Ameris Bank는 미국 남동부 및 중부 대서양 지역에서 소비자, 소기업, 기업 고객에게 서비스를 제공하는 지역 금융 기관입니다. 일상적인 소매 금융, 양도성예금증서와 개인퇴직계좌, 모기지, 개인 및 사업자 대출, 상업 금융, 자금 관리 및 가맹점 서비스, 자산 관리 및 보험 솔루션, 디지털 뱅킹 도구 등을 제공합니다. 미국 남동부 여러 주의 종합 서비스를 제공하는 지점, 중부 대서양 지역의 추가 주에 위치한 모기지 전문 지점, 온라인 및 모바일 플랫폼을 통해 고객을 지원합니다.
고객 서비스 전문가－애틀랜타, 조지아주（현장 근무）
Ameris Bank 고객에게 전문적인 은행 지원을 제공하며 계좌 문의를 해결하고 변경 요청을 처리하며 정확한 서비스를 제공합니다. 신속하고 전문적인 지원을 통해 고객 유지율 향상에 기여합니다.
설명
- 고객 및 잠재 고객에게 신속하고 정확하며 전문적인 서비스를 제공합니다
- 개인 및 기업 고객의 계좌 정보, 우려 사항, 변경 업무 및 일반 문의를 지원합니다
- 고객 문의를 조사하고 서비스 요청을 완료합니다
- 은행 상품, 프로그램, 서비스 및 프로모션에 대한 최신 정보를 유지합니다
- 일상적인 서비스 문제의 근본 원인을 파악하고 해결합니다
- 복잡한 사안을 관리자에게 에스컬레이션합니다
- 고객 만족도와 고객 유지율을 지원하면서 여러 큐의 전화를 응대합니다
- 계좌 서비스 및 변경 요청을 정확하고 효율적으로 처리합니다
- 통화 및 계좌 상호작용을 정확하게 기록합니다
- 고객의 요구를 파악하고 적합한 은행 상품과 서비스를 추천합니다
- 배정된 추가 프로젝트와 업무를 수행합니다
지원 자격
- 컴퓨터 및 Microsoft Office 사용 능력
- 전문적인 언어와 문법을 사용하여 아이디어를 명확하고 설득력 있게 전달하는 능력
- 배정된 업무를 계획하고 조직하며 우선순위를 정하는 능력
- 의욕적인 팀 구성원으로 효과적으로 일하고 협력 관계를 구축하는 능력
- 세부 정보를 정확하게 분석하고 문서화하는 능력
- 은행 정책, 절차, 상품 및 서비스에 대한 충분한 지식
- 고품질 고객 서비스와 서비스 목표 달성 또는 초과 달성에 대한 강한 의지
- 관계를 구축하고 고객의 요구에 대응하는 상호작용 중심의 서비스 제공 능력
- 문제를 조사하고 분석하며 실행 가능한 선택지를 평가하고 합리적인 결론을 도출하며 결과를 제시하고 신중한 권고를 제시하는 능력
- 1년 이상의 고객 서비스 또는 콜센터 경력 우대
- 1년 이상의 금융 서비스 또는 관련 업계 경력 우대
- 고등학교 졸업장 또는 GED 필수
- 학사 학위 우대. 또는 이에 상응하는 교육과 관련 교육 또는 경력 필수
- 은행비밀법 요건과 모든 조직 정책 및 절차를 엄격히 준수해야 함
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 고용주 부담 생명보험
- 상해 사망 및 사지 절단 보장
- 장기 장애 보장
- 유급 병가 및 휴가
- 유급 휴일 11일
- 자원봉사 또는 서비스 데이
- 직원 주식 매입 제도
- 401(k) 퇴직연금
- Ameris Bank가 직원 납입금의 최초 8% 중 50% 매칭
- 탄력적 지출 계좌
- 건강저축계좌
- 건강보상제도
- 추가 생명보험 및 기타 보험 상품
- 신원 도용 보호
- 반려동물 보험
- 법률 보험
- 직원 지원 프로그램
- 직원 권익 옹호 프로그램
- Ameris Bank 직원을 위한 Tickets at Work 엔터테인먼트 할인
- AT&T 직원 할인
- 의료 보험료 웰니스 할인 및 기타 보상
- 직원 추천 인센티브
- 교육 지원
- 직원 리소스 그룹
- 무료 이자 지급 당좌예금
- 무료 안전금고
- 무료 우편환, 여행자수표 및 자기앞수표
- 모기지 대출 취급 수수료 할인
- 무료 온라인 뱅킹 및 무제한 온라인 청구서 결제
- 직원 은행 혜택