A Liquidity Services olyan online piactereket üzemeltet, amelyek segítenek a szervezeteknek értéket visszanyerni a feleslegessé vált, visszaküldött, elavult és használt eszközökből. Aukciókkal, közvetlen értékesítéssel és kezelt felszámolással ipari, kiskereskedelmi és állami eladóknak nyújt szolgáltatásokat, például eszközértékelést, visszáru-kezelést, eladói eszközöket és marketinget. Platformjai számos eszközkategóriában kapcsolják össze az eladókat a vevőkkel.
Távoli e-kereskedelmi elemző II
Kezelje a Liquidity Services ügyfeleinek e-kereskedelmi programjait, koordinálja a piactéri műveleteket és a különböző csapatok együttműködését. Elemezze a teljesítményadatokat, és dolgozzon ki az eredményeket javító javaslatokat.
Leírás
- Kezelje az e-kereskedelmi programok ügyfél- és érdekelt fél kapcsolatait; vezesse a megbeszéléseket, dokumentálja a döntéseket, kövesse nyomon a feladatokat, és kommunikálja az előrehaladást, a kockázatokat és az eszkalációkat.
- A munka rangsorolásához és a javaslatok kialakításához mérje fel az ügyfelek céljait, működési igényeit, korlátait és sikerkritériumait.
- Alakítsa át az üzleti igényeket munkatervekké, követelményekké, mérföldkövekké, függőségekké és mérhető eredményekké; tartsa karban a projektkövetőket, a döntési és kockázati naplókat, az eljárásokat és a megvalósítási nyilvántartásokat.
- Koordinálja az ügyfélmegoldások, az analitika, a piactéri és raktári műveletek, a technológia, a pénzügy, a marketing, a megfelelőség, a vezetőség és a külső partnerek közötti kezdeményezéseket.
- A Riporting és Analitikai Specialistával határozza meg a jelentési prioritásokat, az üzleti szabályokat, a KPI-okat és az elfogadási kritériumokat, majd az ügyfelekkel való megosztás előtt ellenőrizze a jelentéseket.
- Elemezze és mutassa be az értékesítésre, a megtérülésre, az árazásra, a promóciókra, a készletre, a terméklisták minőségére, a rendelések teljesítésére, a visszaküldésekre, a visszatérítésekre és a piactéri fiókok állapotára vonatkozó eredményeket.
- Azonosítsa a teljesítményt befolyásoló tényezőket, számszerűsítse a lehetőségeket, javasoljon intézkedéseket, és kövesse nyomon az eredményeket.
- Koordinálja az árazási, promóciós, katalógus-, készlet-, csatornabővítési és ügyfélélmény-kezdeményezéseket a fogyasztói piactereken.
- Oldja meg a terméklista-problémákat, kezelje a szabályzati és megfelelőségi kockázatokat, a fiókok állapotával kapcsolatos aggályokat, a márkavédelmi ügyeket és a működési kivételeket.
- Támogassa az eszközök, adatfolyamok, integrációk és folyamatfejlesztések tervezését, tesztelését, bevezetését és értékelését.
- Kövesse a piactéri szabályzatokat, díjakat, képességeket és iparági változásokat, és alkalmazza a releváns frissítéseket a program fejlesztésében.
Követelmények
- Üzleti, analitikai, ellátásilánc-menedzsment, e-kereskedelmi, marketing-, információs rendszer vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiploma előny; az ezzel egyenértékű releváns tapasztalat is figyelembe vehető.
- Két–öt év releváns tapasztalat e-kereskedelem, ügyfélmegoldások, ügyfélfiók-kezelés, üzleti elemzés, projektmenedzsment, piactéri műveletek vagy kapcsolódó területen.
- Üzleti eredmények, javaslatok és projektfrissítések bemutatásában szerzett tapasztalat ügyfeleknek vagy magas beosztású belső érdekelt feleknek.
- Fogyasztói piacterekkel, például eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark vagy hasonló platformokkal szerzett tapasztalat előny.
- A Rithum (korábban ChannelAdvisor), a Power BI, piactéri portálok vagy kiskereskedelmi visszáru- és újraértékesítési programok használatában szerzett tapasztalat előny.
- Erős ügyfélkommunikációs készség, beleértve a megbeszélések vezetését, az aktív figyelmet, a vezetőknek szóló írásbeli kommunikációt, valamint az összetett vagy érzékeny üzleti témák magabiztos bemutatását.
- Gyakorlati projektmenedzsment-képesség a nem egyértelmű feladatok megszervezéséhez, az egymással versengő prioritások kezeléséhez, a határidők betartásához és a csapatok közötti elszámoltathatóság fenntartásához.
- Megbízható elemzői ítélőképesség és üzleti kíváncsiság, az adatok működési okokkal, pénzügyi hatással és javasolt intézkedésekkel való összekapcsolásának képességével.
- Haladó szintű Microsoft Excel-ismeretek, valamint a Power BI vagy hasonló üzletiintelligencia-eszközök gyakorlati ismerete.
- Az e-kereskedelmi műveletek, a piactéri teljesítmény, az árazás és promóciók, a katalógus- és készletkezelés, a visszaküldések és az ügyfélélmény-mutatók gyakorlati ismerete.
- Az API-k, adatfolyamok és műszaki követelmények olyan szintű megértése, amely lehetővé teszi az együttműködést elemzőkkel és fejlesztőkkel; éles környezetben történő programozás nem szükséges.
- Kiváló szervezettség, részletekre való odafigyelés, ítélőképesség és feladatkövetés gyors tempójú környezetben.
- Az SQL gyakorlati ismerete előny, de nem kötelező.
- Képesség a főként távoli, otthoni irodából történő munkavégzésre és a hatékony kommunikációra videón, telefonon és elektronikus csatornákon.
Juttatások
- Éves, mérlegelés alapján megítélt bónusz
- Versenyképes bérezés
- Egészségügyi, fogászati, látásgondozási és vényköteles gyógyszerekre szóló fedezet, valamint rugalmas költési számla
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- Fizetett szabadság és ünnepnapok
- Fizetett szülői szabadság
- Élet- és rokkantsági biztosítás
- Munkavállalói Támogatási Program
- Szakmai fejlődési és tandíjtámogatás
- Távoli otthoni irodai munkakörnyezet