских расходов
  • Счёт возмещения медицинских расходов
  • Дополнительные планы страхования жизни и другие страховые планы
  • Защита от кражи личных данных
  • Страхование домашних животных
  • Юридическое страхование
  • Программа помощи сотрудникам
  • Программа защиты интересов сотрудников
  • Скидки на развлечения Tickets at Work для сотрудников Ameris Bank
  • Скидка для сотрудников AT&T
  • Скидки на оздоровительные программы при оплате медицинской страховки и другие бонусы
  • Бонус за рекомендацию сотрудника
  • Помощь в получении образования
  • Ресурсные группы сотрудников
  • Бесплатный расчётный счёт с начислением процентов
  • Бесплатная аренда банковской ячейки
  • Бесплатные денежные переводы, дорожные и кассовые чеки
  • Скидка на комиссию за оформление ипотечного кредита
  • Бесплатный онлайн-банкинг и неограниченная оплата счетов онлайн
  • Банковские привилегии для сотрудников