Η Ameris Bank είναι ένα περιφερειακό χρηματοπιστωτικό ίδρυμα που εξυπηρετεί καταναλωτές, μικρές επιχειρήσεις και εμπορικούς πελάτες στις νοτιοανατολικές και μεσοατλαντικές πολιτείες των Ηνωμένων Πολιτειών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν καθημερινή λιανική τραπεζική, πιστοποιητικά καταθέσεων και ατομικούς λογαριασμούς συνταξιοδότησης, στεγαστικά δάνεια, προσωπική και επιχειρηματική χρηματοδότηση, εμπορική χρηματοδότηση, υπηρεσίες διαχείρισης διαθεσίμων και εμπόρων, λύσεις διαχείρισης περιουσίας και ασφάλισης, καθώς και εργαλεία ψηφιακής τραπεζικής. Ο οργανισμός εξυπηρετεί τους πελάτες του μέσω υποκαταστημάτων πλήρους εξυπηρέτησης σε αρκετές νοτιοανατολικές πολιτείες, τοποθεσιών με έμφαση στα στεγαστικά δάνεια σε επιπλέον μεσοατλαντικές πολιτείες, καθώς και μέσω διαδικτυακών και φορητών πλατφορμών.
Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών - Ατλάντα, Τζόρτζια (Με φυσική παρουσία)
Παρέχετε επαγγελματική τραπεζική υποστήριξη στους πελάτες της Ameris Bank, επιλύοντας ερωτήματα λογαριασμών, διεκπεραιώνοντας αιτήματα συντήρησης και προσφέροντας ακριβή εξυπηρέτηση. Συμβάλλετε στη διατήρηση των πελατών μέσω άμεσης και εξειδικευμένης υποστήριξης.
Περιγραφή
- Παροχή άμεσης, ακριβούς και επαγγελματικής εξυπηρέτησης σε πελάτες και υποψήφιους πελάτες
- Υποστήριξη ιδιωτών και εμπορικών πελατών με πληροφορίες λογαριασμών, ζητήματα, συντήρηση και γενικές ερωτήσεις
- Διερεύνηση ερωτημάτων πελατών και ολοκλήρωση αιτημάτων εξυπηρέτησης
- Παρακολούθηση των τραπεζικών προϊόντων, προγραμμάτων, υπηρεσιών και προωθητικών ενεργειών
- Εντοπισμός των υποκείμενων αιτιών συνήθων προβλημάτων εξυπηρέτησης και επίλυσή τους
- Κλιμάκωση σύνθετων ζητημάτων στους προϊσταμένους
- Εξυπηρέτηση καλούντων σε πολλές ουρές, υποστηρίζοντας παράλληλα την ικανοποίηση και τη διατήρηση των πελατών
- Ακριβής και αποτελεσματική διεκπεραίωση αιτημάτων εξυπηρέτησης και συντήρησης λογαριασμών
- Ακριβής καταγραφή κλήσεων και αλληλεπιδράσεων σχετικά με λογαριασμούς
- Αναγνώριση των αναγκών των πελατών και σύσταση κατάλληλων τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών
- Ολοκλήρωση πρόσθετων έργων και καθηκόντων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Εξοικείωση με υπολογιστές και το Microsoft Office
- Σαφής και πειστική επικοινωνία ιδεών με χρήση επαγγελματικής γλώσσας και γραμματικής
- Σχεδιασμός, οργάνωση και ιεράρχηση της ανατεθειμένης εργασίας
- Αποτελεσματική εργασία ως μέλος ομάδας με κίνητρο και ανάπτυξη συνεργατικών σχέσεων
- Ακριβής ανάλυση και τεκμηρίωση λεπτομερών πληροφοριών
- Πλήρης γνώση τραπεζικών πολιτικών, διαδικασιών, προϊόντων και υπηρεσιών
- Ισχυρή δέσμευση στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και στην επίτευξη ή υπέρβαση των στόχων εξυπηρέτησης
- Παροχή ιδιαίτερα διαδραστικής εξυπηρέτησης που δημιουργεί σχέσεις και ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών
- Έρευνα και ανάλυση ζητημάτων, αξιολόγηση εφαρμόσιμων επιλογών, εξαγωγή τεκμηριωμένων συμπερασμάτων, παρουσίαση ευρημάτων και διατύπωση μελετημένων συστάσεων
- Προτιμάται ένα ή περισσότερα έτη εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε τηλεφωνικό κέντρο
- Προτιμάται ένα ή περισσότερα έτη εμπειρίας σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή συναφή κλάδο
- Απαιτείται απολυτήριο λυκείου ή GED
- Προτιμάται πτυχίο πανεπιστημίου ή απαιτείται ισοδύναμη εκπαίδευση και σχετική κατάρτιση ή εμπειρία
- Αυστηρή τήρηση των απαιτήσεων του Bank Secrecy Act και όλων των πολιτικών και διαδικασιών του οργανισμού
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση
- Ασφάλιση ζωής με κάλυψη από τον εργοδότη
- Κάλυψη θανάτου από ατύχημα και ακρωτηριασμού
- Κάλυψη μακροχρόνιας αναπηρίας
- Αμειβόμενη αναρρωτική και ετήσια άδεια
- 11 αμειβόμενες αργίες
- Ημέρα εθελοντισμού ή προσφοράς
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων
- Πρόγραμμα συνταξιοδότησης 401(k)
- Η Ameris Bank αντιστοιχίζει το 50% των πρώτων 8% των εισφορών των εργαζομένων
- Ευέλικτοι λογαριασμοί δαπανών
- Λογαριασμός αποταμίευσης υγείας
- Ρύθμιση επιστροφής δαπανών υγείας
- Συμπληρωματικά προγράμματα ασφάλισης ζωής και άλλα ασφαλιστικά προγράμματα
- Προστασία από κλοπή ταυτότητας
- Ασφάλιση κατοικίδιων
- Νομική ασφάλιση
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Πρόγραμμα συνηγορίας εργαζομένων
- Εκπτώσεις ψυχαγωγίας μέσω του Tickets at Work για τους εργαζομένους της Ameris Bank
- Έκπτωση εργαζομένων AT&T
- Εκπτώσεις ευεξίας στα ιατρικά ασφάλιστρα και άλλες ανταμοιβές
- Κίνητρο σύστασης εργαζομένων
- Εκπαιδευτική βοήθεια
- Ομάδες πόρων εργαζομένων
- Δωρεάν έντοκος λογαριασμός όψεως
- Δωρεάν θυρίδα ασφαλείας
- Δωρεάν εντολές πληρωμής, ταξιδιωτικές επιταγές και τραπεζικές επιταγές
- Έκπτωση στα έξοδα σύναψης στεγαστικού δανείου
- Δωρεάν online τραπεζική και απεριόριστη online πληρωμή λογαριασμών
- Τραπεζικά προνόμια εργαζομένων