Ameris Bank ialah institusi kewangan serantau yang melayani pengguna, perniagaan kecil dan pelanggan komersial di seluruh wilayah Tenggara dan Atlantik Tengah Amerika Syarikat. Tawaran perkhidmatannya merangkumi perbankan runcit harian, sijil deposit dan IRA, gadai janji, pinjaman peribadi dan perniagaan, pembiayaan komersial, perkhidmatan perbendaharaan dan pedagang, penyelesaian kekayaan dan insurans, serta alat perbankan digital. Organisasi ini melayani pelanggan melalui cawangan perkhidmatan penuh di beberapa negeri di wilayah Tenggara, lokasi yang berfokus pada gadai janji di negeri-negeri tambahan di kawasan Atlantik Tengah, serta platform dalam talian dan mudah alih.
Pakar Perkhidmatan Pelanggan - Atlanta, GA (Di Lokasi)
Memberikan sokongan perbankan profesional kepada pelanggan Ameris Bank dengan menyelesaikan pertanyaan akaun, mengendalikan permintaan penyelenggaraan, dan memberikan perkhidmatan yang tepat. Membantu mengukuhkan pengekalan pelanggan melalui bantuan yang responsif dan berpengetahuan.
Penerangan
- Memberikan perkhidmatan yang pantas, tepat, dan profesional kepada pelanggan serta bakal pelanggan
- Menyokong pelanggan pengguna dan komersial dengan maklumat akaun, kebimbangan, penyelenggaraan, dan pertanyaan umum
- Menyiasat pertanyaan pelanggan dan melengkapkan permintaan perkhidmatan
- Mengikuti perkembangan produk, program, perkhidmatan, dan promosi perbankan
- Mengenal pasti punca asas isu perkhidmatan rutin dan menyelesaikannya
- Meningkatkan perkara yang kompleks kepada penyelia
- Melayani pemanggil melalui beberapa barisan sambil menyokong kepuasan dan pengekalan pelanggan
- Memproses permintaan perkhidmatan dan penyelenggaraan akaun dengan tepat dan cekap
- Mendokumentasikan panggilan dan interaksi akaun dengan tepat
- Mengenal pasti keperluan pelanggan dan mengesyorkan produk serta perkhidmatan bank yang sesuai
- Melengkapkan projek dan tugas tambahan seperti yang ditugaskan
Keperluan
- Mahir menggunakan komputer dan Microsoft Office
- Menyampaikan idea dengan jelas dan meyakinkan menggunakan bahasa serta tatabahasa profesional
- Merancang, mengatur, dan mengutamakan kerja yang ditugaskan
- Bekerja dengan berkesan sebagai ahli pasukan yang bermotivasi dan membina hubungan kerjasama
- Menganalisis dan mendokumentasikan maklumat terperinci dengan tepat
- Mempunyai pengetahuan menyeluruh tentang dasar, prosedur, produk, dan perkhidmatan perbankan
- Menunjukkan komitmen tinggi terhadap perkhidmatan pelanggan berkualiti serta mencapai atau melebihi sasaran perkhidmatan
- Memberikan perkhidmatan yang sangat interaktif untuk membina hubungan dan menangani keperluan pelanggan
- Menyelidik dan menganalisis isu, menilai pilihan yang berdaya maju, membuat kesimpulan yang kukuh, membentangkan dapatan, dan memberikan cadangan yang dipertimbangkan
- Pengalaman satu tahun atau lebih dalam perkhidmatan pelanggan atau pusat panggilan diutamakan
- Pengalaman satu tahun atau lebih dalam perkhidmatan kewangan atau industri berkaitan diutamakan
- Diploma sekolah menengah atau GED diperlukan
- Ijazah sarjana muda diutamakan, atau pendidikan setara serta latihan atau pengalaman berkaitan diperlukan
- Mematuhi keperluan Bank Secrecy Act serta semua dasar dan prosedur organisasi dengan ketat
Faedah
- Insurans perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Insurans hayat yang dibayar oleh majikan
- Perlindungan kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan
- Perlindungan hilang upaya jangka panjang
- Cuti sakit dan cuti tahunan berbayar
- 11 hari cuti berbayar
- Hari sukarelawan atau khidmat masyarakat
- Pelan pembelian saham pekerja
- Pelan persaraan 401(k)
- Ameris Bank memadankan 50% daripada 8% pertama caruman pekerja
- Akaun perbelanjaan fleksibel
- Akaun simpanan kesihatan
- Pengaturan pembayaran balik kesihatan
- Pelan insurans hayat tambahan dan insurans lain
- Perlindungan kecurian identiti
- Insurans haiwan peliharaan
- Insurans guaman
- Program bantuan pekerja
- Program advokasi pekerja
- Diskaun hiburan Tickets at Work untuk pekerja Ameris Bank
- Diskaun pekerja AT&T
- Diskaun kesejahteraan untuk premium perubatan dan ganjaran lain
- Insentif rujukan pekerja
- Bantuan pendidikan
- Kumpulan sumber pekerja
- Akaun cek berbunga percuma
- Peti simpanan selamat percuma
- Wang kiriman, cek pengembara, dan cek juruwang percuma
- Diskaun yuran permulaan gadai janji
- Perbankan dalam talian percuma dan pembayaran bil dalam talian tanpa had
- Faedah perbankan pekerja