Ameris Bank هي مؤسسة مالية إقليمية تخدم المستهلكين والشركات الصغيرة والعملاء التجاريين في أنحاء جنوب شرق الولايات المتحدة ووسط الأطلسي. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية اليومية للأفراد، وشهادات الإيداع وحسابات التقاعد الفردية، والرهون العقارية، والإقراض الشخصي والتجاري، والتمويل التجاري، وخدمات الخزينة والتجار، وحلول إدارة الثروات والتأمين، وأدوات الخدمات المصرفية الرقمية. تخدم المؤسسة عملاءها من خلال فروع متكاملة الخدمات في عدة ولايات جنوبية شرقية، ومواقع تركز على الرهون العقارية في ولايات إضافية بمنطقة وسط الأطلسي، إلى جانب المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
أخصائي خدمة العملاء - أتلانتا، جورجيا (في الموقع)
تقديم دعم مصرفي مهني لعملاء بنك أميريس من خلال حل استفسارات الحسابات، ومعالجة طلبات الصيانة، وتقديم خدمة دقيقة. المساعدة في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال دعم سريع ومتخصص.
الوصف
- تقديم خدمة سريعة ودقيقة ومهنية للعملاء والعملاء المحتملين
- دعم العملاء الأفراد والتجاريين فيما يتعلق بمعلومات الحسابات والاستفسارات وطلبات الصيانة والأسئلة العامة
- التحقيق في استفسارات العملاء واستكمال طلبات الخدمة
- البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والبرامج والخدمات والعروض المصرفية
- تحديد الأسباب الكامنة وراء مشكلات الخدمة الروتينية وحلها
- تصعيد المسائل المعقدة إلى المشرفين
- خدمة المتصلين عبر قوائم انتظار متعددة مع دعم رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- معالجة طلبات خدمة الحسابات وصيانتها بدقة وكفاءة
- توثيق المكالمات والتفاعلات المتعلقة بالحسابات بدقة
- التعرف على احتياجات العملاء والتوصية بالمنتجات والخدمات المصرفية المناسبة
- استكمال المشاريع والمهام الإضافية حسب التكليف
المتطلبات
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر وMicrosoft Office
- التواصل الواضح والمقنع للأفكار باستخدام لغة وقواعد مهنية
- تخطيط العمل المكلّف وتنظيمه وتحديد أولوياته
- العمل بفاعلية كعضو فريق متحفز وبناء علاقات تعاونية
- تحليل المعلومات التفصيلية وتوثيقها بدقة
- امتلاك معرفة شاملة بالسياسات والإجراءات والمنتجات والخدمات المصرفية
- إظهار التزام قوي بجودة خدمة العملاء وتحقيق أهداف الخدمة أو تجاوزها
- تقديم خدمة تفاعلية بدرجة عالية تبني العلاقات وتلبي احتياجات العملاء
- البحث في المشكلات وتحليلها، وتقييم الخيارات القابلة للتطبيق، والتوصل إلى استنتاجات سليمة، وعرض النتائج، وتقديم توصيات مدروسة
- يفضل امتلاك سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال
- يفضل امتلاك سنة واحدة أو أكثر من الخبرة في الخدمات المالية أو قطاع ذي صلة
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، أو يشترط ما يعادلها من التعليم والتدريب أو الخبرة ذات الصلة
- الالتزام الصارم بمتطلبات قانون سرية العمل المصرفي وجميع سياسات وإجراءات المؤسسة
المزايا
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين بصري
- تأمين على الحياة تدفعه جهة العمل
- تغطية الوفاة العرضية وبتر الأعضاء
- تغطية العجز طويل الأمد
- إجازة مرضية وإجازة سنوية مدفوعة الأجر
- 11 عطلة مدفوعة الأجر
- يوم للتطوع أو الخدمة
- خطة شراء أسهم الموظفين
- خطة تقاعد 401(k)
- يطابق بنك أميريس 50% من أول 8% من مساهمات الموظف
- حسابات إنفاق مرنة
- حساب توفير صحي
- ترتيب لتعويض النفقات الصحية
- خطط تأمين تكميلية على الحياة وغيرها
- حماية من سرقة الهوية
- تأمين على الحيوانات الأليفة
- تأمين قانوني
- برنامج مساعدة الموظفين
- برنامج مناصرة الموظفين
- خصومات ترفيهية عبر Tickets at Work لموظفي بنك أميريس
- خصم موظفي AT&T
- خصومات للعافية على الأقساط الطبية ومكافآت أخرى
- حافز لإحالة الموظفين
- مساعدة تعليمية
- مجموعات موارد الموظفين
- حساب جارٍ مجاني بفائدة
- صندوق أمانات مجاني
- حوالات مالية وشيكات سياحية وشيكات مصرفية مجانية
- خصم على رسوم إنشاء الرهن العقاري
- خدمات مصرفية إلكترونية مجانية ودفع فواتير إلكتروني غير محدود
- مزايا مصرفية للموظفين