LogoFresh Jobs Ahead
ModSquad
ModSquad
Sponsor for H1B-visumIndholdsmodereringKunstig intelligensOutsourcing af kundesupport
ModSquad leverer outsourcing af kundesupport, indholdsmoderation samt trust and safety-tjenester til organisationer inden for gaming, e-handel, detailhandel, teknologi og krypto. Virksomhedens teams leverer flersproget og teknisk support, community management og CRM-integration ved at kombinere menneskelig ekspertise med kunstig intelligens og automatisering. Virksomheden fokuserer også på datasikkerhed, arbejdssikkerhed og compliance gennem løsninger som den sikre arbejdspladsplatform Cubeless, der hjælper kunder med at håndtere kundeinteraktioner og onlinefællesskaber i stor skala.
LinkedIn
Job i virksomheden

Trust and Safety-specialist, indholdsmoderation – hybrid i San Francisco

Moderér skadeligt og ulovligt indhold for ModSquad ved at håndtere misbrugsrapporter, eskaleringer, kvalitetskontroller og oplæring af kontrollører.

USUSACACalifornien
70.304 $ – 100.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskChef for contentmarketing
ServiceNow

Beskrivelse

  • Vurder følsomt, politikstridigt og ulovligt indhold i forhold til etablerede sikkerhedsstandarder.
  • Behandl misbrugsrapporter, og gennemfør proaktive modereringsarbejdsgange.
  • Eskalér hastende eller højt prioriterede sager til teams for Trust and Safety-politik, drift og ledelse.
  • Gennemfør kvalitetskontroller, kalibreringssessioner og nøjagtighedsrevisioner af modereringsbeslutninger.
  • Udarbejd og lever træningsprogrammer samt introduktionsmateriale.
  • Opbyg effektive processer, dokumentation og resultatmål, der understøtter operationel ensartethed og gennemsigtighed.
  • Analysér indholdstendenser, kødata og operationelle mønstre for at understøtte forbedringer af processer og værktøjer.
  • Samarbejd med tværfunktionelle partnere, leverandørteams og ledelsen.
  • Arbejd som en medarbejder i frontlinjen i en kundes Trust and Safety-driftsteam.

Krav

  • Erfaring med at håndtere store mængder indholdsmoderation eller misbrugsanmeldelser fra modtagelse til løsning, helst inden for teknologi-, juridiske eller Trust and Safety-miljøer.
  • Professionel erfaring med at vurdere foruroligende, politikstridigt og ulovligt indhold objektivt, effektivt og nøjagtigt.
  • Stærk analytisk dømmekraft til at træffe beslutninger om nuanceret eller tvetydigt indhold.
  • Meget velorganiseret og detaljeorienteret med evne til at opretholde dokumentationsstandarder under tidspres og stor arbejdsmængde.
  • God dømmekraft i forhold til, hvornår vanskelige sager bør eskaleres til ledelsen eller juridiske teams.
  • Fremragende samarbejdsevner, en konstruktiv indstilling og et stærkt engagement i professionalisme og samarbejde.
  • Mulighed for at arbejde fuldtid, 40 timer om ugen, fra San Francisco Bay Area.
  • Evne til at arbejde på kontoret tre dage om ugen efter den indledende introduktionsperiode på to uger.
  • Mulighed for roterende weekendarbejde.
  • Tidligere Trust and Safety-erfaring fra en større teknologiplatform er en fordel.
  • Kendskab til kvalitetssikringsprocesser, kalibreringssessioner, nøjagtighedsrevisioner og coaching af kontrollører er en fordel.
  • Erfaring med at oprette eller levere trænings- og introduktionsmateriale er en fordel.
  • Kendskab til kundens produktudbud og kreative professionelle anvendelsesområder er en fordel.
  • Erfaring med platforme til billet- og sagsstyring såsom Zendesk eller ServiceNow er en fordel.
  • Erfaring med at vurdere AI-genereret indhold for politikovertrædelser er en fordel.
  • Tilladelse og mulighed for at arbejde fra San Francisco Bay Area i Californien er påkrævet.

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring.
  • 401(k) eller pensionsordning med relevante arbejdsgiverbidrag.
  • Fleksibel ferie for fuldtidsansatte.
  • Betalt sygeorlov i henhold til gældende delstatslig og lokal lovgivning.
  • Betalte helligdage.
  • Forældre- og familieorlov.
  • Livs- og invaliditetsforsikring.
  • Ressourcer til trivsel og mental sundhed.
  • Struktureret støtte og regelmæssige pauser i forbindelse med arbejde med foruroligende indhold.
  • Adgang til ressourcer for mental sundhed.

Relaterede job

Mayer Brown

Juridisk personlig assistent, fast ejendom

Mayer Brown
1.001 – 5.000 Medarbejdere
B2BJura
GBStorbritannienHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskAdvokat

Yd erfaren administrativ støtte til Mayer Browns ansvarlige partner for ejendomsområdet i London. Koordiner komplekse kalendere, rejser, dokumenter, klientarbejde og forretningsudvikling i en rolle med fortrolig lederassistance, sagsadministration og eventstøtte.

Åbn
BetterMe

Junior specialist i digital markedsføring, Meta Ads

BetterMe
201 – 500 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerMarkedsføringSundhedsvæsen
UAUkraineFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskDigital markedsføring

Udvikl BetterMes brugeranskaffelse via Meta Ads med AI-værktøjer og kreative tests for at forbedre kampagneresultaterne. Samarbejd med kreative teams samt analyse- og produktteams om strategier for hele kunderejsen, og forudsig forretningseffekten.

Åbn
Blitt & Gaines Law Offices

Advokatfuldmægtig, inkassoprocesførelse

Blitt & Gaines Law Offices
201 – 500 Medarbejdere
Jura
USUSA
75.000 $ – 125.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskAdvokat

Repræsenterer finansielle institutioner i retssager om inkasso, fra gennemgang af krav og udarbejdelse af processkrifter til retsmøder og tvister. Behandler sager ved domstolene i Arkansas, herunder retssager og voldgiftssager.

Åbn