Ameris Bank je regionálna finančná inštitúcia, ktorá poskytuje služby spotrebiteľom, malým podnikom a komerčným klientom na juhovýchode a v stredoatlantickom regióne Spojených štátov. Jej ponuka zahŕňa bežné retailové bankovníctvo, vkladové certifikáty a individuálne dôchodkové účty IRA, hypotekárne úvery, osobné a podnikateľské financovanie, komerčné financovanie, služby treasury a obchodnícke služby, riešenia v oblasti správy majetku a poistenia, ako aj nástroje digitálneho bankovníctva. Organizácia obsluhuje zákazníkov prostredníctvom pobočiek s komplexnými službami v niekoľkých štátoch na juhovýchode USA, hypotekárnych pracovísk v ďalších stredoatlantických štátoch a online a mobilných platforiem.
Špecialista zákazníckych služieb – Atlanta, GA (práca na pracovisku)
Poskytujte profesionálnu bankovú podporu zákazníkom Ameris Bank riešením otázok týkajúcich sa účtov, vybavovaním požiadaviek na ich správu a poskytovaním presných služieb. Pomáhajte posilňovať udržanie zákazníkov vďaka pohotovej a odbornej asistencii.
Popis
- Poskytujte zákazníkom a potenciálnym zákazníkom rýchle, presné a profesionálne služby
- Podporujte osobných aj firemných zákazníkov pri informáciách o účtoch, otázkach, ich správe a všeobecných požiadavkách
- Prešetrujte otázky zákazníkov a vybavujte servisné požiadavky
- Udržiavajte si aktuálne znalosti o bankových produktoch, programoch, službách a akciách
- Identifikujte základné príčiny bežných servisných problémov a riešte ich
- Komplexné záležitosti postupujte nadriadeným
- Obsluhujte volajúcich vo viacerých frontoch a zároveň podporujte spokojnosť a udržanie zákazníkov
- Presne a efektívne spracúvajte požiadavky týkajúce sa obsluhy a správy účtov
- Presne dokumentujte hovory a interakcie týkajúce sa účtov
- Rozpoznávajte potreby zákazníkov a odporúčajte vhodné bankové produkty a služby
- Plňte ďalšie projekty a povinnosti podľa zadania
Požiadavky
- Ovládanie práce s počítačom a balíkom Microsoft Office
- Jasne a presvedčivo komunikujte myšlienky profesionálnym jazykom a gramaticky správne
- Plánujte, organizujte a stanovujte priority zverenej práce
- Efektívne pracujte ako motivovaný člen tímu a budujte spolupracujúce vzťahy
- Presne analyzujte a dokumentujte podrobné informácie
- Majte dôkladné znalosti bankových pravidiel, postupov, produktov a služieb
- Preukazujte silné odhodlanie poskytovať kvalitné služby zákazníkom a dosahovať alebo prekračovať servisné ciele
- Poskytujte vysoko interaktívne služby, ktoré budujú vzťahy a riešia potreby zákazníkov
- Skúmajte a analyzujte problémy, vyhodnocujte realizovateľné možnosti, dosahujte správne závery, prezentujte zistenia a formulujte uvážené odporúčania
- Uprednostňuje sa minimálne jeden rok skúseností v zákazníckych službách alebo call centre
- Uprednostňuje sa minimálne jeden rok skúseností vo finančných službách alebo v príbuznom odvetví
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie alebo ekvivalentné vzdelanie a súvisiaca odborná príprava či prax
- Dôsledne dodržiavajte požiadavky zákona o bankovom tajomstve a všetky organizačné pravidlá a postupy
Benefity
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Životné poistenie hradené zamestnávateľom
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a straty končatín
- Poistenie dlhodobej invalidity
- Platené nemocenské a dovolenkové voľno
- 11 platených sviatkov
- Deň na dobrovoľnícku alebo komunitnú službu
- Program nákupu akcií zamestnancami
- Dôchodkový plán 401(k)
- Ameris Bank dorovnáva 50 % z prvých 8 % príspevkov zamestnancov
- Flexibilné výdavkové účty
- Zdravotný sporiaci účet
- Účet na úhradu zdravotných nákladov
- Doplnkové životné a iné poistné plány
- Ochrana pred krádežou identity
- Poistenie domácich zvierat
- Právne poistenie
- Program pomoci zamestnancom
- Program podpory zamestnancov
- Zľavy na zábavu Tickets at Work pre zamestnancov Ameris Bank
- Zľava pre zamestnancov AT&T
- Wellness zľavy na zdravotnom poistení a ďalšie odmeny
- Motivačná odmena za odporučenie zamestnanca
- Príspevok na vzdelávanie
- Skupiny zamestnaneckých zdrojov
- Bezplatný účet s úročením
- Bezplatná bezpečnostná schránka
- Bezplatné peňažné poukážky, cestovné šeky a pokladničné šeky
- Zľava z poplatkov za poskytnutie hypotéky
- Bezplatné online bankovníctvo a neobmedzené online platenie účtov
- Bankové výhody pre zamestnancov