Ameris Bank on alueellinen rahoituslaitos, joka palvelee kuluttajia, pienyrityksiä ja yritysasiakkaita Kaakkois- ja Keski-Atlantin alueilla. Sen palveluihin kuuluvat päivittäinen vähittäispankkitoiminta, talletustodistukset ja IRA-eläketilit, asuntolainat, henkilökohtaiset ja yrityslainat, yritysrahoitus, varainhallinta- ja maksupalvelut, varallisuudenhoito- ja vakuutusratkaisut sekä digitaaliset pankkipalvelut. Organisaatio palvelee asiakkaita täyden palvelun konttoreissa useissa Kaakkois-Yhdysvaltojen osavaltioissa, asuntolainoihin keskittyvissä toimipisteissä muissa Keski-Atlantin osavaltioissa sekä verkko- ja mobiilialustoilla.
Asiakaspalveluasiantuntija – Atlanta, Georgia (paikan päällä)
Tarjoa Ameris Bankin asiakkaille ammattitaitoista pankkipalvelua ratkaisemalla tilikysymyksiä, käsittelemällä tilimuutoksia ja tarjoamalla täsmällistä palvelua. Auta vahvistamaan asiakasuskollisuutta reagoivalla ja asiantuntevalla neuvonnalla.
Kuvaus
- Tarjoa asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille nopeaa, täsmällistä ja ammattitaitoista palvelua
- Palvele henkilö- ja yritysasiakkaita tiliin liittyvissä tiedoissa, huolenaiheissa, muutoksissa ja yleisissä kysymyksissä
- Selvitä asiakkaiden tiedustelut ja käsittele palvelupyynnöt
- Pidä tietosi ajan tasalla pankkituotteista, ohjelmista, palveluista ja kampanjoista
- Tunnista tavanomaisten palveluongelmien perimmäiset syyt ja ratkaise ne
- Siirrä monimutkaiset asiat esihenkilöiden käsiteltäviksi
- Palvele soittajia useissa jonoissa ja edistä samalla asiakastyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta
- Käsittele tilipalvelu- ja tilimuutospyynnöt täsmällisesti ja tehokkaasti
- Dokumentoi puhelut ja tiliin liittyvät asiakaskohtaamiset täsmällisesti
- Tunnista asiakkaiden tarpeet ja suosittele sopivia pankkituotteita ja -palveluja
- Suorita muita määrättyjä projekteja ja tehtäviä
Vaatimukset
- Tietokoneiden ja Microsoft Officen hyvä hallinta
- Viestitä ajatukset selkeästi ja vakuuttavasti ammattimaista kieltä ja kielioppia käyttäen
- Suunnittele, organisoi ja priorisoi annetut työtehtävät
- Työskentele tehokkaasti motivoituneena tiimin jäsenenä ja rakenna yhteistyösuhteita
- Analysoi ja dokumentoi yksityiskohtaiset tiedot täsmällisesti
- Pankin toimintaperiaatteiden, menettelytapojen, tuotteiden ja palvelujen perusteellinen tuntemus
- Vahva sitoutuminen laadukkaaseen asiakaspalveluun sekä palvelutavoitteiden saavuttamiseen tai ylittämiseen
- Tarjoa vuorovaikutteista palvelua, joka rakentaa suhteita ja vastaa asiakkaiden tarpeisiin
- Tutki ja analysoi ongelmia, arvioi toteuttamiskelpoisia vaihtoehtoja, tee perusteltuja johtopäätöksiä, esittele havainnot ja anna harkittuja suosituksia
- Vähintään yhden vuoden asiakaspalvelu- tai puhelinpalvelukeskuskokemus katsotaan eduksi
- Vähintään yhden vuoden kokemus rahoituspalveluista tai vastaavalta toimialalta katsotaan eduksi
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus vaaditaan
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi, tai vaaditaan vastaava koulutus sekä asiaankuuluva valmennus tai työkokemus
- Noudata tiukasti Bank Secrecy Act -lain vaatimuksia sekä kaikkia organisaation toimintaperiaatteita ja menettelytapoja
Edut
- Sairauskuluvakuutus sekä hammas- ja näkövakuutus
- Työnantajan maksama henkivakuutus
- Tapaturmaisen kuoleman ja raajojen menetyksen vakuutus
- Pitkäaikaisen työkyvyttömyyden vakuutus
- Palkallinen sairaus- ja vuosiloma
- 11 palkallista vapaapäivää
- Vapaaehtoispäivä tai palvelupäivä
- Henkilöstön osakeostosuunnitelma
- 401(k)-eläkesuunnitelma
- Ameris Bank maksaa 50 % työntekijän ensimmäisestä 8 %:n maksuosuudesta
- Joustavat kulutustilit
- Terveyssäästötili
- Terveydenhuollon korvaustili
- Täydentävät henki- ja muut vakuutukset
- Identiteettivarkaussuojapalvelu
- Lemmikkivakuutus
- Oikeusturvavakuutus
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Työntekijöiden edunvalvontaohjelma
- Tickets at Work -viihdealennukset Ameris Bankin työntekijöille
- AT&T:n työntekijäalennus
- Hyvinvointialennukset sairausvakuutusmaksuista ja muut palkkiot
- Työntekijän suosittelupalkkio
- Koulutustuki
- Henkilöstön yhteisöt
- Maksuton korollinen käyttötili
- Maksuton tallelokero
- Maksuttomat maksumääräykset, matkasekit ja pankkishekit
- Alennus asuntolainan perustamismaksuista
- Maksuton verkkopankki ja rajattomat verkkomaksut
- Työntekijöiden pankkiedut