Ameris Bank, Güneydoğu ve Orta Atlantik bölgelerinde tüketicilere, küçük işletmelere ve ticari müşterilere hizmet veren bölgesel bir finans kuruluşudur. Hizmetleri arasında günlük bireysel bankacılık, mevduat sertifikaları ve IRA hesapları, mortgage, bireysel ve ticari krediler, ticari finansman, hazine ve üye işyeri hizmetleri, varlık yönetimi ve sigorta çözümleri ile dijital bankacılık araçları yer alır. Kuruluş, Güneydoğu eyaletlerinin birkaçında tam hizmet sunan şubeler, Orta Atlantik bölgesindeki ek eyaletlerde mortgage odaklı lokasyonlar ve çevrim içi ve mobil platformlar aracılığıyla müşterilerine hizmet verir.
Müşteri Hizmetleri Uzmanı - Atlanta, GA (İş Yerinde)
Ameris Bank müşterilerine hesap sorularını yanıtlayarak, hesap bakım taleplerini işleme alarak ve doğru hizmet sunarak profesyonel bankacılık desteği sağlayın. Hızlı ve bilgili yardımla müşteri bağlılığını güçlendirmeye katkıda bulunun.
Açıklama
- Müşterilere ve potansiyel müşterilere hızlı, doğru ve profesyonel hizmet sunmak
- Bireysel ve ticari müşterilere hesap bilgileri, sorunlar, hesap bakımı ve genel sorular konusunda destek olmak
- Müşteri sorularını incelemek ve hizmet taleplerini tamamlamak
- Bankacılık ürünleri, programları, hizmetleri ve kampanyaları hakkında güncel bilgi sahibi olmak
- Rutin hizmet sorunlarının temel nedenlerini belirlemek ve bunları çözmek
- Karmaşık konuları yöneticilere aktarmak
- Müşteri memnuniyetini ve bağlılığını desteklerken birden fazla çağrı kuyruğundaki arayanlara hizmet vermek
- Hesap hizmeti ve bakım taleplerini doğru ve verimli şekilde işleme almak
- Çağrıları ve hesap etkileşimlerini doğru şekilde belgelemek
- Müşteri ihtiyaçlarını fark etmek ve uygun banka ürünleri ile hizmetlerini önermek
- Verildiği şekilde ek projeleri ve görevleri tamamlamak
Gereksinimler
- Bilgisayar ve Microsoft Office kullanma becerisi
- Fikirleri profesyonel dil ve dil bilgisi kullanarak açık ve ikna edici biçimde aktarabilmek
- Verilen işi planlamak, düzenlemek ve önceliklendirmek
- Motivasyonu yüksek bir ekip üyesi olarak etkili çalışmak ve iş birliğine dayalı ilişkiler kurmak
- Ayrıntılı bilgileri doğru şekilde analiz etmek ve belgelemek
- Bankacılık politikaları, prosedürleri, ürünleri ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olmak
- Kaliteli müşteri hizmeti sunmaya ve hizmet hedeflerine ulaşmaya veya hedefleri aşmaya güçlü bağlılık göstermek
- İlişkiler kuran ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayan yüksek etkileşimli hizmet sunmak
- Sorunları araştırıp analiz etmek, uygulanabilir seçenekleri değerlendirmek, sağlam sonuçlara ulaşmak, bulguları sunmak ve dikkate alınmış önerilerde bulunmak
- En az bir yıl müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi tercih edilir
- En az bir yıl finansal hizmetler veya ilgili sektörde deneyim tercih edilir
- Lise diploması veya GED gereklidir
- Lisans derecesi tercih edilir ya da eşdeğer eğitim ile ilgili eğitim veya deneyim gereklidir
- Banka Gizlilik Yasası gerekliliklerine ve tüm kurumsal politika ve prosedürlere kesinlikle uymak
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası
- İşveren tarafından ödenen hayat sigortası
- Kaza sonucu ölüm ve parçalanma teminatı
- Uzun süreli sakatlık teminatı
- Ücretli hastalık ve izin hakkı
- 11 ücretli tatil günü
- Gönüllülük veya hizmet günü
- Çalışan hisse satın alma planı
- 401(k) emeklilik planı
- Ameris Bank, çalışan katkılarının ilk %8'inin %50'si oranında eşleşme sağlar
- Esnek harcama hesapları
- Sağlık tasarruf hesabı
- Sağlık geri ödeme düzenlemesi
- Ek hayat ve diğer sigorta planları
- Kimlik hırsızlığı koruması
- Evcil hayvan sigortası
- Hukuki sigorta
- Çalışan destek programı
- Çalışan savunuculuk programı
- Ameris Bank çalışanları için Tickets at Work eğlence indirimleri
- AT&T çalışan indirimi
- Sağlık primlerinde ve diğer ödüllerde sağlıklı yaşam indirimleri
- Çalışan yönlendirme teşviki
- Eğitim desteği
- Çalışan kaynak grupları
- Ücretsiz faizli cari hesap
- Ücretsiz kiralık kasa
- Ücretsiz para havaleleri, seyahat çekleri ve banka çekleri
- Mortgage kullandırım ücretlerinde indirim
- Ücretsiz çevrim içi bankacılık ve sınırsız çevrim içi fatura ödeme
- Çalışanlara özel bankacılık avantajları