Liquidity Services driver nettbaserte markedsplasser som hjelper organisasjoner med å gjenvinne verdier fra overskuddslager, returer, utdaterte og brukte eiendeler. Gjennom auksjoner, direktesalg og administrert avvikling tilbyr selskapet tjenester til industri-, detaljhandels- og offentlige selgere, blant annet verdivurdering av eiendeler, returhåndtering, verktøy for selgere og markedsføring. Plattformene knytter selgere og kjøpere sammen på tvers av et bredt spekter av eiendelskategorier.
E-handelsanalytiker II på hjemmekontor
Administrer kundenes e-handelsprogrammer hos Liquidity Services, og koordiner markedsplassdrift og samarbeid på tvers av fagområder. Analyser resultatdata og gjør innsikt om til anbefalinger som forbedrer resultatene.
USA57 900 $ – 72 400 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskNetthandelBeskrivelse
- Administrere kunde- og interessentrelasjoner for e-handelsprogrammer, lede møter, dokumentere beslutninger, følge opp tiltak og kommunisere fremdrift, risikoer og eskaleringer.
- Vurdere kundenes mål, driftsbehov, begrensninger og suksesskriterier for å prioritere arbeidet og utforme anbefalinger.
- Gjøre forretningsbehov om til arbeidsplaner, krav, milepæler, avhengigheter og målbare resultater; vedlikeholde prosjektoversikter, beslutnings- og risikologger, prosedyrer og implementeringsregistre.
- Koordinere initiativer på tvers av kundeløsninger, analyse, markedsplass- og lagerdrift, teknologi, økonomi, markedsføring, etterlevelse, ledelse og eksterne partnere.
- Fastsette rapporteringsprioriteringer, forretningsregler, KPI-er og akseptkriterier sammen med spesialisten innen rapportering og analyse, og gjennomgå rapporter før de deles med kundene.
- Analysere og presentere resultater for salg, verdigjenvinning, prissetting, kampanjer, lagerbeholdning, oppføringskvalitet, ordreoppfyllelse, returer, refusjoner og markedsplasskontoenes tilstand.
- Finne driverne bak resultatene, tallfeste muligheter, anbefale tiltak og følge opp resultater.
- Koordinere initiativer innen prissetting, kampanjer, katalog, lagerbeholdning, kanalutvidelse og kundeopplevelse på forbrukermarkedsplasser.
- Løse problemer med oppføringer, risiko knyttet til retningslinjer og etterlevelse, kontotilstand, merkevarebeskyttelse og driftsavvik.
- Bidra til utforming, testing, utrulling og evaluering av verktøy, dataflyter, integrasjoner og prosessforbedringer.
- Følge med på markedsplassers retningslinjer, gebyrer, funksjoner og bransjeendringer, og bruke relevante oppdateringer til å forbedre programmene.
Krav
- Bachelorgrad innen bedriftsøkonomi, analyse, forsyningskjede, e-handel, markedsføring, informasjonssystemer eller et beslektet fagområde er ønskelig; tilsvarende relevant erfaring kan vurderes.
- To til fem års relevant erfaring innen e-handel, kundeløsninger, kundeansvar, forretningsanalyse, prosjektledelse, markedsplassdrift eller et beslektet område.
- Erfaring med å presentere forretningsresultater, anbefalinger og prosjektoppdateringer for kunder eller ledende interne interessenter.
- Erfaring med forbrukermarkedsplasser som eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark eller lignende plattformer er ønskelig.
- Erfaring med Rithum (tidligere ChannelAdvisor), Power BI, markedsplassportaler eller programmer for returvarer og videresalg er ønskelig.
- Gode ferdigheter i kundekommunikasjon, blant annet å lede møter, lytte aktivt, skrive for ledere og presentere komplekse eller sensitive forretningstemaer med trygghet.
- Praktiske prosjektlederegenskaper for å organisere uklart arbeid, håndtere konkurrerende prioriteringer, overholde frister og sikre ansvar på tvers av team.
- God analytisk dømmekraft og forretningsmessig nysgjerrighet, med evne til å knytte data til driftsmessige årsaker, økonomisk påvirkning og anbefalte tiltak.
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Excel og praktisk kjennskap til Power BI eller tilsvarende verktøy for forretningsanalyse.
- Praktisk kunnskap om e-handelsdrift, markedsplassresultater, prissetting og kampanjer, katalog- og lagerstyring, returer og måltall for kundeopplevelse.
- Evne til å forstå API-er, dataflyter og tekniske krav godt nok til å samarbeide med analytikere og utviklere; programmering for produksjon er ikke påkrevd.
- Svært gode organiseringsevner, nøyaktighet, dømmekraft og oppfølging i et hektisk arbeidsmiljø.
- Praktisk kjennskap til SQL er ønskelig, men ikke påkrevd.
- Evne til hovedsakelig å jobbe fra et hjemmekontor og kommunisere effektivt via video, telefon og digitale kanaler.
Fordeler
- Årlig skjønnsmessig bonus
- Konkurransedyktig lønn
- Dekning av medisinsk behandling, tannbehandling, synsundersøkelser, reseptbelagte legemidler og fleksibel utgiftskonto
- 401(k)-ordning
- Betalt fri og helligdager
- Betalt foreldrepermisjon
- Livs- og uføreforsikring
- Program for medarbeiderstøtte
- Faglig utvikling og støtte til utdanning
- Hjemmekontor