Ameris Bank er en regional finansinstitusjon som betjener forbrukere, små bedrifter og kommersielle kunder i det sørøstlige USA og de midtatlantiske delstatene. Tilbudet omfatter vanlig bankvirksomhet for privatkunder, innskuddsbevis og IRA-kontoer, boliglån, privat- og bedriftslån, kommersiell finansiering, tjenester innen likviditets- og betalingshåndtering, formues- og forsikringsløsninger samt digitale bankverktøy. Organisasjonen betjener kunder gjennom fullservicefilialer i flere sørøstlige delstater, boliglånsorienterte lokasjoner i ytterligere midtatlantiske delstater samt nett- og mobilplattformer.
Kundeservicespesialist - Atlanta, GA (på stedet)
Gi profesjonell bankstøtte til Ameris Banks kunder ved å besvare kontospørsmål, håndtere vedlikeholdsforespørsler og levere nøyaktig service. Bidra til å styrke kundelojaliteten gjennom imøtekommende og kunnskapsrik hjelp.
Beskrivelse
- Gi rask, nøyaktig og profesjonell service til kunder og potensielle kunder
- Hjelp privat- og bedriftskunder med kontoinformasjon, bekymringer, vedlikehold og generelle spørsmål
- Undersøk kundehenvendelser og fullfør serviceforespørsler
- Hold deg oppdatert på bankprodukter, programmer, tjenester og kampanjer
- Identifiser de underliggende årsakene til rutinemessige serviceproblemer og løs dem
- Eskaler komplekse saker til ledere
- Betjen innringere på tvers av flere køer samtidig som du støtter kundetilfredshet og kundelojalitet
- Behandle forespørsler om kontoservice og vedlikehold nøyaktig og effektivt
- Dokumenter samtaler og kontointeraksjoner nøyaktig
- Identifiser kundenes behov og anbefal egnede bankprodukter og tjenester
- Fullfør ytterligere prosjekter og arbeidsoppgaver etter anvisning
Krav
- Gode datakunnskaper og erfaring med Microsoft Office
- Kommuniser ideer tydelig og overbevisende ved hjelp av profesjonelt språk og korrekt grammatikk
- Planlegg, organiser og prioriter tildelt arbeid
- Arbeid effektivt som et motivert teammedlem og bygg samarbeidsrelasjoner
- Analyser og dokumenter detaljert informasjon nøyaktig
- Ha grundig kunnskap om bankens retningslinjer, prosedyrer, produkter og tjenester
- Vis et sterkt engasjement for kundeservice av høy kvalitet og for å nå eller overgå servicemål
- Gi svært interaktiv service som bygger relasjoner og imøtekommer kundenes behov
- Undersøk og analyser problemer, vurder gjennomførbare alternativer, trekk velbegrunnede konklusjoner, presenter funn og gi gjennomtenkte anbefalinger
- Ett eller flere års erfaring med kundeservice eller callsenter er en fordel
- Ett eller flere års erfaring innen finansielle tjenester eller en relatert bransje er en fordel
- Videregående skole eller GED kreves
- Bachelorgrad er en fordel, eller tilsvarende utdanning samt relevant opplæring eller erfaring kreves
- Følg kravene i Bank Secrecy Act og alle organisatoriske retningslinjer og prosedyrer strengt
Fordeler
- Medisinsk-, tann- og synsforsikring
- Livsforsikring betalt av arbeidsgiver
- Dekning ved ulykkesdød og lemlestelse
- Langvarig uføreforsikring
- Betalt sykefravær og ferie
- 11 betalte helligdager
- Frivillighets- eller tjenestedag
- Aksjekjøpsordning for ansatte
- 401(k)-pensjonsordning
- Ameris Bank matcher 50 % av de første 8 % av de ansattes innbetalinger
- Fleksible utgiftskontoer
- Helsesparekonto
- Refusjonsordning for helseutgifter
- Supplerende livsforsikring og andre forsikringsordninger
- Beskyttelse mot identitetstyveri
- Kjæledyrforsikring
- Rettshjelpsforsikring
- Program for ansattstøtte
- Program for medarbeideradvokater
- Underholdningsrabatter gjennom Tickets at Work for Ameris Banks ansatte
- Ansattrabatt hos AT&T
- Velværerabatter på medisinske premier og andre belønninger
- Henvisningsbonus for ansatte
- Utdanningsstøtte
- Ressursgrupper for ansatte
- Gratis rentebærende brukskonto
- Gratis bankboks
- Gratis postanvisninger, reisesjekker og banksjekker
- Rabatt på etableringsgebyrer for boliglån
- Gratis nettbank og ubegrenset betaling av regninger på nett
- Bankfordeler for ansatte