Ameris Bank е регионална финансова институция, която обслужва потребители, малки предприятия и корпоративни клиенти в югоизточната и средноатлантическата част на Съединените щати. Предлаганите услуги включват ежедневно банкиране за физически лица, депозитни сертификати и индивидуални пенсионни сметки IRA, ипотечно кредитиране, лично и бизнес финансиране, корпоративно финансиране, услуги за управление на хазната и търговски услуги, решения за управление на богатството и застраховане, както и инструменти за дигитално банкиране. Организацията обслужва клиентите си чрез пълнофункционални клонове в няколко югоизточни щата, локации, специализирани в ипотечно кредитиране, в допълнителни средноатлантически щати, както и чрез онлайн и мобилни платформи.
Специалист обслужване на клиенти – Атланта, Джорджия (присъствена работа)
Предоставяйте професионална банкова поддръжка на клиентите на Ameris Bank, като разрешавате въпроси за сметки, обработвате заявки за поддръжка и осигурявате точна услуга. Помагайте за задържането на клиентите чрез бързо и компетентно съдействие.
Описание
- Предоставяйте бързо, точно и професионално обслужване на настоящи и потенциални клиенти
- Подпомагайте физически лица и корпоративни клиенти с информация за сметки, въпроси, поддръжка и общи запитвания
- Проучвайте запитванията на клиентите и изпълнявайте заявките за обслужване
- Поддържайте актуални знания за банковите продукти, програми, услуги и промоции
- Установявайте основните причини за стандартни проблеми при обслужването и ги разрешавайте
- Ескалирайте сложните въпроси към ръководители
- Обслужвайте обаждания в няколко опашки, като същевременно подкрепяте удовлетвореността и задържането на клиентите
- Обработвайте точно и ефективно заявки за обслужване и поддръжка на сметки
- Документирайте точно обажданията и взаимодействията, свързани със сметки
- Разпознавайте нуждите на клиентите и препоръчвайте подходящи банкови продукти и услуги
- Изпълнявайте допълнителни проекти и задължения според възложеното
Изисквания
- Умения за работа с компютър и Microsoft Office
- Комуникирайте идеи ясно и убедително, като използвате професионален език и граматика
- Планирайте, организирайте и подреждайте по приоритет възложената работа
- Работете ефективно като мотивиран член на екипа и изграждайте отношения на сътрудничество
- Анализирайте и документирайте подробна информация точно
- Притежавайте задълбочени познания за банковите политики, процедури, продукти и услуги
- Демонстрирайте силен ангажимент към качественото обслужване на клиентите и към постигането или надхвърлянето на целите за обслужване
- Предоставяйте високоинтерактивно обслужване, което изгражда отношения и отговаря на нуждите на клиентите
- Проучвайте и анализирайте проблеми, оценявайте приложими възможности, достигайте до обосновани заключения, представяйте резултатите и давайте добре преценени препоръки
- Предпочитат се една или повече години опит в обслужването на клиенти или кол център
- Предпочитат се една или повече години опит във финансови услуги или свързана индустрия
- Изисква се диплома за средно образование или GED
- Предпочита се бакалавърска степен или еквивалентно образование и свързано обучение или опит
- Спазвайте стриктно изискванията на Закона за банковата тайна и всички организационни политики и процедури
Придобивки
- Медицинска, стоматологична и офталмологична застраховка
- Животозастраховане, платено от работодателя
- Покритие при случайна смърт и загуба на крайници
- Покритие при дългосрочна нетрудоспособност
- Платен отпуск по болест и платен годишен отпуск
- 11 платени празнични дни
- Ден за доброволчество или общественополезна служба
- План за закупуване на акции от служители
- Пенсионен план 401(k)
- Ameris Bank съответства на 50 % от първите 8 % от вноските на служителите
- Гъвкави сметки за разходи
- Здравна спестовна сметка
- Сметка за възстановяване на здравни разходи
- Допълнителни планове за животозастраховане и други застраховки
- Защита от кражба на самоличност
- Застраховка за домашни любимци
- Правна застраховка
- Програма за подпомагане на служителите
- Програма за застъпничество в полза на служителите
- Отстъпки за развлечения Tickets at Work за служителите на Ameris Bank
- Отстъпка за служители на AT&T
- Уелнес отстъпки от медицинските премии и други награди
- Бонус за препоръчан служител
- Помощ за образование
- Групи за ресурси на служителите
- Безплатна разплащателна сметка с лихва
- Безплатен сейф
- Безплатни парични преводи, пътнически и касови чекове
- Отстъпка от таксите за отпускане на ипотека
- Безплатно онлайн банкиране и неограничено онлайн плащане на сметки
- Банкови привилегии за служители