Liquidity Services керує онлайн-майданчиками, які допомагають організаціям повертати вартість надлишкових, повернених, застарілих і вживаних активів. За допомогою аукціонів, прямих продажів і керованої ліквідації компанія обслуговує промислових, роздрібних і державних продавців, пропонуючи оцінювання активів, управління поверненнями, інструменти для продавців і маркетингову підтримку. Платформи компанії поєднують продавців із покупцями в широкому спектрі категорій активів.
Аналітик електронної комерції II (віддалено)
У Liquidity Services ви керуватимете програмами електронної комерції для клієнтів, координуватимете роботу торговельних майданчиків і взаємодію команд. Аналізуватимете показники та перетворюватимете висновки на рекомендації для покращення результатів.
Опис
- Підтримуйте відносини з клієнтами та зацікавленими сторонами в межах програм електронної комерції: проводьте зустрічі, документуйте рішення, відстежуйте завдання, повідомляйте про прогрес, ризики та потребу в ескалації.
- Оцінюйте цілі клієнтів, операційні потреби, обмеження й критерії успіху, щоб визначати пріоритети та формувати рекомендації.
- Перетворюйте бізнес-потреби на плани робіт, вимоги, етапи, залежності й вимірювані результати; ведіть трекери проєктів, журнали рішень і ризиків, процедури та записи про впровадження.
- Координуйте ініціативи між командами клієнтських рішень, аналітики, торговельних майданчиків і складських операцій, технологій, фінансів, маркетингу, комплаєнсу, керівництва та зовнішніми партнерами.
- Разом із фахівцем зі звітності й аналітики визначайте пріоритети звітності, бізнес-правила, ключові показники ефективності та критерії приймання; перевіряйте звіти перед надсиланням клієнтам.
- Аналізуйте й презентуйте результати щодо продажів, відшкодування коштів, ціноутворення, акцій, запасів, якості товарних пропозицій, виконання замовлень, повернень, відшкодувань і стану облікових записів на торговельних майданчиках.
- Визначайте чинники результативності, кількісно оцінюйте можливості, рекомендуйте дії та відстежуйте результати.
- Координуйте ініціативи з ціноутворення, акцій, каталогу, запасів, розширення каналів і клієнтського досвіду на споживчих торговельних майданчиках.
- Розв’язуйте проблеми з товарними пропозиціями, ризики порушення правил і вимог, питання стану облікових записів, захисту бренду та операційні винятки.
- Допомагайте розробляти, тестувати, запускати й оцінювати інструменти, потоки даних, інтеграції та вдосконалення процесів.
- Відстежуйте правила, збори й можливості торговельних майданчиків, а також зміни в галузі; застосовуйте актуальні дані для вдосконалення програм.
Вимоги
- Бажана вища освіта в галузі бізнесу, аналітики, ланцюгів постачання, електронної комерції, маркетингу, інформаційних систем або суміжній дисципліні; може бути зарахований відповідний еквівалентний досвід.
- Від двох до п’яти років релевантного досвіду в електронній комерції, клієнтських рішеннях, керуванні обліковими записами, бізнес-аналізі, управлінні проєктами, операціях торговельних майданчиків або суміжній сфері.
- Досвід презентації бізнес-результатів, рекомендацій і звітів про перебіг проєктів клієнтам або старшим внутрішнім зацікавленим сторонам.
- Бажаний досвід роботи зі споживчими торговельними майданчиками, як-от eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark або подібними платформами.
- Бажаний досвід роботи з Rithum (раніше ChannelAdvisor), Power BI, порталами торговельних майданчиків або програмами роздрібних повернень і повторної торгівлі.
- Високий рівень комунікації з клієнтами: проведення зустрічей, активне слухання, підготовка матеріалів для керівників і впевнене обговорення складних або чутливих бізнес-тем.
- Практичні навички управління проєктами: уміння організовувати роботу з неоднозначними умовами, розставляти суперечливі пріоритети, дотримуватися строків і підтримувати підзвітність команд.
- Аналітичне мислення та ділова допитливість, уміння пов’язувати дані з операційними причинами, фінансовим впливом і рекомендованими діями.
- Високий рівень володіння Microsoft Excel і робочі знання Power BI або подібних інструментів бізнес-аналітики.
- Знання операцій електронної комерції, показників торговельних майданчиків, ціноутворення й акцій, управління каталогом і запасами, повернень і метрик клієнтського досвіду.
- Здатність розуміти API, потоки даних і технічні вимоги на рівні, достатньому для співпраці з аналітиками та розробниками; писати виробничий код не потрібно.
- Відмінні організаторські здібності, уважність до деталей, виваженість і здатність доводити справи до кінця в динамічному середовищі.
- Знання SQL бажане, але не обов’язкове.
- Здатність переважно працювати віддалено з домашнього офісу та ефективно спілкуватися відеозв’язком, телефоном і електронними каналами.
Переваги
- Щорічна премія на розсуд компанії
- Конкурентна заробітна плата
- Медичне, стоматологічне й офтальмологічне страхування, покриття рецептурних препаратів і гнучкий рахунок витрат
- План 401(k)
- Оплачувана відпустка та святкові дні
- Оплачувана відпустка для батьків
- Страхування життя та втрати працездатності
- Програма допомоги працівникам
- Професійний розвиток і допомога з оплатою навчання
- Віддалена робота з домашнього офісу