Ameris Bank adalah lembaga keuangan regional yang melayani konsumen, usaha kecil, dan klien komersial di wilayah Tenggara dan Atlantik Tengah Amerika Serikat. Layanannya mencakup perbankan ritel sehari-hari, sertifikat deposito dan IRA, hipotek, pinjaman pribadi dan usaha, pembiayaan komersial, layanan tresuri dan merchant, solusi kekayaan dan asuransi, serta alat perbankan digital. Organisasi ini melayani nasabah melalui cabang dengan layanan lengkap di beberapa negara bagian wilayah Tenggara, lokasi yang berfokus pada hipotek di negara bagian tambahan di kawasan Atlantik Tengah, serta platform daring dan seluler.
Spesialis Layanan Nasabah - Atlanta, GA (Di Lokasi)
Memberikan dukungan perbankan profesional kepada nasabah Ameris Bank dengan menyelesaikan pertanyaan rekening, menangani permintaan pemeliharaan, dan memberikan layanan yang akurat. Membantu memperkuat retensi nasabah melalui bantuan yang responsif dan berpengetahuan luas.
Deskripsi
- Memberikan layanan yang cepat, akurat, dan profesional kepada nasabah serta calon nasabah
- Mendukung nasabah perorangan dan komersial dengan informasi rekening, masalah, pemeliharaan, dan pertanyaan umum
- Menyelidiki pertanyaan nasabah dan menyelesaikan permintaan layanan
- Mengikuti perkembangan produk, program, layanan, dan promosi perbankan
- Mengidentifikasi penyebab utama masalah layanan rutin dan menyelesaikannya
- Meneruskan masalah yang kompleks kepada supervisor
- Melayani penelepon melalui beberapa antrean sambil mendukung kepuasan dan retensi nasabah
- Memproses permintaan layanan dan pemeliharaan rekening secara akurat dan efisien
- Mendokumentasikan panggilan dan interaksi rekening secara akurat
- Mengenali kebutuhan nasabah dan merekomendasikan produk serta layanan bank yang sesuai
- Menyelesaikan proyek dan tugas tambahan sesuai penugasan
Persyaratan
- Mahir menggunakan komputer dan Microsoft Office
- Mengomunikasikan gagasan dengan jelas dan persuasif menggunakan bahasa serta tata bahasa profesional
- Merencanakan, mengatur, dan memprioritaskan pekerjaan yang ditugaskan
- Bekerja secara efektif sebagai anggota tim yang termotivasi dan membangun hubungan kolaboratif
- Menganalisis dan mendokumentasikan informasi terperinci secara akurat
- Memiliki pengetahuan menyeluruh tentang kebijakan, prosedur, produk, dan layanan perbankan
- Menunjukkan komitmen kuat terhadap layanan nasabah berkualitas serta pencapaian atau pelampauan sasaran layanan
- Memberikan layanan yang sangat interaktif untuk membangun hubungan dan memenuhi kebutuhan nasabah
- Meneliti dan menganalisis masalah, mengevaluasi opsi yang layak, menarik kesimpulan yang tepat, menyajikan temuan, dan membuat rekomendasi yang matang
- Pengalaman layanan nasabah atau pusat panggilan selama satu tahun atau lebih diutamakan
- Pengalaman selama satu tahun atau lebih di bidang jasa keuangan atau industri terkait diutamakan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED diwajibkan
- Gelar sarjana diutamakan, atau pendidikan setara serta pelatihan atau pengalaman terkait diwajibkan
- Mematuhi persyaratan Bank Secrecy Act serta seluruh kebijakan dan prosedur organisasi secara ketat
Tunjangan
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Asuransi jiwa yang dibayar oleh pemberi kerja
- Perlindungan kematian dan kehilangan anggota tubuh akibat kecelakaan
- Perlindungan disabilitas jangka panjang
- Cuti sakit dan cuti liburan berbayar
- 11 hari libur berbayar
- Hari sukarela atau hari pelayanan
- Program pembelian saham karyawan
- Program pensiun 401(k)
- Ameris Bank mencocokkan 50% dari 8% pertama kontribusi karyawan
- Akun pengeluaran fleksibel
- Rekening tabungan kesehatan
- Pengaturan penggantian biaya kesehatan
- Asuransi jiwa tambahan dan program asuransi lainnya
- Perlindungan pencurian identitas
- Asuransi hewan peliharaan
- Asuransi hukum
- Program bantuan karyawan
- Program advokasi karyawan
- Diskon hiburan Tickets at Work untuk karyawan Ameris Bank
- Diskon karyawan AT&T
- Diskon kebugaran untuk premi medis dan penghargaan lainnya
- Insentif rujukan karyawan
- Bantuan pendidikan
- Kelompok sumber daya karyawan
- Rekening giro berbunga gratis
- Brankas gratis
- Wesel, cek perjalanan, dan cek kasir gratis
- Diskon biaya awal hipotek
- Perbankan online gratis dan pembayaran tagihan online tanpa batas
- Keuntungan perbankan karyawan