Liquidity Services prowadzi internetowe platformy handlowe, które pomagają organizacjom odzyskiwać wartość z nadwyżek, zwrotów, przestarzałych i używanych aktywów. Za pośrednictwem aukcji, sprzedaży bezpośredniej i zarządzanej likwidacji firma obsługuje sprzedawców z sektora przemysłowego, handlu detalicznego i administracji publicznej, oferując wycenę aktywów, zarządzanie zwrotami, narzędzia dla sprzedawców oraz marketing. Platformy firmy łączą sprzedawców z kupującymi w wielu kategoriach aktywów.
Analityk e-commerce II (praca zdalna)
W Liquidity Services będziesz prowadzić programy e-commerce dla klientów, koordynując działania na platformach handlowych i współpracę między zespołami. Będziesz analizować wyniki i przekładać wnioski na rekomendacje, które pomogą je poprawić.
Opis
- Prowadź relacje z klientami i interesariuszami w ramach programów e-commerce: organizuj spotkania, dokumentuj decyzje, śledź działania oraz informuj o postępach, ryzykach i sprawach wymagających eskalacji.
- Oceniaj cele klientów, potrzeby operacyjne, ograniczenia i mierniki sukcesu, aby ustalać priorytety i formułować rekomendacje.
- Przekładaj potrzeby biznesowe na plany pracy, wymagania, kamienie milowe, zależności i mierzalne wyniki; prowadź rejestry projektów, decyzji i ryzyk, procedury oraz dokumentację wdrożeń.
- Koordynuj inicjatywy między zespołami ds. rozwiązań dla klientów, analityki, platform handlowych i operacji magazynowych, technologii, finansów, marketingu, zgodności, kierownictwa oraz partnerami zewnętrznymi.
- Ustalaj priorytety raportowania, reguły biznesowe, kluczowe wskaźniki efektywności i kryteria akceptacji wspólnie ze specjalistą ds. raportowania i analityki; sprawdzaj raporty przed przekazaniem ich klientom.
- Analizuj i przedstawiaj wyniki dotyczące sprzedaży, odzyskiwanych środków, cen, promocji, zapasów, jakości ofert, realizacji zamówień, zwrotów, refundacji i kondycji kont na platformach handlowych.
- Określaj czynniki wpływające na wyniki, szacuj możliwości, rekomenduj działania i śledź rezultaty.
- Koordynuj inicjatywy dotyczące cen, promocji, katalogu, zapasów, rozwoju kanałów sprzedaży i obsługi klienta na konsumenckich platformach handlowych.
- Rozwiązuj problemy z ofertami, ryzyka związane z zasadami i zgodnością, kwestie kondycji kont, ochrony marki oraz wyjątki operacyjne.
- Wspieraj projektowanie, testowanie, wdrażanie i ocenę narzędzi, przepływów danych, integracji oraz usprawnień procesów.
- Śledź zasady, opłaty i możliwości platform handlowych oraz zmiany w branży, a następnie wykorzystuj aktualne informacje do ulepszania programów.
Wymagania
- Preferowane wykształcenie wyższe w zakresie biznesu, analityki, łańcucha dostaw, e-commerce, marketingu, systemów informatycznych lub pokrewnej dziedziny; można uwzględnić równoważne doświadczenie zawodowe.
- Od dwóch do pięciu lat odpowiedniego doświadczenia w e-commerce, obsłudze rozwiązań dla klientów, zarządzaniu kontami, analizie biznesowej, zarządzaniu projektami, operacjach platform handlowych lub pokrewnej dziedzinie.
- Doświadczenie w przedstawianiu wyników biznesowych, rekomendacji i aktualizacji projektowych klientom lub wewnętrznym interesariuszom wyższego szczebla.
- Preferowane doświadczenie z konsumenckimi platformami handlowymi, takimi jak eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark lub podobne platformy.
- Preferowane doświadczenie z Rithum (wcześniej ChannelAdvisor), Power BI, portalami platform handlowych lub programami zwrotów detalicznych i ponownego obrotu towarami.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji z klientami, w tym prowadzenie spotkań, aktywne słuchanie, pisanie dla kadry kierowniczej oraz pewne omawianie złożonych lub wrażliwych tematów biznesowych.
- Praktyczne umiejętności zarządzania projektami: organizowanie niejednoznacznych zadań, ustalanie konkurujących priorytetów, dotrzymywanie terminów i dbanie o odpowiedzialność zespołów.
- Dobre wyczucie analityczne i ciekawość biznesowa, pozwalające łączyć dane z przyczynami operacyjnymi, skutkami finansowymi i zalecanymi działaniami.
- Zaawansowana znajomość Microsoft Excel oraz praktyczna znajomość Power BI lub porównywalnych narzędzi analityki biznesowej.
- Znajomość operacji e-commerce, wyników platform handlowych, cen i promocji, zarządzania katalogiem i zapasami, zwrotów oraz wskaźników obsługi klienta.
- Umiejętność rozumienia API, przepływów danych i wymagań technicznych na poziomie wystarczającym do współpracy z analitykami i programistami; pisanie kodu produkcyjnego nie jest wymagane.
- Bardzo dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły, trafna ocena sytuacji i konsekwencja w działaniu w szybkim tempie pracy.
- Znajomość SQL jest mile widziana, ale nie jest wymagana.
- Możliwość pracy głównie zdalnej z domowego biura i skutecznej komunikacji przez wideorozmowy, telefon i kanały elektroniczne.
Benefity
- Roczna premia uznaniowa
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne, refundacja leków na receptę oraz elastyczne konto wydatków
- Plan 401(k)
- Płatny urlop i dni świąteczne
- Płatny urlop rodzicielski
- Ubezpieczenie na życie i od niezdolności do pracy
- Program wsparcia pracowników
- Rozwój zawodowy i dofinansowanie nauki
- Praca zdalna z domowego biura