Ameris Bank
Ameris Bank
Ameris Bank este o instituție financiară regională care deservește consumatori, întreprinderi mici și clienți comerciali din sud-estul și regiunea Mid-Atlantic a Statelor Unite. Oferta sa include servicii bancare de retail pentru operațiunile de zi cu zi, certificate de depozit și conturi individuale de pensii, credite ipotecare, împrumuturi personale și pentru companii, finanțare comercială, servicii de trezorerie și pentru comercianți, soluții de administrare a patrimoniului și asigurări, precum și instrumente de banking digital. Organizația își deservește clienții prin sucursale cu servicii complete în mai multe state din sud-est, locații axate pe credite ipotecare în alte state din regiunea Mid-Atlantic și platforme online și mobile.

Specialist servicii clienți - Atlanta, Georgia (La sediu)

Oferiți asistență bancară profesională clienților Ameris Bank prin soluționarea întrebărilor despre conturi, gestionarea solicitărilor de întreținere și furnizarea unor servicii precise. Contribuiți la fidelizarea clienților prin asistență promptă și competentă.

Descriere

  • Oferirea de servicii prompte, precise și profesioniste clienților și potențialilor clienți
  • Sprijinirea clienților persoane fizice și comerciali cu informații despre conturi, probleme, întreținere și întrebări generale
  • Investigarea solicitărilor clienților și finalizarea cererilor de servicii
  • Menținerea la zi cu produsele, programele, serviciile și promoțiile bancare
  • Identificarea cauzelor problemelor obișnuite de servicii și soluționarea acestora
  • Escaladarea problemelor complexe către supervizori
  • Deservirea apelanților prin mai multe cozi, sprijinind în același timp satisfacția și fidelizarea clienților
  • Procesarea precisă și eficientă a solicitărilor de deservire și întreținere a conturilor
  • Documentarea corectă a apelurilor și interacțiunilor referitoare la conturi
  • Recunoașterea nevoilor clienților și recomandarea produselor și serviciilor bancare potrivite
  • Finalizarea proiectelor și sarcinilor suplimentare conform repartizării

Cerințe

  • Competențe în utilizarea computerelor și a Microsoft Office
  • Comunicarea clară și convingătoare a ideilor, folosind un limbaj și o gramatică profesioniste
  • Planificarea, organizarea și prioritizarea activității repartizate
  • Lucrul eficient ca membru motivat al echipei și construirea unor relații de colaborare
  • Analizarea și documentarea corectă a informațiilor detaliate
  • Cunoștințe aprofundate despre politicile, procedurile, produsele și serviciile bancare
  • Demonstrarea unui angajament puternic față de servicii de calitate pentru clienți și față de atingerea sau depășirea obiectivelor de servicii
  • Oferirea unor servicii foarte interactive, care construiesc relații și răspund nevoilor clienților
  • Cercetarea și analizarea problemelor, evaluarea opțiunilor viabile, formularea unor concluzii solide, prezentarea constatărilor și elaborarea unor recomandări bine fundamentate
  • Se preferă cel puțin un an de experiență în servicii pentru clienți sau într-un centru de apeluri
  • Se preferă cel puțin un an de experiență în servicii financiare sau într-un domeniu conex
  • Diplomă de absolvire a liceului sau GED obligatorie
  • Se preferă diploma de licență sau sunt obligatorii studii echivalente și formare sau experiență relevantă
  • Respectarea strictă a cerințelor Bank Secrecy Act și a tuturor politicilor și procedurilor organizației

Beneficii

  • Asigurare medicală, dentară și oftalmologică
  • Asigurare de viață plătită de angajator
  • Acoperire pentru deces accidental și dezmembrare
  • Acoperire pentru invaliditate pe termen lung
  • Concediu medical și concediu de odihnă plătite
  • 11 sărbători legale plătite
  • Zi de voluntariat sau de servicii comunitare
  • Plan de achiziție de acțiuni pentru angajați
  • Plan de pensionare 401(k)
  • Ameris Bank egalează 50% din primele 8% ale contribuțiilor angajaților
  • Conturi flexibile de cheltuieli
  • Cont de economii pentru sănătate
  • Program de rambursare a cheltuielilor medicale
  • Planuri suplimentare de asigurare de viață și alte planuri de asigurare
  • Protecție împotriva furtului de identitate
  • Asigurare pentru animale de companie
  • Asigurare juridică
  • Program de asistență pentru angajați
  • Program de susținere a angajaților
  • Reduceri la divertisment prin Tickets at Work pentru angajații Ameris Bank
  • Reducere pentru angajații AT&T
  • Reduceri pentru wellness la primele medicale și alte recompense
  • Stimulente pentru recomandarea de angajați
  • Asistență educațională
  • Grupuri de resurse pentru angajați
  • Cont curent cu dobândă, fără comision
  • Casetă de valori gratuită
  • Ordine de plată, cecuri de călătorie și cecuri de casierie gratuite
  • Reducere la comisioanele de acordare a creditelor ipotecare
  • Servicii bancare online gratuite și plată online nelimitată a facturilor
  • Beneficii bancare pentru angajați

Locuri de muncă similare

American Fidelity

Senior Sales Account Manager, Public Schools

American Fidelity

Sell insurance, retirement, and employee benefits products to Oklahoma K–12 public schools. Manage established accounts and build tailored benefit packages across an assigned territory.

Deschide
Health Care Service Corporation

TRS Account Manager, Texas Remote

Health Care Service Corporation

Manage Health Care Service Corporation’s TRS health insurance accounts through client support, enrollment, and issue resolution. Remote work is available in eligible continental U.S. locations, with travel 50% within the assigned territory.

Deschide
Rula

Business Development Manager, Healthcare Partnerships

Rula

Grow Rula’s behavioral health partnerships with benefits consultants and health plans, while building employer opportunities through consultative healthcare sales and strategic prospecting.

Deschide