Ameris Bank er en regional finansiel institution, der betjener forbrugere, små virksomheder og erhvervskunder i det sydøstlige USA og de midtatlantiske delstater. Tilbuddet omfatter almindelig privatbankvirksomhed, indskudsbeviser og IRA-konti, realkreditlån, privat- og erhvervslån, erhvervsfinansiering, likviditets- og betalingstjenester, formue- og forsikringsløsninger samt digitale bankværktøjer. Organisationen betjener kunder gennem filialer med fuld service i flere sydøstlige delstater, realkreditfokuserede lokationer i yderligere midtatlantiske delstater samt online- og mobilplatforme.
Kundeservicespecialist - Atlanta, GA (på arbejdspladsen)
Yd professionel banksupport til Ameris Banks kunder ved at besvare kontospørgsmål, håndtere vedligeholdelsesanmodninger og levere præcis service. Bidrag til at styrke kundeloyaliteten gennem imødekommende og kompetent hjælp.
Beskrivelse
- Yd hurtig, præcis og professionel service til kunder og potentielle kunder
- Hjælp privat- og erhvervskunder med kontooplysninger, bekymringer, vedligeholdelse og generelle spørgsmål
- Undersøg kundehenvendelser og færdiggør serviceanmodninger
- Hold dig opdateret om bankprodukter, programmer, tjenester og kampagner
- Identificer de underliggende årsager til rutinemæssige serviceproblemer, og løs dem
- Eskaler komplekse sager til ledere
- Betjen opkald på tværs af flere køer, samtidig med at du understøtter kundetilfredshed og kundeloyalitet
- Behandl anmodninger om kontoservice og vedligeholdelse præcist og effektivt
- Dokumenter opkald og kontointeraktioner præcist
- Identificer kundernes behov, og anbefal passende bankprodukter og tjenester
- Gennemfør yderligere projekter og arbejdsopgaver efter anvisning
Krav
- Gode computerfærdigheder og kendskab til Microsoft Office
- Kommuniker idéer klart og overbevisende ved hjælp af professionelt sprog og korrekt grammatik
- Planlæg, organiser og prioriter det tildelte arbejde
- Arbejd effektivt som et motiveret teammedlem, og opbyg samarbejdsrelationer
- Analyser og dokumenter detaljerede oplysninger præcist
- Besid grundigt kendskab til bankens politikker, procedurer, produkter og tjenester
- Demonstrer et stærkt engagement i kundeservice af høj kvalitet og i at nå eller overgå servicemål
- Yd meget interaktiv service, der opbygger relationer og imødekommer kundernes behov
- Undersøg og analysér problemstillinger, vurder realistiske muligheder, drag velbegrundede konklusioner, fremlæg resultater, og kom med velovervejede anbefalinger
- Et eller flere års erfaring med kundeservice eller callcenter er en fordel
- Et eller flere års erfaring inden for finansielle tjenester eller en relateret branche er en fordel
- En gymnasial eksamen eller GED er påkrævet
- En bachelorgrad er en fordel, eller tilsvarende uddannelse samt relevant træning eller erfaring er påkrævet
- Følg kravene i Bank Secrecy Act samt alle organisatoriske politikker og procedurer nøje
Fordele
- Syge-, tand- og synsforsikring
- Livsforsikring betalt af arbejdsgiveren
- Dækning ved ulykkestilfælde, dødsfald og lemlæstelse
- Langvarig invaliditetsforsikring
- Betalt syge- og ferieorlov
- 11 betalte helligdage
- Frivillig- eller servicetag
- Medarbejderaktiekøbsordning
- 401(k)-pensionsordning
- Ameris Bank matcher 50 % af de første 8 % af medarbejdernes bidrag
- Fleksible udgiftskonti
- Sundhedsopsparingskonto
- Sundhedsrefusionsordning
- Supplerende livs- og andre forsikringsordninger
- Beskyttelse mod identitetstyveri
- Kæledyrsforsikring
- Retshjælpsforsikring
- Medarbejderstøtteprogram
- Medarbejderadvokatprogram
- Underholdningsrabatter via Tickets at Work for Ameris Banks medarbejdere
- Medarbejderrabat hos AT&T
- Wellnessrabatter på sundhedspræmier og andre belønninger
- Medarbejderhenvisningsbonus
- Uddannelsesstøtte
- Medarbejderressourcegrupper
- Gratis rentebærende lønkonto
- Gratis værdiboks
- Gratis postanvisninger, rejsechecks og bankchecks
- Rabat på oprettelsesgebyrer for realkreditlån
- Gratis netbank og ubegrænset betaling af regninger online
- Bankfordele for medarbejdere