
Ameris Bank là một tổ chức tài chính khu vực phục vụ người tiêu dùng, doanh nghiệp nhỏ và khách hàng thương mại trên khắp khu vực Đông Nam và Trung Đại Tây Dương của Hoa Kỳ. Các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng bao gồm ngân hàng bán lẻ hằng ngày, chứng chỉ tiền gửi và tài khoản IRA, khoản vay thế chấp, khoản vay cá nhân và doanh nghiệp, tài chính thương mại, dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ thương gia, các giải pháp quản lý tài sản và bảo hiểm, cùng các công cụ ngân hàng số. Tổ chức phục vụ khách hàng thông qua các chi nhánh cung cấp đầy đủ dịch vụ tại một số bang ở Đông Nam Hoa Kỳ, các địa điểm chuyên về thế chấp tại thêm một số bang thuộc khu vực Trung Đại Tây Dương, cũng như các nền tảng trực tuyến và di động.
Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - Atlanta, GA (Làm việc tại chỗ)
Cung cấp hỗ trợ ngân hàng chuyên nghiệp cho khách hàng Ameris Bank bằng cách giải đáp thắc mắc về tài khoản, xử lý yêu cầu thay đổi thông tin và cung cấp dịch vụ chính xác. Góp phần củng cố khả năng duy trì khách hàng thông qua sự hỗ trợ nhanh chóng và am hiểu.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp cho khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Hỗ trợ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp về thông tin tài khoản, vấn đề phát sinh, yêu cầu thay đổi thông tin và các câu hỏi chung
- Tìm hiểu yêu cầu của khách hàng và hoàn tất các yêu cầu dịch vụ
- Luôn cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình, dịch vụ và khuyến mãi ngân hàng
- Xác định nguyên nhân cốt lõi của các vấn đề dịch vụ thông thường và giải quyết chúng
- Chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp quản lý
- Phục vụ người gọi qua nhiều hàng đợi đồng thời hỗ trợ sự hài lòng và duy trì khách hàng
- Xử lý chính xác và hiệu quả các yêu cầu phục vụ và thay đổi thông tin tài khoản
- Ghi chép chính xác các cuộc gọi và tương tác liên quan đến tài khoản
- Nhận biết nhu cầu của khách hàng và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng phù hợp
- Hoàn thành các dự án và nhiệm vụ bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Thành thạo máy tính và Microsoft Office
- Truyền đạt ý tưởng rõ ràng và thuyết phục bằng ngôn ngữ và ngữ pháp chuyên nghiệp
- Lập kế hoạch, tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc được giao
- Làm việc hiệu quả với tư cách thành viên nhóm có động lực và xây dựng các mối quan hệ hợp tác
- Phân tích và ghi chép chính xác thông tin chi tiết
- Có kiến thức toàn diện về chính sách, quy trình, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng
- Thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với dịch vụ khách hàng chất lượng và việc đạt hoặc vượt mục tiêu dịch vụ
- Cung cấp dịch vụ tương tác cao nhằm xây dựng mối quan hệ và đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Nghiên cứu và phân tích vấn đề, đánh giá các phương án khả thi, đưa ra kết luận đúng đắn, trình bày phát hiện và đưa ra khuyến nghị thận trọng
- Ưu tiên ứng viên có từ một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm cuộc gọi trở lên
- Ưu tiên ứng viên có từ một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc ngành liên quan trở lên
- Yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
- Ưu tiên bằng cử nhân; yêu cầu trình độ học vấn tương đương cùng đào tạo hoặc kinh nghiệm liên quan
- Tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu của Đạo luật Bảo mật Ngân hàng và mọi chính sách, quy trình của tổ chức
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Nghỉ ốm và nghỉ phép có hưởng lương
- 11 ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Ngày tình nguyện hoặc ngày phục vụ cộng đồng
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Chương trình hưu trí 401(k)
- Ameris Bank đối ứng 50% trên 8% khoản đóng góp đầu tiên của nhân viên
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Tài khoản tiết kiệm y tế
- Chương trình hoàn trả chi phí y tế
- Các chương trình bảo hiểm nhân thọ bổ sung và bảo hiểm khác
- Bảo vệ chống trộm danh tính
- Bảo hiểm thú cưng
- Bảo hiểm pháp lý
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Chương trình vận động quyền lợi nhân viên
- Giảm giá giải trí Tickets at Work dành cho nhân viên Ameris Bank
- Ưu đãi dành cho nhân viên AT&T
- Ưu đãi chăm sóc sức khỏe khi tham gia bảo hiểm y tế và các phần thưởng khác
- Thưởng giới thiệu nhân viên
- Hỗ trợ giáo dục
- Các nhóm nguồn lực nhân viên
- Tài khoản thanh toán có lãi suất miễn phí
- Két an toàn miễn phí
- Miễn phí lệnh chuyển tiền, séc du lịch và séc thu ngân
- Giảm phí khởi tạo khoản vay thế chấp
- Ngân hàng trực tuyến miễn phí và thanh toán hóa đơn trực tuyến không giới hạn
- Quyền lợi ngân hàng dành cho nhân viên