„Ameris Bank“ yra regioninė finansų įstaiga, aptarnaujanti vartotojus, mažąsias įmones ir verslo klientus JAV pietryčiuose bei Vidurio Atlanto regione. Jos paslaugos apima kasdienę mažmeninę bankininkystę, indėlių sertifikatus ir IRA sąskaitas, būsto paskolas, asmenines ir verslo paskolas, komercinį finansavimą, iždo ir prekybininkų paslaugas, turto valdymo ir draudimo sprendimus bei skaitmeninės bankininkystės priemones. Organizacija klientus aptarnauja visų paslaugų skyriuose keliose pietryčių valstijose, į būsto paskolas orientuotose vietose kitose Vidurio Atlanto valstijose ir per interneto bei mobiliąsias platformas.
Klientų aptarnavimo specialistas – Atlanta, Džordžija (darbas vietoje)
Teikite profesionalią banko pagalbą „Ameris Bank“ klientams, spręsdami sąskaitų klausimus, tvarkydami priežiūros prašymus ir užtikrindami tikslų aptarnavimą. Padėkite stiprinti klientų išlaikymą greitai, kompetentingai ir dėmesingai teikiama pagalba.
Aprašymas
- Teikite greitą, tikslų ir profesionalų aptarnavimą klientams bei potencialiems klientams
- Padėkite privatiems ir verslo klientams spręsti sąskaitų informacijos, rūpesčių, priežiūros ir bendruosius klausimus
- Nagrinėkite klientų užklausas ir įvykdykite aptarnavimo prašymus
- Nuolat domėkitės banko produktais, programomis, paslaugomis ir akcijomis
- Nustatykite pagrindines įprastų aptarnavimo problemų priežastis ir jas išspręskite
- Sudėtingus klausimus perduokite vadovams
- Aptarnaukite skambinančiuosius keliose eilėse, kartu siekdami klientų pasitenkinimo ir išlaikymo
- Tiksliai ir efektyviai tvarkykite sąskaitų aptarnavimo bei priežiūros prašymus
- Tiksliai dokumentuokite skambučius ir bendravimą dėl sąskaitų
- Atpažinkite klientų poreikius ir rekomenduokite tinkamus banko produktus bei paslaugas
- Vykdykite kitus paskirtus projektus ir užduotis
Reikalavimai
- Mokėti naudotis kompiuteriais ir „Microsoft Office“
- Aiškiai ir įtikinamai perteikti mintis, vartojant profesinę kalbą ir taisyklingą gramatiką
- Planuoti, organizuoti ir nustatyti priskirto darbo prioritetus
- Efektyviai dirbti motyvuotu komandos nariu ir kurti bendradarbiavimu grįstus santykius
- Tiksliai analizuoti ir dokumentuoti išsamią informaciją
- Gerai išmanyti banko politiką, procedūras, produktus ir paslaugas
- Tvirtai įsipareigoti kokybiškam klientų aptarnavimui ir pasiekti arba viršyti aptarnavimo tikslus
- Teikti itin interaktyvų aptarnavimą, kuris padeda kurti santykius ir tenkinti klientų poreikius
- Tirti ir analizuoti problemas, vertinti tinkamas galimybes, daryti pagrįstas išvadas, pristatyti rezultatus ir teikti apgalvotas rekomendacijas
- Pageidautina bent vienų metų klientų aptarnavimo arba skambučių centro patirtis
- Pageidautina bent vienų metų finansinių paslaugų arba susijusios pramonės patirtis
- Būtinas vidurinės mokyklos diplomas arba GED
- Pageidautinas bakalauro laipsnis arba būtinas lygiavertis išsilavinimas bei susijęs mokymas ar darbo patirtis
- Griežtai laikytis Bank Secrecy Act reikalavimų ir visų organizacijos politikos bei procedūrų
Privalumai
- Medicininis, odontologinis ir regėjimo draudimas
- Darbdavio apmokamas gyvybės draudimas
- Draudimas nuo nelaimingos mirties ir galūnių netekimo
- Ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Apmokamos ligos ir atostogų dienos
- 11 apmokamų švenčių dienų
- Savanorystės arba tarnybos diena
- Darbuotojų akcijų pirkimo planas
- 401(k) pensijų planas
- „Ameris Bank“ atitinka 50 % pirmųjų 8 % darbuotojo įmokų
- Lanksčios išlaidų sąskaitos
- Sveikatos taupymo sąskaita
- Sveikatos išlaidų kompensavimo sąskaita
- Papildomas gyvybės ir kitas draudimas
- Apsauga nuo tapatybės vagystės
- Gyvūnų augintinių draudimas
- Teisinės paslaugos draudimas
- Darbuotojų pagalbos programa
- Darbuotojų interesų atstovavimo programa
- „Tickets at Work“ pramogų nuolaidos „Ameris Bank“ darbuotojams
- AT&T darbuotojų nuolaida
- Sveikatingumo nuolaidos medicininėms įmokoms ir kiti apdovanojimai
- Darbuotojo rekomendacijos paskata
- Pagalba mokslams
- Darbuotojų išteklių grupės
- Nemokama palūkanas kaupianti einamoji sąskaita
- Nemokamas seifas
- Nemokami pinigų pervedimai, kelionės čekiai ir banko čekiai
- Nuolaida hipotekos paskolos suteikimo mokesčiams
- Nemokama internetinė bankininkystė ir neribotas sąskaitų apmokėjimas internetu
- Darbuotojų bankininkystės privilegijos