Liquidity Services driver online markedspladser, der hjælper organisationer med at genvinde værdi fra overskud, returnerede, forældede og brugte aktiver. Gennem auktioner, direkte salg og administreret likvidation tilbyder virksomheden tjenester til industrielle, detailhandels- og offentlige sælgere, herunder værdiansættelse af aktiver, returhåndtering, salgsværktøjer og markedsføring. Platformene forbinder sælgere med købere på tværs af et bredt udvalg af aktivkategorier.
E-handelsanalytiker II på afstand
Administrér kunders e-handelsprogram hos Liquidity Services, og koordinér markedspladsdrift og tværfaglig levering. Analysér resultatdata, og omsæt indsigter til anbefalinger, der forbedrer resultaterne.
Beskrivelse
- Administrere kunde- og interessentrelationer for e-handelsprogrammer, lede møder, dokumentere beslutninger, følge op på handlinger og kommunikere fremskridt, risici og eskaleringer.
- Vurdere kundernes mål, driftsbehov, begrænsninger og succeskriterier for at prioritere arbejdet og udforme anbefalinger.
- Omsætte forretningsbehov til arbejdsplaner, krav, milepæle, afhængigheder og målbare resultater; vedligeholde projektoversigter, beslutnings- og risikologge, procedurer og implementeringsregistre.
- Koordinere initiativer på tværs af kundeløsninger, analyse, markedsplads- og lagerdrift, teknologi, økonomi, marketing, compliance, ledelse og eksterne partnere.
- Fastlægge rapporteringsprioriteter, forretningsregler, KPI'er og acceptkriterier sammen med specialisten i rapportering og analyse samt gennemgå rapporter, før de deles med kunderne.
- Analysere og præsentere resultater for salg, værdigenvinding, prissætning, kampagner, lagerbeholdning, annoncekvalitet, ordreopfyldelse, returneringer, refunderinger og markedspladskontis sundhed.
- Fastslå, hvad der driver resultaterne, kvantificere muligheder, anbefale handlinger og følge resultaterne.
- Koordinere initiativer inden for prissætning, kampagner, katalog, lagerbeholdning, kanaludvidelse og kundeoplevelse på forbrugermarkedspladser.
- Løse problemer med annoncer, politik- og compliance-risici, kontosundhed, brandbeskyttelse og driftsmæssige undtagelser.
- Bidrage til udformning, test, udrulning og evaluering af værktøjer, dataflows, integrationer og procesforbedringer.
- Følge markedspladsernes politikker, gebyrer, funktioner og ændringer i branchen og anvende relevante opdateringer til at forbedre programmerne.
Krav
- En bachelorgrad i erhvervsøkonomi, analyse, forsyningskæde, e-handel, marketing, informationssystemer eller et beslægtet fagområde foretrækkes; relevant tilsvarende erfaring kan komme i betragtning.
- To til fem års relevant erfaring inden for e-handel, kundeløsninger, kundeansvar, forretningsanalyse, projektledelse, markedspladsdrift eller et beslægtet område.
- Erfaring med at præsentere forretningsresultater, anbefalinger og projektopdateringer for kunder eller ledende interne interessenter.
- Erfaring med forbrugermarkedspladser som eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark eller lignende platforme foretrækkes.
- Erfaring med Rithum (tidligere ChannelAdvisor), Power BI, markedspladsportaler eller programmer for detailreturvarer og recommerce foretrækkes.
- Stærke kommunikationsevner med kunder, herunder at lede møder, lytte aktivt, skrive til ledere og trygt præsentere komplekse eller følsomme forretningsemner.
- Praktisk projektledelsesevne til at organisere uklare opgaver, håndtere konkurrerende prioriteter, overholde deadlines og sikre ansvarlighed på tværs af teams.
- God analytisk dømmekraft og forretningsmæssig nysgerrighed samt evne til at forbinde data med driftsmæssige årsager, økonomisk påvirkning og anbefalede handlinger.
- Avancerede færdigheder i Microsoft Excel og arbejdskendskab til Power BI eller tilsvarende business intelligence-værktøjer.
- Arbejdskendskab til e-handelsdrift, markedspladsresultater, prissætning og kampagner, katalog- og lagerstyring, returneringer og målinger af kundeoplevelsen.
- Evne til at forstå API'er, dataflows og tekniske krav godt nok til at samarbejde med analytikere og udviklere; produktionskodning er ikke påkrævet.
- Fremragende organisatoriske evner, sans for detaljer, dømmekraft og opfølgning i et tempofyldt arbejdsmiljø.
- Arbejdskendskab til SQL foretrækkes, men er ikke et krav.
- Evne til primært at arbejde fra et hjemmekontor på afstand og kommunikere effektivt via video, telefon og digitale kanaler.
Fordele
- Årlig skønsmæssig bonus
- Konkurrencedygtig løn
- Dækning af læge-, tandlæge-, syns- og receptpligtig medicin samt konto til fleksible udgifter
- 401(k)-ordning
- Betalt frihed og helligdage
- Betalt forældreorlov
- Livs- og invaliditetsforsikring
- Medarbejderstøtteprogram
- Faglig udvikling og støtte til uddannelse
- Arbejdsmiljø med hjemmekontor