LogoFresh Jobs Ahead
ModSquad
ModSquad
Sponsor de visa H1BExternalisation du support clientIntelligence artificielleModération de contenu
ModSquad fournit des services externalisés de support client, de modération de contenu et de confiance et sécurité aux organisations des secteurs du jeu vidéo, du commerce électronique, de la vente au détail, de la technologie et des cryptomonnaies. Ses équipes assurent un support multilingue et technique, la gestion de communautés et l’intégration de CRM, en associant l’expertise humaine à l’intelligence artificielle et à l’automatisation. L’entreprise met également l’accent sur la sécurité des données, la sécurité au travail et la conformité grâce à des solutions telles que sa plateforme sécurisée pour environnements de travail Cubeless, qui aide ses clients à gérer à grande échelle les interactions avec leurs clients et leurs communautés en ligne.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Spécialiste Confiance et Sécurité, Modération de Contenu - Hybride à San Francisco

Modérez des contenus préjudiciables et illégaux pour ModSquad, en gérant les signalements d’abus, les escalades, les audits qualité et la formation des réviseurs.

USÉtats-UnisCACalifornie
70 304 $ – 100 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable marketing de contenu
ServiceNow

Description

  • Évaluez les contenus sensibles, contraires aux politiques ou illégaux selon les normes de sécurité établies.
  • Traitez les signalements d’abus et assurez les flux de travail de modération proactive.
  • Faites remonter les cas urgents ou hautement prioritaires aux équipes Politique, Opérations et direction de la Confiance et de la Sécurité.
  • Réalisez des contrôles qualité, des sessions de calibration et des audits de précision des décisions de modération.
  • Créez et dispensez des programmes de formation ainsi que des ressources d’intégration.
  • Mettez en place des processus efficaces, une documentation et des indicateurs de performance afin de favoriser la cohérence opérationnelle et la visibilité.
  • Analysez les tendances des contenus, les données des files d’attente et les schémas opérationnels pour orienter l’amélioration des processus et des outils.
  • Collaborez avec des partenaires transverses, des équipes de fournisseurs et la direction.
  • Intervenez en première ligne au sein de l’équipe des opérations Confiance et Sécurité d’un client.

Exigences

  • Expérience de la gestion de volumes élevés de modération de contenu ou d’examens de signalements d’abus, de la réception à la résolution, idéalement dans des environnements technologiques, juridiques ou de Confiance et Sécurité.
  • Expérience professionnelle dans l’évaluation objective, efficace et précise de contenus perturbants, contraires aux politiques ou illégaux.
  • Solide capacité d’analyse et de jugement pour prendre des décisions sur des contenus nuancés ou ambigus.
  • Grande organisation et souci du détail, avec la capacité de maintenir les normes de documentation sous pression de temps et de volume.
  • Bon discernement pour déterminer quand les cas difficiles doivent être transmis aux équipes de direction ou juridiques.
  • Excellentes aptitudes relationnelles, attitude constructive et fort engagement en faveur du professionnalisme et de la collaboration.
  • Disponibilité pour travailler à temps plein, 40 heures par semaine, depuis la région de la baie de San Francisco.
  • Capacité à travailler au bureau trois jours par semaine après la période initiale d’intégration de deux semaines.
  • Disponibilité pour des rotations de week-end.
  • Une expérience préalable en Confiance et Sécurité au sein d’une grande plateforme technologique est souhaitée.
  • Une bonne connaissance des processus d’assurance qualité, des sessions de calibration, des audits de précision et de l’accompagnement des réviseurs est souhaitée.
  • Une expérience dans la création ou la présentation de supports de formation et d’intégration est souhaitée.
  • Une bonne connaissance de la gamme de produits du client et des cas d’utilisation professionnels créatifs est souhaitée.
  • Une expérience des plateformes de gestion des tickets et des cas, telles que Zendesk ou ServiceNow, est souhaitée.
  • Une expérience de l’évaluation de contenus générés par l’IA au regard des violations de politiques est souhaitée.
  • L’autorisation et la capacité à travailler depuis la région de la baie de San Francisco, en Californie, sont requises.

Avantages

  • Couverture d’assurance médicale, dentaire et optique.
  • Plan 401(k) ou régime de retraite avec les contributions applicables de l’entreprise.
  • Congés flexibles pour les employés à temps plein.
  • Congés maladie rémunérés conformément au droit local et étatique applicable.
  • Jours fériés rémunérés.
  • Congés parentaux et familiaux.
  • Assurance vie et invalidité.
  • Ressources de bien-être et de santé mentale.
  • Accompagnement structuré et pauses régulières pour les activités impliquant des contenus perturbants.
  • Accès à des ressources de santé mentale.

Offres similaires

Huron

Consultant en intégration Workday, responsable associé du conseil

Huron
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BLogistiqueMarketingSoins de santé
INIndeHybrideTemps pleinIntermédiaireLangue Requise : anglaisConsultant
CloudSOAP

Pilotez des mises en œuvre d’intégrations Workday chez Huron en coordonnant les volets techniques, la collaboration avec les clients et la livraison. Le poste couvre toutes les étapes, de la planification au soutien après la mise en production, pour des projets HCM ou Financials.

Ouvrir
DTN

Responsable de l’ingénierie de la plateforme AWS à distance — Texas

DTN
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisTXTexas
110 000 $ – 145 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable ingénierie
AWSCloudGoJavaScriptNode.jsSystèmes distribuésTerraformTypeScript

Dirigez l’équipe d’ingénierie de la plateforme AWS de DTN et développez des systèmes distribués sécurisés ainsi que des outils pour développeurs au sein d’une entreprise mondiale de données et de technologies au service de l’énergie, de l’agriculture et de la météorologie. Orientez l’architecture, les opérations et les capacités de la plateforme fondées sur l’IA.

Ouvrir
DTN

Ingénieur plateforme, services cloud AWS

DTN
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
USÉtats-UnisTXTexas
85 000 $ – 113 000 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireLangue Requise : anglaisIngénieur plateforme
AngularAWSCloudDynamoDBGraphQLJavaScriptNode.jsPostgresPythonReactSQLSystèmes distribuésTerraformTypeScriptVue.js

Concevez des API, des SDK, des outils en ligne de commande et des services cloud natifs pour la plateforme de prise de décision opérationnelle de DTN. Développez des systèmes distribués et des fonctionnalités d’IA pour les ingénieurs et les clients professionnels.

Ouvrir