Ameris Bank regionalna je financijska institucija koja pruža usluge potrošačima, malim poduzećima i komercijalnim klijentima diljem jugoistočnih i srednjoatlantskih saveznih država SAD-a. Njezina ponuda obuhvaća svakodnevno poslovanje s građanima, potvrde o oročenom depozitu i individualne mirovinske račune IRA, hipotekarne kredite, osobno i poslovno kreditiranje, komercijalno financiranje, usluge upravljanja riznicom i usluge za trgovce, rješenja za upravljanje imovinom i osiguranje te alate digitalnog bankarstva. Organizacija uslužuje klijente putem poslovnica s punom uslugom u nekoliko saveznih država na jugoistoku SAD-a, lokacija usmjerenih na hipotekarno poslovanje u dodatnim srednjoatlantskim saveznim državama te putem internetskih i mobilnih platformi.
Specijalist korisničke službe – Atlanta, GA (rad na lokaciji)
Pružajte profesionalnu bankarsku podršku klijentima banke Ameris rješavanjem pitanja o računima, obradom zahtjeva za održavanje i pružanjem točne usluge. Pomozite jačati zadržavanje klijenata brzom i stručnom podrškom.
Opis
- Pružajte brzu, točnu i profesionalnu uslugu klijentima i potencijalnim klijentima
- Pružajte podršku fizičkim i poslovnim klijentima s informacijama o računima, upitima, održavanju i općim pitanjima
- Istražujte upite klijenata i dovršavajte zahtjeve za uslugu
- Budite u toku s bankarskim proizvodima, programima, uslugama i promocijama
- Prepoznajte temeljne uzroke uobičajenih problema s uslugom i rješavajte ih
- Složena pitanja prosljeđujte nadređenima
- Uslužujte pozive kroz više redova i istodobno podržavajte zadovoljstvo i zadržavanje klijenata
- Točno i učinkovito obrađujte zahtjeve za servisiranje i održavanje računa
- Točno dokumentirajte pozive i interakcije povezane s računima
- Prepoznajte potrebe klijenata i preporučujte odgovarajuće bankarske proizvode i usluge
- Obavljajte dodatne projekte i dužnosti prema nalogu
Zahtjevi
- Poznavanje rada na računalu i programa Microsoft Office
- Jasno i uvjerljivo komunicirajte ideje profesionalnim jezikom i pravilnom gramatikom
- Planirajte, organizirajte i određujte prioritete dodijeljenog posla
- Učinkovito radite kao motivirani član tima i gradite suradničke odnose
- Točno analizirajte i dokumentirajte detaljne informacije
- Posjedujte temeljito znanje bankarskih pravila, postupaka, proizvoda i usluga
- Pokažite snažnu predanost kvalitetnoj korisničkoj usluzi te ostvarivanju ili premašivanju ciljeva usluge
- Pružajte vrlo interaktivnu uslugu koja gradi odnose i odgovara na potrebe klijenata
- Istražujte i analizirajte probleme, procjenjujte izvedive mogućnosti, donosite utemeljene zaključke, predstavljajte nalaze i dajte promišljene preporuke
- Poželjna je najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi ili pozivnom centru
- Poželjna je najmanje jedna godina iskustva u financijskim uslugama ili srodnoj industriji
- Obavezna je srednjoškolska diploma ili GED
- Poželjna je prvostupnička diploma ili jednakovrijedno obrazovanje te povezana obuka ili iskustvo
- Strogo se pridržavajte zahtjeva Zakona o bankovnoj tajni te svih organizacijskih pravila i postupaka
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje
- Životno osiguranje koje plaća poslodavac
- Pokriće za slučaj nesretnog gubitka života i udova
- Osiguranje dugotrajne nesposobnosti
- Plaćeni bolovanja i godišnji odmor
- 11 plaćenih blagdana
- Dan za volontiranje ili društveno koristan rad
- Plan kupnje dionica za zaposlenike
- Mirovinski plan 401(k)
- Ameris Bank podudara 50 % prvih 8 % doprinosa zaposlenika
- Fleksibilni računi za troškove
- Zdravstveni štedni račun
- Račun za naknadu zdravstvenih troškova
- Dodatni planovi životnog i drugih osiguranja
- Zaštita od krađe identiteta
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Pravno osiguranje
- Program pomoći zaposlenicima
- Program zagovaranja zaposlenika
- Popusti na zabavu Tickets at Work za zaposlenike Ameris Bank
- Popust za zaposlenike AT&T-a
- Wellness popusti na zdravstvene premije i druge nagrade
- Poticaj za preporuku zaposlenika
- Pomoć za obrazovanje
- Grupe resursa zaposlenika
- Besplatni kamatni tekući račun
- Besplatni sef
- Besplatne novčane uputnice, putnički i blagajnički čekovi
- Popust na naknade za odobrenje hipoteke
- Besplatno internetsko bankarstvo i neograničeno online plaćanje računa
- Bankarske pogodnosti za zaposlenike