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Ameris Bank
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1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikVersicherungen
Ameris Bank ist ein regionales Finanzinstitut, das Privatkunden, kleine Unternehmen und Geschäftskunden im Südosten und im mittleren Atlantikraum der USA betreut. Das Angebot umfasst alltägliche Bankdienstleistungen für Privatkunden, Einlagenzertifikate und individuelle Altersvorsorgekonten (IRAs), Hypotheken, Privat- und Unternehmenskredite, gewerbliche Finanzierungen, Treasury- und Händlerdienstleistungen, Vermögensverwaltung und Versicherungslösungen sowie digitale Banktools. Die Organisation betreut ihre Kunden über Filialen mit umfassendem Service in mehreren Bundesstaaten des Südostens, über hypothekenorientierte Standorte in weiteren Bundesstaaten des mittleren Atlantikraums sowie über Online- und Mobilplattformen.
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Kundenservice-Spezialist – Atlanta, GA (vor Ort)

Bieten Sie den Kunden der Ameris Bank professionelle Unterstützung bei Kontofragen, Änderungsanfragen und einem präzisen Service. Stärken Sie die Kundenbindung durch schnelle und fachkundige Betreuung.

USVereinigte StaatenFLFloridaVor OrtVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Erbringen Sie für Kunden und potenzielle Kunden einen schnellen, präzisen und professionellen Service
  • Unterstützen Sie Privat- und Geschäftskunden bei Kontoinformationen, Anliegen, Änderungen und allgemeinen Fragen
  • Prüfen Sie Kundenanfragen und bearbeiten Sie Serviceanfragen
  • Halten Sie sich über Bankprodukte, Programme, Dienstleistungen und Werbeaktionen auf dem Laufenden
  • Ermitteln Sie die Ursachen routinemäßiger Serviceprobleme und lösen Sie diese
  • Leiten Sie komplexe Angelegenheiten an Vorgesetzte weiter
  • Betreuen Sie Anrufer in mehreren Warteschlangen und fördern Sie dabei Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Bearbeiten Sie Anfragen zur Kontobetreuung und Kontopflege präzise und effizient
  • Dokumentieren Sie Anrufe und Kontointeraktionen sorgfältig
  • Erkennen Sie den Bedarf der Kunden und empfehlen Sie passende Bankprodukte und -dienstleistungen
  • Übernehmen Sie zusätzliche Projekte und Aufgaben nach Bedarf

Anforderungen

  • Sicherer Umgang mit Computern und Microsoft Office
  • Ideen klar und überzeugend in professioneller Sprache und mit korrekter Grammatik vermitteln
  • Zugewiesene Aufgaben planen, organisieren und priorisieren
  • Als motiviertes Teammitglied effektiv arbeiten und kooperative Beziehungen aufbauen
  • Detaillierte Informationen präzise analysieren und dokumentieren
  • Umfassende Kenntnisse der Bankrichtlinien, -verfahren, -produkte und -dienstleistungen besitzen
  • Ein starkes Engagement für hochwertigen Kundenservice zeigen und Serviceziele erfüllen oder übertreffen
  • Einen sehr interaktiven Service bieten, der Beziehungen aufbaut und auf Kundenbedürfnisse eingeht
  • Probleme recherchieren und analysieren, geeignete Optionen bewerten, fundierte Schlussfolgerungen ziehen, Ergebnisse präsentieren und abgewogene Empfehlungen aussprechen
  • Ein oder mehr Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter bevorzugt
  • Ein oder mehr Jahre Erfahrung im Finanzdienstleistungssektor oder einer verwandten Branche bevorzugt
  • Abitur oder GED erforderlich
  • Bachelorabschluss bevorzugt oder gleichwertige Ausbildung sowie einschlägige Schulungen oder Berufserfahrung erforderlich
  • Die Anforderungen des Bank Secrecy Act sowie alle Organisationsrichtlinien und -verfahren strikt einhalten

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • Vom Arbeitgeber bezahlte Lebensversicherung
  • Versicherungsschutz bei Unfalltod und Unfallinvalidität
  • Versicherungsschutz bei langfristiger Berufsunfähigkeit
  • Bezahlter Kranken- und Urlaubstag
  • 11 bezahlte Feiertage
  • Ehrenamts- oder Servicetag
  • Aktienkaufplan für Mitarbeitende
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan
  • Ameris Bank übernimmt 50 % der ersten 8 % der Beiträge der Mitarbeitenden
  • Flexible Ausgabenkonten
  • Gesundheitssparkonto
  • Gesundheitskostenerstattungsmodell
  • Zusätzliche Lebens- und weitere Versicherungspläne
  • Schutz vor Identitätsdiebstahl
  • Haustierversicherung
  • Rechtsschutzversicherung
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • Programm zur Unterstützung der Mitarbeitenden
  • Tickets-At-Work-Unterhaltungsrabatte für Mitarbeitende der Ameris Bank
  • AT&T-Mitarbeiterrabatt
  • Wellness-Rabatte auf Krankenversicherungsbeiträge und weitere Prämien
  • Prämie für die Empfehlung neuer Mitarbeitender
  • Unterstützung bei Ausbildungskosten
  • Mitarbeiterressourcengruppen
  • Kostenloses Girokonto mit Zinszahlung
  • Kostenloses Schließfach
  • Kostenlose Zahlungsanweisungen, Reiseschecks und Bankschecks
  • Rabatt auf Gebühren für die Bearbeitung von Hypotheken
  • Kostenloses Online-Banking und unbegrenzte Online-Zahlungen
  • Bankvorteile für Mitarbeitende

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