Az Ameris Bank regionális pénzügyi intézmény, amely a délkeleti és a közép-atlanti régióban szolgálja ki a fogyasztókat, a kisvállalkozásokat és a vállalati ügyfeleket. Szolgáltatásai közé tartozik a mindennapi lakossági bankolás, a betéti certifikátok és az IRA-számlák, a jelzáloghitelek, a személyi és üzleti hitelezés, a vállalati finanszírozás, a treasury- és kereskedői szolgáltatások, a vagyonkezelési és biztosítási megoldások, valamint a digitális banki eszközök. A szervezet több délkeleti államban teljes körű fiókokkal, további közép-atlanti államokban jelzáloghitelezésre szakosodott helyszínekkel, továbbá online és mobilplatformokon keresztül szolgálja ki ügyfeleit.
Ügyfélszolgálati specialista – Atlanta, GA (helyszíni munkavégzés)
Professzionális banki támogatást nyújt az Ameris Bank ügyfeleinek a számlákkal kapcsolatos kérdések megválaszolásával, a számlakezelési kérelmek feldolgozásával és pontos ügyintézéssel. Gyors és hozzáértő segítséggel járul hozzá az ügyfelek megtartásához.
Leírás
- Gyors, pontos és professzionális szolgáltatás nyújtása ügyfelek és leendő ügyfelek számára
- Lakossági és üzleti ügyfelek támogatása számlainformációkkal, problémákkal, számlakezeléssel és általános kérdésekkel kapcsolatban
- Ügyfélmegkeresések kivizsgálása és szolgáltatási kérelmek teljesítése
- A banki termékekkel, programokkal, szolgáltatásokkal és promóciókkal kapcsolatos ismeretek naprakészen tartása
- A szokásos szolgáltatási problémák kiváltó okainak azonosítása és megoldása
- Az összetett ügyek továbbítása a felettesekhez
- Több hívási sorban érkező ügyfelek kiszolgálása az ügyfélelégedettség és az ügyfélmegtartás támogatása mellett
- Számlakezelési és számlakarbantartási kérelmek pontos és hatékony feldolgozása
- A hívások és a számlákkal kapcsolatos interakciók pontos dokumentálása
- Az ügyféligények felismerése és megfelelő banki termékek, illetve szolgáltatások ajánlása
- A kijelölt további projektek és feladatok elvégzése
Követelmények
- Jártasság a számítógépek és a Microsoft Office használatában
- Az ötletek világos és meggyőző közlése professzionális nyelvhasználattal és nyelvtannal
- A kijelölt munka megtervezése, megszervezése és rangsorolása
- Hatékony munkavégzés motivált csapattagként, valamint együttműködő kapcsolatok kialakítása
- Részletes információk pontos elemzése és dokumentálása
- A banki irányelvek, eljárások, termékek és szolgáltatások alapos ismerete
- Erős elkötelezettség a minőségi ügyfélszolgálat és a szolgáltatási célok elérése vagy túlteljesítése iránt
- Nagyfokú interaktivitást biztosító szolgáltatás nyújtása, amely kapcsolatokat épít és kezeli az ügyféligényeket
- Problémák kutatása és elemzése, megvalósítható lehetőségek értékelése, megalapozott következtetések levonása, az eredmények bemutatása és átgondolt ajánlások megfogalmazása
- Legalább egy év ügyfélszolgálati vagy call centeres tapasztalat előnyt jelent
- Legalább egy év pénzügyi szolgáltatási vagy kapcsolódó iparági tapasztalat előnyt jelent
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent, illetve ezzel egyenértékű végzettség, valamint kapcsolódó képzés vagy tapasztalat szükséges
- A banktitokról szóló jogszabály követelményeinek, valamint valamennyi szervezeti irányelvnek és eljárásnak szigorú betartása
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- A munkáltató által fizetett életbiztosítás
- Baleseti halál- és csonkulásbiztosítás
- Hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Fizetett betegszabadság és szabadság
- 11 fizetett ünnepnap
- Önkéntes vagy szolgálati nap
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- 401(k) nyugdíjprogram
- Az Ameris Bank a munkavállalói hozzájárulások első 8%-ának 50%-át kiegészíti
- Rugalmas kiadási számlák
- Egészségügyi megtakarítási számla
- Egészségügyi költségtérítési konstrukció
- Kiegészítő élet- és egyéb biztosítási programok
- Személyazonosság-lopás elleni védelem
- Kisállat-biztosítás
- Jogi biztosítás
- Munkavállalói segítségnyújtási program
- Munkavállalói érdekképviseleti program
- Tickets at Work szórakozási kedvezmények az Ameris Bank munkavállalói számára
- AT&T munkavállalói kedvezmény
- Wellnesskedvezmények az egészségbiztosítási díjakra és egyéb jutalmak
- Munkavállalói ajánlási ösztönző
- Oktatási támogatás
- Munkavállalói erőforráscsoportok
- Ingyenes kamatozó folyószámla
- Ingyenes széfrekesz
- Ingyenes pénzutalványok, utazási csekkek és pénztári csekkek
- Kedvezmény a jelzáloghitel-kibocsátási díjakból
- Ingyenes online bankolás és korlátlan online számlafizetés
- Munkavállalói banki előnyök